2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》9月11日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

單選題

1、在成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，從整個(gè)交易的實(shí)現(xiàn)結(jié)果來(lái)看，一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人（）

• A：必須同時(shí)擁有房源或客源
• B：可以只有房源或只有客源
• C：必須擁有房源
• D：必須擁有客源

答 案：B

解 析：一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在其房源和客源的充裕度及經(jīng)紀(jì)人的交易匹配能力。在成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，一個(gè)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人可以只有房源或只有客源，但必須在另一經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人處獲取相對(duì)應(yīng)的客源或房源的情況下，大家合作才能完成交易。因而從整個(gè)交易的實(shí)現(xiàn)結(jié)果來(lái)看兩者亦缺一不可

2、購(gòu)房過(guò)程中，大多數(shù)客戶通常是幾個(gè)人一起看房，這要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須分析客戶的（）。

• A：購(gòu)買力
• B：需求程度
• C：購(gòu)買決策
• D：目標(biāo)物業(yè)偏好

答 案：C

解 析：在購(gòu)房的過(guò)程中，大多數(shù)的客戶是幾個(gè)人甚至于更多的人來(lái)看房，因此，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中誰(shuí)能起到?jīng)Q定的作用，或者說(shuō)誰(shuí)最具有決策能力，誰(shuí)是最終出資人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在沒(méi)有清楚誰(shuí)是決策人或者出資人的情況下，一般不要輕易和其中的某一看房客戶進(jìn)行價(jià)格等關(guān)鍵話題的談話。

3、采用等額本息還款法，則其每月還款（）元。

• A：1172
• B：2077
• C：692
• D：1585

答 案：A

解 析：等額本息還款法(等額法)，是將消費(fèi)者所貸款的總額(本金)，加上貸款年限內(nèi)本金產(chǎn)生的總共利息，得出本息總額，然后除以貸款的總計(jì)月數(shù)，得出消費(fèi)者貸款年限內(nèi)每月的還款數(shù)額。根據(jù)將現(xiàn)值轉(zhuǎn)換為等額年金的公式，其中n為還款期。本案例中，黃先生的購(gòu)買總價(jià)為30萬(wàn)元，貸款額20萬(wàn)元，還款期20年，抵押貸款月還款系數(shù)為0.006924，代入公式，可得：200000×0.006924×(1+0.006924)240÷[(1+0.006924)240-1]=1171.52(元)。

4、房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。這句話的意思是（ ）。

• A：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只能依靠房源生存
• B：房源是設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的必備條件
• C：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
• D：房源是區(qū)別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)規(guī)模大小的重要指標(biāo)

答 案：C

解 析：這句話說(shuō)明房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、在客源信息的開(kāi)拓方法中，（　　）的劣勢(shì)是成本較高、時(shí)效性較差。

• A：客戶介紹法
• B：廣告法
• C：講座攬客法
• D：互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法

答 案：B

解 析：A項(xiàng)，客戶介紹法，成本很低、客戶都是真實(shí)有效的；B項(xiàng)，使用廣告法的劣勢(shì)是成本較高、時(shí)效性較差；C項(xiàng)，講座的組織準(zhǔn)備工作尤為關(guān)鍵，主題、時(shí)間、場(chǎng)地和邀請(qǐng)方式及主講人的演講技巧等都決定其效果；D項(xiàng)，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法劣勢(shì)在于當(dāng)前網(wǎng)上信息量大，信息難于突出，客戶識(shí)別難度大，需要對(duì)客源信息進(jìn)行有效的分析才能找出適合潛在客戶的房源。

多選題

1、為防止“跳單”，經(jīng)紀(jì)人可采取的措施包括（）。

• A：事先告知跳單的危害
• B：如果出現(xiàn)跳單征兆，經(jīng)紀(jì)人一定要果斷制止
• C：看房后請(qǐng)看房人在《看房確認(rèn)書》上簽字
• D：在看房全過(guò)程中，尋求業(yè)主配合
• E：向客戶收取看房信息費(fèi)

答 案：ABCD

解 析：防止“跳單”的正確做法包括：事先告知跳單的危害;如果出現(xiàn)跳單征兆，經(jīng)紀(jì)人一定要果斷制止;看房后請(qǐng)看房人在《看房確認(rèn)書》上簽字;在看房全過(guò)程中，尋求業(yè)主配合。

2、乙公司向客戶推薦房源的方法有（）。

• A：描述房源
• B：盡可能介紹房源的優(yōu)點(diǎn)
• C：真實(shí)地介紹房源的優(yōu)缺點(diǎn)
• D：提出經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀點(diǎn)

答 案：ACD

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在推薦房源時(shí)要考慮以下四個(gè)技術(shù)要點(diǎn)：①對(duì)房源信息進(jìn)行列表。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人介紹房源的優(yōu)缺點(diǎn)。介紹房源時(shí)要特別注意真實(shí)性，不能夸大其詞，故意掩蓋房屋缺陷。③對(duì)供求雙方的情況和需求預(yù)先熟悉掌握的前提之下，向客戶提出經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀點(diǎn)。④向遴選出的房源業(yè)主致電，進(jìn)一步了解房源信息的同時(shí)，也可通過(guò)電話判斷該房源現(xiàn)在是否已經(jīng)成交以及業(yè)主方比較方便的看房時(shí)間。

3、形象樓書的主要內(nèi)容包括（ ）。

• A：社區(qū)公共配套
• B：建筑風(fēng)格
• C：租金的數(shù)額及其支付方式
• D：交樓標(biāo)準(zhǔn)
• E：核心賣點(diǎn)

答 案：BE

解 析：形象樓書多采用圖片及較容易產(chǎn)生聯(lián)想的感性語(yǔ)言，來(lái)向客戶傳遞項(xiàng)目的形象和賣點(diǎn)，包括樓盤的整體效果圖、位置圖、整體規(guī)劃平面圖、核心賣點(diǎn)、建筑風(fēng)格、樓體形象、主力戶型圖、會(huì)所、物業(yè)管理等。

4、電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對(duì)面的交流，經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進(jìn)一步的行動(dòng)，關(guān)于電話接待的說(shuō)法正確的有（）。

• A：記錄來(lái)電客戶的需求，并填寫《客戶電話來(lái)訪登記表》
• B：掛斷電話后應(yīng)及時(shí)將信息錄入計(jì)算機(jī)企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)
• C：記錄來(lái)電者基本資料
• D：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡可能使用口頭語(yǔ)
• E：感謝來(lái)電者

答 案：ABCE

解 析：電話接待流程包括：①問(wèn)候，電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接起，向顧客問(wèn)好，報(bào)出公司名稱，自己的姓名;②回答咨詢，記錄來(lái)電客戶的需求，并填寫《客戶電話來(lái)訪登記表》;③記錄來(lái)電者基本資料;④感謝來(lái)電者，當(dāng)電話通話結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語(yǔ)：“感謝您的來(lái)電，竭誠(chéng)為您提供服務(wù)，再見(jiàn)!”同時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)等對(duì)方先放下電話后，再輕聲放下電話聽(tīng)筒;⑤信息錄入。

5、寫字樓的產(chǎn)品特性主要包括（）等。

• A：與宏觀經(jīng)濟(jì)正相關(guān)性
• B：銷售商務(wù)性
• C：客戶個(gè)體屬性
• D：項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)性
• E：產(chǎn)品技術(shù)性

答 案：ABDE

解 析：寫字樓的產(chǎn)品特性主要包括：①與宏觀經(jīng)濟(jì)的正相關(guān)性;②客戶非個(gè)體屬性;③產(chǎn)品技術(shù)性;④銷售商務(wù)性;⑤項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)性。