2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》8月25日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、客戶看完房準(zhǔn)備離開時(shí)，應(yīng)目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進(jìn)車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯(cuò)

2、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn)，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手，包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。

3、狹義的房地產(chǎn)交易資金僅指房屋買賣價(jià)款。()

答 案：錯(cuò)

解 析：廣義的房地產(chǎn)交易資金包括房地產(chǎn)交易涉及的全部錢款，而狹義的房地產(chǎn)交易資金主要是指房屋買賣價(jià)款和租金。

4、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時(shí)，如果是多人帶客，則一人先進(jìn)/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進(jìn)/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進(jìn)/出。

答 案：對(duì)

5、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員編制的，說明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()

答 案：錯(cuò)

解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)編制的，說明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。

單選題

1、對(duì)客戶信息的獲取、記錄、儲(chǔ)存、分析和利用的一系列活動(dòng)，就是（）。

• A：客源開拓
• B：客源分析
• C：客源利用
• D：客源信息管理

答 案：D

解 析：客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對(duì)客戶信息的記錄、儲(chǔ)存、分析和利用的一系列活動(dòng)就是客戶信息管理。

2、某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)推出一年期“包年限租賃”經(jīng)紀(jì)服務(wù)，其承租客戶在一年內(nèi)因房主原因被迫撤離租賃房屋的，該機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)另外推薦其他房源，但（）。

• A：不能另外收費(fèi)
• B：只能收看房費(fèi)
• C：只能收信息費(fèi)
• D：只能收勞務(wù)費(fèi)

答 案：A

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)推出“包年限租賃”服務(wù)，比如以一年為租賃服務(wù)年限，在一年內(nèi)如果非因委托人原因終止租賃合同的，被迫搬離租賃房源的。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)另外推薦其他房源，保證其繼續(xù)租賃而不需要另外支付經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。?

3、胡某、李某、陳某三人擬共同發(fā)起設(shè)立一家“A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司”（以下簡(jiǎn)稱“A公司”）。胡某、李某具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格，陳某僅具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格。A公司成立后，聘請(qǐng)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崔某、經(jīng)紀(jì)人協(xié)理王某擔(dān)任寫字樓經(jīng)紀(jì)部負(fù)責(zé)人。一天，王某接待一位客戶朱某，朱某委托A公司代理銷售其擁有的一間辦公用房，A公司與朱某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。王某在對(duì)該物業(yè)的權(quán)屬狀況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該物業(yè)在2年前已由朱某出租給劉某，租賃合同約定的租期為20年。如果該物業(yè)在租賃前三個(gè)月由朱某抵押給中國工商銀行，則下列選項(xiàng)正確的是（）。

• A：租賃合同對(duì)中國工商銀行有約束力
• B：租賃合同對(duì)中國工商銀行沒有約束力
• C：因?yàn)槲飿I(yè)轉(zhuǎn)讓未經(jīng)工商銀行同意，物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同無效
• D：不管物業(yè)轉(zhuǎn)讓是否經(jīng)工商銀行同意，物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同有效

答 案：C

4、有購買意向的客戶可能因?yàn)槟撤N原因打消購買意向，這體現(xiàn)了客源具有（　?。?。

• A：潛在性
• B：差異性
• C：指向性
• D：模糊性

答 案：A

解 析：客源特征中的潛在性是指，客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購買需求。而能否成為真正的客戶，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身。

5、2012年7月，甲乙丙三人共同出資在丙所在城市成立了一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份制公司的分支機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)是二手房中介。
在存量房買方代理業(yè)務(wù)中，（ ）的作用是非常重要的。

• A：接待
• B：收集信息
• C：推薦房源
• D：看房

答 案：A

解 析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定經(jīng)紀(jì)人能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。

多選題

1、人文環(huán)境主要反映物業(yè)所在區(qū)域環(huán)境內(nèi)的人口素質(zhì)、地區(qū)治安狀況等綜合因素，可劃分為“好、較好、一般、差”四個(gè)等級(jí)，其中“較好”相對(duì)應(yīng)的劃分標(biāo)準(zhǔn)為（）。

• A：區(qū)域內(nèi)人口素質(zhì)總體較高
• B：社會(huì)建設(shè)發(fā)展很成熟
• C：治安狀況較好
• D：區(qū)域內(nèi)人口素質(zhì)較高
• E：物業(yè)所在區(qū)域附近有普通學(xué)院、區(qū)級(jí)圖書館

答 案：BCDE

2、做為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在帶客看房的過程中，如果把結(jié)果看得太重反而可能影響自己的心態(tài)，引發(fā)煩躁。以下任何房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都應(yīng)該絕對(duì)避免的“煩燥語”有哪些？

• A：“你煩不煩啊，怎么能問這么多，自己不會(huì)百度啊”
• B：“你到底簽不簽啊，拖拖拉拉的，煩不煩”
• C：“你還要看房啊，都看了這么多了，到底要哪套嘛”
• D：“您有什么問題盡管問，我都將一一回答您”

答 案：ABC

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)買房客戶信息采集的技術(shù)要點(diǎn)包括（）。

• A：詢問客戶購房資金預(yù)算
• B：詢問客戶購房資金來源
• C：了解客戶購房特殊需求
• D：保證客戶信息的安全性
• E：分析區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)價(jià)格趨勢(shì)

答 案：ACD

解 析：購房客戶信息調(diào)查包括：①對(duì)購房客戶以購房需求為核心采集信息。具體說來，對(duì)于購房人的信息調(diào)查主要包括客戶身份信息、客戶需求范圍、客戶支付能力、客戶特殊需求、客戶購房資格等。②詢問客戶購買資格。③詢問購買房屋需求。在客戶接待過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)把握機(jī)會(huì)，仔細(xì)了解客戶購房需求的標(biāo)準(zhǔn)、資金預(yù)算及購房要求，即房屋的區(qū)域范圍、價(jià)格范圍、房型、樓層、配套等，以便推薦與客戶需求相匹配的房源信息。④關(guān)注客戶的安全保障，對(duì)于買房客戶，當(dāng)購房金額較大或者購房較為高檔樓盤時(shí)，客戶會(huì)擔(dān)心房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是否能提供安全的服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對(duì)待這類客戶時(shí)，要保證客戶信息的安全性以及房源信息的可靠性，充分尊重客戶對(duì)隱私的要求，有足夠的耐心讓客戶享受到專業(yè)服務(wù)。

4、在接待賣方客戶時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要查看或提醒委托人準(zhǔn)備下列（）材料

• A：購房人的社保證明
• B：房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件
• C：房屋所有權(quán)人的身份證明原件及復(fù)印件
• D：購房承諾書
• E：共有人同意出售證明

答 案：BCE

解 析：在接待賣方客戶時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要查看或提醒委托人準(zhǔn)備下列材料：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復(fù)印件；②房屋所有權(quán)人的身份證明原件及復(fù)印件；③共有人同意出售證明；④受托人身份證明原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書等。AD兩項(xiàng)屬于對(duì)有限購要求的城市，買方客戶委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)辦理存量房買賣居間業(yè)務(wù)需要提供的材料

5、張某為甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）的注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。王某因出國欲將自己的住房委托甲機(jī)構(gòu)盡快銷售。在甲機(jī)構(gòu)授權(quán)下，張某與王某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，合同約定甲機(jī)構(gòu)為王某提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)，王某向甲機(jī)構(gòu)支付傭金。張某接受業(yè)務(wù)后，便開始了相關(guān)信息的收集和整理工作，通過信息收集迅速發(fā)現(xiàn)了合適的潛在購房者田某，王某和田某溝通后，在較短的時(shí)間內(nèi)雙方就交易事項(xiàng)達(dá)成了共識(shí)。王某和田某隨后簽訂了房地產(chǎn)買賣合同，田某接著委托甲機(jī)構(gòu)為其代辦了房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。
張某在短時(shí)間內(nèi)通過信息收集找到了合適的買家，說明張某具有較好的（　?。?/p>

• A：議價(jià)談判的技能
• B：人際溝通的技能
• C：收集信息的技能
• D：供需搭配的技能

答 案：CD

解 析：C項(xiàng)，收集信息的技能包括：①一般信息搜集技能，包括對(duì)日常得到的信息進(jìn)行搜尋、鑒別、分類、整理、儲(chǔ)存和快速檢索的能力；②特定信息搜集的技能，包括：根據(jù)特定業(yè)務(wù)需要，準(zhǔn)確把握信息搜集的內(nèi)容、重點(diǎn)、渠道，并靈活運(yùn)用各種信息收集方法和渠道，快速有效地搜集到針對(duì)性信息。D項(xiàng)，供需搭配的技能實(shí)質(zhì)是要使供求雙方在某一宗（或數(shù)宗）房地產(chǎn)交易上達(dá)成一致。