2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》8月3日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、租金專用賬戶內(nèi)資金專款專用，只能用于向出租人支付租金。

答 案：錯(cuò)

解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ?，除租賃代理機(jī)構(gòu)應(yīng)收取的傭金和約定的服務(wù)費(fèi)用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。

2、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時(shí)，如果是多人帶客，則一人先進(jìn)/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進(jìn)/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進(jìn)/出。

答 案：對(duì)

3、經(jīng)紀(jì)人小明為了向客戶表達(dá)自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會(huì)很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯(cuò)

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯(cuò)

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

5、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員編制的，說明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()

答 案：錯(cuò)

解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)編制的，說明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。

單選題

1、對(duì)于某類客戶購買需求強(qiáng)烈，希望盡快買到物業(yè)時(shí)，應(yīng)采取的最佳營(yíng)銷策略是（ ）。

• A：重點(diǎn)培養(yǎng)，不斷理解客戶特征和需求
• B：重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)
• C：應(yīng)善意的威脅客戶，并跟蹤調(diào)查
• D：重新安排購房計(jì)劃并經(jīng)常聯(lián)系

答 案：B

解 析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群。三類客戶的特征和營(yíng)銷戰(zhàn)略如表所示。由表可知，購買需求強(qiáng)烈，希望盡快買到物業(yè)的客戶屬于A類客戶，其營(yíng)銷戰(zhàn)略為：重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)。

2、房地產(chǎn)居間服務(wù)一般以（）為完成標(biāo)準(zhǔn)

• A：房地產(chǎn)交易合同簽訂
• B：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金
• C：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂
• D：委托人向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金

答 案：A

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)按照經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式，分為：①房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)。按照《合同法》的規(guī)定，房地產(chǎn)居間服務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)是交易合同的簽訂；房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是委托代理事項(xiàng)的辦結(jié)或者完成，具體內(nèi)容可以通過合同進(jìn)行約定

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成的標(biāo)志是（　?。?/p>

• A：房地產(chǎn)交易合同的簽訂
• B：房地產(chǎn)交易合同的生效
• C：傭金的支付
• D：經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂

答 案：A

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報(bào)酬，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金；代辦服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)點(diǎn)由當(dāng)事人自行約定。

4、下列房源中，（）是面向中低收入者提供的普通住房。

• A：經(jīng)濟(jì)適用住房
• B：集資房
• C：商品房
• D：解困房

答 案：A

解 析：經(jīng)濟(jì)適用住房是指政府提供政策優(yōu)惠，限定套型面積和銷售價(jià)格，按照合理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，面向城市低收入住房困難家庭供應(yīng)，具有保障性質(zhì)的政策性住房。

5、在接待客戶的過程中，最忌諱以貌取人，最忌諱對(duì)顧客說“蔑視語”，以下屬于“蔑視語”并被我司絕對(duì)禁止的是。

• A：“看樣子就是個(gè)窮酸鬼，穿成這樣還來買房”
• B：“你煩不煩啊，愛買不買，問那么多做什么啊”
• C：“你這樣說肯定不對(duì)啊，怎么可能是這樣”
• D：“有種你去投訴啊，有錢有什么了不起的”

答 案：A

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售已經(jīng)通過竣工驗(yàn)收的商品房時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好的風(fēng)險(xiǎn)防范措施包括（　　）。

• A：確認(rèn)開發(fā)企業(yè)是否已將建成的商品房出租或者已作他用
  
• B：廣告宣傳與合同責(zé)任的約定
  
• C：交付“兩書”的提示
  
• D：土地與開發(fā)情況說明
  
• E：物業(yè)管理的說明
  

答 案：ABCE

2、廖某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下稱甲機(jī)構(gòu)）尋找房源，并簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，后經(jīng)甲機(jī)構(gòu)介紹，廖某擬購買楊某的一處房產(chǎn)。在相關(guān)情況調(diào)查中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該房產(chǎn)雖然登記在楊某名下，實(shí)際上為楊某與妻子朱某在婚后共同購置。隨后廖某與楊某簽訂了房屋買賣合同，并將定金2萬元交給楊某，同時(shí)委托甲機(jī)構(gòu)為其代辦房地產(chǎn)登記。
甲機(jī)構(gòu)在接受楊某的售房委托時(shí)，應(yīng)開展的工作為（　?。?/p>

• A：實(shí)地查勘房屋狀況
• B：驗(yàn)看楊某的房產(chǎn)證
• C：進(jìn)行產(chǎn)權(quán)調(diào)查
• D：幫助楊某修復(fù)房屋缺陷

答 案：ABC

解 析：物業(yè)查驗(yàn)包括：①現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查勘房屋狀況。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后所了解的情況，向業(yè)主提出一些化解房屋缺陷的建議，以利于成交。②產(chǎn)權(quán)調(diào)查。房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段。首先要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。

3、公盤制是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共享房源信息的形式之一，有利于（）。

• A：保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的利益
• B：提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源的積極性
• C：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取更多信息
• D：提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率
• E：提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金水平

答 案：ACD

解 析：公盤制是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享。其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在信息完全共享有利于新入職的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入工作狀態(tài)，經(jīng)紀(jì)人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時(shí)帶看，從而大大提高工作效率，因?yàn)闊o需再通過持盤經(jīng)紀(jì)人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速;強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作多勞多得，一般公盤制會(huì)對(duì)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)動(dòng)作細(xì)分，房源開發(fā)、鑰匙委托、獨(dú)家委托、磋商促成等可能由不同經(jīng)紀(jì)人完成上述作業(yè)，而在傭金分配上只要為該房源的交易付出貢獻(xiàn)的均可以按照貢獻(xiàn)分到一定比例的傭金。其缺點(diǎn)主要是不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀(jì)人為了個(gè)人的利益，會(huì)出現(xiàn)“留盤”行為。而且，房源信息較容易外泄。

4、以下關(guān)于帶看看房時(shí)應(yīng)注意的禮儀正確的是

• A：敲門時(shí)應(yīng)用右手食指或者中指彎曲后敲門，不要用多個(gè)手指或者手背，手指用力拍打
• B：進(jìn)業(yè)主家后，應(yīng)先向客戶介紹業(yè)主，再為業(yè)主介紹客戶
• C：室內(nèi)光線較暗時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客戶開燈以方便客戶看房。
• D：出門時(shí)將用過的鞋套帶到樓下垃圾桶扔掉，不可以隨手扔在住戶門口

答 案：AD

5、以下符合基本服務(wù)禮儀的有。

• A：有客人來到時(shí)，小王第一時(shí)間上前接待，面帶微笑，眼神友善，并主動(dòng)自我介紹
• B：小李與客人握手時(shí)，力度適中，不停留太長(zhǎng)時(shí)間，如遇女客戶則通常會(huì)等待對(duì)方先伸手
• C：客戶進(jìn)店后，小張及時(shí)放好凳、椅，并邀請(qǐng)客戶入座
• D：小盧給客人倒水喝時(shí)，通常只倒溫水，并且只倒3/4

答 案：ABCD