2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》5月10日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時(shí)，如果是多人帶客，則一人先進(jìn)/出并按住電梯開(kāi)關(guān)，再讓客戶進(jìn)/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出，一手按住電梯開(kāi)關(guān)，一手指引客戶進(jìn)/出。

答 案：對(duì)

2、經(jīng)紀(jì)人小明為了向客戶表達(dá)自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會(huì)很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯(cuò)

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯(cuò)

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

4、租金專用賬戶內(nèi)資金專款專用，只能用于向出租人支付租金。

答 案：錯(cuò)

解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ?，除租賃代理機(jī)構(gòu)應(yīng)收取的傭金和約定的服務(wù)費(fèi)用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。

5、簽署房屋交接單標(biāo)志著房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。()

答 案：對(duì)

解 析：房屋交接單，有時(shí)又稱房屋確認(rèn)書(shū)或房屋確認(rèn)表。這一環(huán)節(jié)非常重要，簽署房屋交接單后說(shuō)明房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。

單選題

1、向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的（ ）。

• A：延伸服務(wù)
• B：跟蹤服務(wù)
• C：增值服務(wù)
• D：改進(jìn)服務(wù)

答 案：B

解 析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時(shí)為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對(duì)本次交易的滿意程度，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。

2、房地產(chǎn)交易合同簽訂完成后，因交易雙方違約導(dǎo)致合同不能履行，服務(wù)費(fèi)用的處理方式是（　　）。

• A：全部退還
• B：退還一半
• C：不必退還
• D：雙方商議

答 案：C

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成，因交易雙方違約導(dǎo)致交易合同不能履行，這種情況下，經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同仍要履行，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不必退還服務(wù)費(fèi)用。

3、重要的審批文件中的“兩書(shū)”是指《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和（）。

• A：《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明》
• B：《商品房買賣合同》
• C：《住宅使用說(shuō)明書(shū)》
• D：《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》

答 案：C

4、戶外部分應(yīng)由（）負(fù)責(zé)查驗(yàn)

• A：開(kāi)發(fā)建設(shè)單位
• B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)
• C：裝修公司
• D：房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)

答 案：B

解 析：戶外部分屬于業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)查驗(yàn)。但由于有些戶外狀況直接影響房屋使用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員也要重點(diǎn)關(guān)注。戶外檢查主要包括：建筑物外飾面、人戶門、采光情況等

5、在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供的（）。

• A：居間服務(wù)內(nèi)容之一
• B：后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一
• C：咨詢服務(wù)內(nèi)容之一
• D：信息服務(wù)內(nèi)容之一

答 案：B

解 析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過(guò)程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一。3?

多選題

1、廖某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下稱甲機(jī)構(gòu)）尋找房源，并簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，后經(jīng)甲機(jī)構(gòu)介紹，廖某擬購(gòu)買楊某的一處房產(chǎn)。在相關(guān)情況調(diào)查中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該房產(chǎn)雖然登記在楊某名下，實(shí)際上為楊某與妻子朱某在婚后共同購(gòu)置。隨后廖某與楊某簽訂了房屋買賣合同，并將定金2萬(wàn)元交給楊某，同時(shí)委托甲機(jī)構(gòu)為其代辦房地產(chǎn)登記。
甲機(jī)構(gòu)在接受楊某的售房委托時(shí)，應(yīng)開(kāi)展的工作為（　?。?。

• A：實(shí)地查勘房屋狀況
• B：驗(yàn)看楊某的房產(chǎn)證
• C：進(jìn)行產(chǎn)權(quán)調(diào)查
• D：幫助楊某修復(fù)房屋缺陷

答 案：ABC

解 析：物業(yè)查驗(yàn)包括：①現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查勘房屋狀況。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后所了解的情況，向業(yè)主提出一些化解房屋缺陷的建議，以利于成交。②產(chǎn)權(quán)調(diào)查。房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段。首先要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來(lái)源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。

2、客源信息特征分析的內(nèi)容主要有（）

• A：客戶購(gòu)買力分析
• B：客戶人際關(guān)系分析
• C：客戶物業(yè)偏好分析
• D：客戶需求程度分析
• E：客戶購(gòu)買決策分析

答 案：ACDE

解 析：客源信息完善與分析主要包括：①目標(biāo)物業(yè)與偏好分析；②購(gòu)買力與消費(fèi)信用分析；③客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析；④客戶需求程度分析；⑤客戶購(gòu)買決策分析

3、《房屋狀況說(shuō)明書(shū)（房屋租賃）》的內(nèi)容有（）

• A：房屋基本狀況
• B：房屋實(shí)物狀況
• C：房屋廣告信息
• D：房屋區(qū)位狀況
• E：配置家具、家電

答 案：ABDE

解 析：《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》推薦文本分為房屋租賃、房屋買賣兩個(gè)版本。其中，《房屋狀況說(shuō)明書(shū)（房屋租賃）》的內(nèi)容包括：①房屋基本狀況；②房屋實(shí)物狀況；③房屋區(qū)位狀況；④配置家具、家電；⑤房屋使用相關(guān)費(fèi)用；⑥需要說(shuō)明的其他事項(xiàng)六部分

4、在與購(gòu)房人簽訂商品房買賣合同前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要協(xié)助做到的事項(xiàng)包括（）

• A：在商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議規(guī)定時(shí)間內(nèi)預(yù)約客戶辦理《商品房買賣合同》簽訂手續(xù)，并提醒客戶應(yīng)攜帶的材料
• B：查驗(yàn)客戶《商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議》及定金收據(jù)
• C：確認(rèn)購(gòu)房客戶是否具有購(gòu)房資格（限購(gòu)背景下）與貸款資格（如需要貸款）
• D：審核客戶身份證、戶口本、婚姻證明以及其他相關(guān)資料
• E：向購(gòu)房客戶解釋商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)條款內(nèi)容

答 案：ABD

解 析：在認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)約定時(shí)間內(nèi)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)與購(gòu)房人簽訂商品房買賣合同。簽訂前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)協(xié)助做好以下事項(xiàng)：①在商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議規(guī)定時(shí)間內(nèi)預(yù)約客戶辦理《商品房買賣合同》簽訂手續(xù)，并提醒客戶應(yīng)攜帶的材料；②查驗(yàn)客戶《商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議》及定金收據(jù)，審核客戶身份證、戶口本、婚姻證明以及其他相關(guān)資料；③帶領(lǐng)客戶交納購(gòu)房款；一次性付款則交納全款，抵押貸款則交納首付款；④在具備網(wǎng)上簽訂合同條件的城市，通過(guò)網(wǎng)簽系統(tǒng)填寫(xiě)商品房買賣合同有關(guān)內(nèi)容，并正式打印合同，不具備網(wǎng)上簽訂條件的地區(qū)，則事先準(zhǔn)備好商品房買賣合同；⑤就購(gòu)房事項(xiàng)向購(gòu)房人進(jìn)行說(shuō)明，包括解釋《商品房買賣合同》有關(guān)條款，應(yīng)納稅費(fèi)明細(xì)等。CE兩項(xiàng)屬于在與客戶簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要做到的事項(xiàng)

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員帶顧客第一次看房時(shí)，若顧客對(duì)所看住房不滿意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)（）

• A：全力說(shuō)服客戶購(gòu)買該套住房
• B：承諾盡力壓低該套住房的成交價(jià)格
• C：詢問(wèn)客戶對(duì)該套住房的不滿意之處
• D：進(jìn)一步明確客戶的購(gòu)房需求
• E：再次匹配核實(shí)房源并約看

答 案：CDE

解 析：在帶客戶看房過(guò)程中，進(jìn)入帶看房屋向客戶介紹房地產(chǎn)時(shí)，對(duì)于優(yōu)點(diǎn)，需要重點(diǎn)說(shuō)明；對(duì)于缺點(diǎn)，實(shí)事求是向客戶展示房屋的全貌，并給出合理建議。如果客戶對(duì)所看房屋不滿意，則有必要進(jìn)一步了解其需求，以便下次帶看時(shí)更有針對(duì)性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看后，一定要根據(jù)實(shí)際情況安排回訪，詢問(wèn)客戶意向。若客戶表示需要進(jìn)一步考慮，一定不要強(qiáng)買強(qiáng)賣，要表示理解，并進(jìn)一步了解客戶需求，再次匹配合適房源并約看