2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務操作》6月8日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務操作考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

單選題

1、商鋪投資合理的年投資回報率一般為（）。

• A：8%—10%
• B：10%—12%
• C：8%—12%
• D：10%—14%

答 案：C

解 析：商鋪投資合理的年投資回報率一般為8%—12%。

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的類型，由（ ）確定。

• A：房屋用途
• B：交易方式
• C：委托目的
• D：預期成交價格

答 案：C

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同時，應由房地產(chǎn)經(jīng)紀人員根據(jù)委托人的委托目的，簽訂對應類型房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同。

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀人查驗房屋后，應編制（），并須出租方簽字確認信息真實可靠

• A：《鑰匙托管協(xié)議》
• B：《房屋出租協(xié)議》
• C：《房屋狀況說明書》
• D：《房屋勘察報告》

答 案：C

解 析：對于業(yè)主委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行出租的房屋，經(jīng)紀人應對除房屋主體結構之外，業(yè)主能夠提供的室內(nèi)配套設施，具體包括室內(nèi)裝修水平、家具家電檔次等方面的設施開展調查。房地產(chǎn)經(jīng)紀人查驗房屋后，應當編制《房屋狀況說明書》，并須出租方簽字確認信息真實可靠

4、新建商品房在物業(yè)交付時，買方應該以（）作為依據(jù)，按照合同約定的條款對房屋面積、公攤面積、公用設施、配套設施、房屋配套等進行驗收。

• A：看房確認書
• B：前期物業(yè)管理服務合同
• C：房地產(chǎn)認購協(xié)議書
• D：商品房買賣合問

答 案：D

解 析：根據(jù)交易雙方簽訂的《商品房買賣合同》，開發(fā)商應在約定的時間內(nèi)將房屋交付給買方。房屋交付的時候，應該以雙方簽訂的《商品房買賣合同》條款作為依據(jù)，買受人按照合同約定的條款對房屋面積、公攤面積、公用設施、配套設施、房屋配套等進行驗收。

5、準確的項目定位可以鎖定項目的（）。

• A：最高利潤
• B：目標市場和目標消費者
• C：工作計劃
• D：營銷策略參考

答 案：B

解 析：準確的項目定位可以鎖定項目的目標市場和目標消費者。在項目有了明確的市場定位之后，該項目所面向的消費者一般來說就很明確了。該類消費群體是哪些人，他們的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化層次、喜好及未來需要是怎樣的，以及由此而引起的一些消費傾向等。市場主題即從客戶定位中找出符合其需要及能力的要素，并對這些要紊加以描述，突出“賣給誰、給誰享受”。

多選題

1、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）在某城市開設了多家連鎖門店，采用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某接待了張某。
李某在門店接待張某時，正確的做法為（ ）。

• A：承諾幫助張某壓低房屋售價
• B：進一步了解張某的購房需求
• C：說出符合客戶需求的參考意見
• D：迅速安排張某與房屋所有權人見面

答 案：BC

解 析：到店接待是指客戶直接到各經(jīng)紀公司或各營業(yè)門店中了解信息、尋求服務時房地產(chǎn)經(jīng)紀人對客戶的接待。房地產(chǎn)經(jīng)紀人接待到店客戶主要包括以下七個步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標準問候語。②引領客戶入店。當客戶直接到店內(nèi)咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應主動為客戶拉門、示意落座，并使用標準服務用語并為客戶倒水；③確定接待主體。新客戶由值班經(jīng)紀人接待，老客戶由原經(jīng)紀人接待；④了解客戶需求。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應該表現(xiàn)出竭誠為客戶服務的態(tài)度和愿望，不失禮貌地詢問客戶的需求。在整個溝通過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人隨時記錄客戶的需求，并向其推薦不同解決方案，傾聽客戶對解決方案的反饋并記錄在案。⑤接受服務委托或幫助客戶解決問題。若客戶僅對某些房地產(chǎn)問題進行咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要以專業(yè)的態(tài)度，客觀如實地回答客戶提問。⑥客戶離開時，經(jīng)紀人應為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別。⑦客戶信息錄入。客戶離開后，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應及時將信息錄入企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)（包括房源和客戶數(shù)據(jù)庫），并定期回訪。

2、不論是賣方代理人還是買方代理人，都要帶客戶進行看房，約看時不但要掌握步驟，而且要注意一些重要的細節(jié)。下列關于約看說法正確的有（）。

• A：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在看房前，應與業(yè)主和看房人約定具體的看房時間、見面地點
• B：約見的地點最好是在門店，經(jīng)紀人可以利用帶客戶到房屋的這段時間，展示自己的專業(yè)，獲得客戶的信任
• C：在看房當天，經(jīng)紀人出發(fā)前與客戶確認好聯(lián)系方式及約定時間、地點
• D：業(yè)主盡量不在看房當天在家中接待購房或承租客戶
• E：約定的時間、地點要準確，盡量與客戶約定在人流多、有明顯標志物的地點見面

答 案：ABC

解 析：約看時要注意的重要細節(jié)包括：①與客戶提前約定看房時間。房地產(chǎn)經(jīng)紀人在看房前，應與業(yè)主和客戶約定具體的看房時間、見面地點，要提醒雙方帶好各種證明文件和資金;②約定的時間、地點要準確，盡量與購房客戶約定在人流少、有明顯標志物的地點見面，引導購房客戶以最便捷的方式到達;③約見的地點最好是在經(jīng)紀門店;④房地產(chǎn)經(jīng)紀人要充分利用這寶貴的從門店到房子的十分鐘，這是房地產(chǎn)經(jīng)紀人建立自我形象、展示個人專業(yè)能力、宣傳企業(yè)品牌、了解客戶需求的一個絕妙機會。

3、存量房買賣交易當事人進行房屋交付的情形包括（）。

• A：辦理完畢該房屋所有權轉移登記手續(xù)后約定若干工作日內(nèi)將該房屋交付給買受人
• B：房屋交付中的房屋實物交付和不動產(chǎn)權證的交付方式是同時交付
• C：出賣人收到買受人全部首付款后若干工作日內(nèi)將該房屋交付給買受人
• D：出賣人收到全部購房款(不含物業(yè)交割保證金和戶口迀出保證金)后若干工作日內(nèi)交付給買受人
• E：按照《存量房買賣合同》中約定時間或約定條件將該房屋交付給買受人

答 案：ACDE

解 析：買賣雙方應該在《存量房買賣合同》中約定房屋交付的時間和條件。一般來說，存量房買賣交易當事人約定房屋交付，包括以下四種情況：①辦理完畢該房屋所有權轉移登記手續(xù)后約定若干工作日內(nèi)將該房屋交付給買受人;②出賣人收到買受人全部首付款后若干工作日內(nèi)將該房屋交付給買受人;③出賣人收到全部購房款(不含物業(yè)交割保證金和戶口遷出保證金)后若干工作日內(nèi)交付給買受人;④按照本項約定時間或約定條件將該房屋交付給買受人。通常情況，存量房買賣當事人都會選擇第一種情況，即辦理房屋所有權轉移登記手續(xù)后再進行房屋交付，而其他三種情況都是在未辦理房屋所有權過戶手續(xù)的情況下進行的房屋交付，存在一定的風險。B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀人代理銷售新建商品房，在協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)商房屋交付給買受人時，應意識到房屋交付中的房屋實物交付和不動產(chǎn)權證的交付是兩個時間。

4、房源信息“公盤制”的作用主要有（）。

• A：促進了機構所有房源信息完全共享
• B：提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀人收集房源信息的積極性
• C：促進了房地產(chǎn)經(jīng)紀人的工作效率
• D：提高了房源的成交速度
• E：防止了房源信息外泄

答 案：ACD

解 析：公盤制的優(yōu)點表現(xiàn)在：①信息完全共享有利于新入職的經(jīng)紀人進入工作狀態(tài)，經(jīng)紀人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時帶看，從而大大提高工作效率，因為無需再通過持盤經(jīng)紀人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速;②強調團隊合作多勞多得，一般公盤制會對經(jīng)紀人業(yè)務動作細分，房源開發(fā)、鑰匙委托、獨家委托、磋商促成等可能由不同經(jīng)紀人完成上述作業(yè)，而在傭金分配上只要為該房源的交易付出貢獻的均可以按照貢獻分到一定比例的傭金。其缺點主要包括：①不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀人收集房源信息的積極性;②部分經(jīng)紀人為了個人的利益，會出現(xiàn)“留盤”行為;③房源信息較容易外泄。

5、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，外來務工人員和個體工商戶大量增加。甲公司針對這一情況，重點開展房屋租賃經(jīng)紀服務，服務人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。
針對張某，甲公司應核對的信息有（　?。?。

• A：婚姻狀況
• B：出租價格
• C：職業(yè)情況
• D：收入水平

答 案：ABC

解 析：關于業(yè)主信息主要指核實業(yè)主身份信息（姓名、曾用名、籍貫、年齡、職業(yè)等）、與產(chǎn)權人是否一致、業(yè)主婚姻狀況、是否有共有人、共有人相關信息、業(yè)主出售出租動機、心理期望價格、融資狀況、是否有過房地產(chǎn)買賣或租賃經(jīng)驗、業(yè)主性格類型、是否為方便看房提供配合、債權債務情況等。