2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》10月22日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、經(jīng)紀(jì)人小明為了向客戶表達(dá)自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會(huì)很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯(cuò)

2、客戶看完房準(zhǔn)備離開時(shí)，應(yīng)目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進(jìn)車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯(cuò)

3、狹義的房地產(chǎn)交易資金僅指房屋買賣價(jià)款。()

答 案：錯(cuò)

解 析：廣義的房地產(chǎn)交易資金包括房地產(chǎn)交易涉及的全部錢款，而狹義的房地產(chǎn)交易資金主要是指房屋買賣價(jià)款和租金。

4、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時(shí)，如果是多人帶客，則一人先進(jìn)/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進(jìn)/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進(jìn)/出。

答 案：對(duì)

5、在帶看過程中，自己應(yīng)走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。

答 案：錯(cuò)

單選題

1、借款合同應(yīng)由（）填寫

• A：貸款銀行
• B：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
• C：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理
• D：借款人

答 案：D

解 析：銀行《借款合同》一般都是格式合同，提供格式條款的一方也就是銀行，因此，借款合同應(yīng)由借款人填寫，可以讓借款人理解合同內(nèi)容、條款，銀行對(duì)條款負(fù)有解釋的義務(wù)，這樣可以防止因理解不同發(fā)生糾紛

2、收受定金的一方不履行約定的義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）返還定金

• A：原數(shù)
• B：雙倍
• C：三倍
• D：無須

答 案：B

解 析：根據(jù)我國法律規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的義務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金

3、個(gè)人住房貸款代辦的目的不包括（）

• A：達(dá)成買方客戶的購房目標(biāo)
• B：幫助買方制定合理的貸款方案
• C：辦理貸款手續(xù)及抵押登記手續(xù)
• D：降低銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)

答 案：D

解 析：個(gè)人住房貸款代辦的目的是：①達(dá)成買方客戶的購房目標(biāo)；②幫助買方制定合理的貸款方案；③辦理貸款手續(xù)及抵押登記手續(xù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要根據(jù)委托人的主體資格和資金條件、相關(guān)部門的要求按規(guī)定的程序辦理

4、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房交易過程中多起到（）的角色

• A：交易撮合
• B：帶客看房
• C：居間服務(wù)
• D：現(xiàn)場解說

答 案：C

解 析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在二手房（存量房）交易過程中多起到居間服務(wù)的角色，通過提供服務(wù)促使房客源合理匹配和買賣（租賃）雙方交易的達(dá)成，因此房源是服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成部分，不可分離

5、（）是兼具住宅使用功能和辦公經(jīng)營功能的商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)

• A：公寓
• B：商鋪
• C：鋪面房
• D：LOFT

答 案：A

解 析：商業(yè)用房中有一類特殊的不動(dòng)產(chǎn)，就是公寓。公寓雖然有居住的功能，但從本質(zhì)上看，都不算是住宅。住宅的使用者是家庭，公寓的使用者是既可以是家庭也可以是家庭以外的企業(yè)經(jīng)營單位，公寓用地的性質(zhì)可能是商業(yè)用地或者綜合用地，可以說公寓是兼具住宅使用功能和辦公經(jīng)營功能的商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)

多選題

1、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對(duì)該套住房出售價(jià)格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。
李某在門店接待張某時(shí)，正確的做法為（ ）。

• A：承諾幫助張某壓低房屋售價(jià)
• B：進(jìn)一步了解張某的購房需求
• C：說出符合客戶需求的參考意見
• D：迅速安排張某與房屋所有權(quán)人見面

答 案：BC

解 析：到店接待是指客戶直接到各經(jīng)紀(jì)公司或各營業(yè)門店中了解信息、尋求服務(wù)時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶的接待。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店客戶主要包括以下七個(gè)步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語。②引領(lǐng)客戶入店。當(dāng)客戶直接到店內(nèi)咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)主動(dòng)為客戶拉門、示意落座，并使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語并為客戶倒水；③確定接待主體。新客戶由值班經(jīng)紀(jì)人接待，老客戶由原經(jīng)紀(jì)人接待；④了解客戶需求。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該表現(xiàn)出竭誠為客戶服務(wù)的態(tài)度和愿望，不失禮貌地詢問客戶的需求。在整個(gè)溝通過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)記錄客戶的需求，并向其推薦不同解決方案，傾聽客戶對(duì)解決方案的反饋并記錄在案。⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問題。若客戶僅對(duì)某些房地產(chǎn)問題進(jìn)行咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要以專業(yè)的態(tài)度，客觀如實(shí)地回答客戶提問。⑥客戶離開時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別。⑦客戶信息錄入?？蛻綦x開后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)將信息錄入企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)（包括房源和客戶數(shù)據(jù)庫），并定期回訪。

2、在接待賣方客戶時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要查看或提醒委托人準(zhǔn)備下列（）材料

• A：購房人的社保證明
• B：房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件
• C：房屋所有權(quán)人的身份證明原件及復(fù)印件
• D：購房承諾書
• E：共有人同意出售證明

答 案：BCE

解 析：在接待賣方客戶時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要查看或提醒委托人準(zhǔn)備下列材料：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件；②房屋所有權(quán)人的身份證明原件及復(fù)印件；③共有人同意出售證明；④受托人身份證明原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書等。AD兩項(xiàng)屬于對(duì)有限購要求的城市，買方客戶委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)辦理存量房買賣居間業(yè)務(wù)需要提供的材料

3、個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款的主要優(yōu)點(diǎn)有（）。

• A：貸款金額較多
• B：貸款利率較低
• C：貸款期限較長
• D：方式較為靈活
• E：貸款主體資格的審查較為寬松

答 案：ACD

解 析：個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款是指以個(gè)人或者他人名義的房產(chǎn)做抵押，向銀行申請用于各種消費(fèi)用途，如裝修、買車、出國、旅游、留學(xué)等。該產(chǎn)品亮點(diǎn)是：①貸款金額足，依據(jù)抵押物的評(píng)估價(jià)值，可貸10萬至上千萬;②貸款年限較長，1～10年;③提前還款靈活，抵押消費(fèi)貸款提前還款方便，借款人手中有余錢既能還貸款，無需提前預(yù)約;④循環(huán)授信，借款人獲得銀行一定的貸款額度后，在期限內(nèi)可分次提款、循環(huán)使用，支取不超過可用額度的單筆用款時(shí)，無需申請即可再次提款。

4、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的基本流程包括（）

• A：接受委托階段
• B：銷售籌備階段
• C：現(xiàn)場銷售階段
• D：結(jié)算交驗(yàn)階段
• E：交驗(yàn)結(jié)傭階段

答 案：ABCE

解 析：新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的基本流程包括：①接受委托階段，包括：a．獲取銷售代理項(xiàng)目；b．簽訂銷售代理合同；②銷售籌備階段，包括：a．制定營銷策劃方案；b．準(zhǔn)備銷售資料；c．布置銷售現(xiàn)場；d．配備及培訓(xùn)銷售人員；e．積累客戶；③現(xiàn)場銷售階段，包括：a．現(xiàn)場接待；b．協(xié)商談判；④協(xié)助簽約階段，包括：a．協(xié)助客戶簽訂認(rèn)購協(xié)議書；b．協(xié)助簽訂商品房買賣合同；⑤交驗(yàn)結(jié)傭階段，包括：a．結(jié)算傭金；b．房屋交驗(yàn)

5、做為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在帶客看房的過程中，如果把結(jié)果看得太重反而可能影響自己的心態(tài)，引發(fā)煩躁。以下任何房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都應(yīng)該絕對(duì)避免的“煩燥語”有哪些？

• A：“你煩不煩啊，怎么能問這么多，自己不會(huì)百度啊”
• B：“你到底簽不簽啊，拖拖拉拉的，煩不煩”
• C：“你還要看房啊，都看了這么多了，到底要哪套嘛”
• D：“您有什么問題盡管問，我都將一一回答您”

答 案：ABC