2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》2月27日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、乘客對服務(wù)不滿意時(shí),出租汽車駕駛員應(yīng)馬上解釋反駁。
答 案:錯(cuò)
解 析:乘客對服務(wù)不滿意時(shí),出租汽車駕駛員應(yīng)耐心聽取乘客意見。
2、汽車噪音主要來自汽車排氣噪聲、發(fā)動機(jī)噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。
答 案:對
解 析:《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教練員》:汽車噪聲主要來自排氣噪聲、發(fā)動機(jī)噪聲、輪胎噪聲和喇叭聲。
3、出租汽車企業(yè)可以和駕駛員協(xié)商收取高額抵押金。
答 案:錯(cuò)
解 析:根據(jù)《出租汽車經(jīng)營管理規(guī)范》可知,出租汽車企業(yè)嚴(yán)禁向駕駛員收取高額抵押金。
4、電召網(wǎng)約車是指通過電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫網(wǎng)約車,
答 案:對
5、發(fā)動機(jī)異響與轉(zhuǎn)速、負(fù)荷、溫度、缸位、工作循環(huán)、潤滑條件等多種因素有關(guān)。
答 案:對
解 析:出租汽車常見故障處理可知,發(fā)動機(jī)異響是指發(fā)動機(jī)在正常工作中發(fā)出超過技術(shù)文件規(guī)定的、不正常的響聲。異響與轉(zhuǎn)速、負(fù)荷、溫度、缸位、工作循環(huán)、潤滑條件等多種因素有關(guān)。
單選題
1、拉緊駐車制動器,掛上低速擋,慢慢放松離合器踏板,逐漸加大油門,若汽車不動,發(fā)動機(jī)仍繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)而不熄火,說明________。
- A:變速器跳擋
- B:離合器打滑
- C:離合器分離不徹底
- D:變速器亂擋
答 案:B
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見故障處理可知,離合器打滑表現(xiàn)是當(dāng)汽車起步時(shí),完全放松離合器踏板,發(fā)動機(jī)動力不能傳至變速器主動軸,使汽車動力下降,起步困難;汽車加速時(shí),車速不能隨發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速的提高而提高及行駛無力;當(dāng)重載時(shí),打滑較明顯,嚴(yán)重時(shí)會從離合器內(nèi)散發(fā)出焦臭味。
2、下列哪種行為不會造成燃料浪費(fèi)?
- A:發(fā)動機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板
- B:發(fā)動機(jī)長時(shí)間空轉(zhuǎn)
- C:合理選擇擋位行車
- D:將冷卻液溫度控制在較低水平
答 案:C
3、巡游車駕駛員申請延續(xù)注冊應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿_____日前。
- A:5
- B:10
- C:20
- D:30
答 案:D
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)申請延續(xù)注冊。
4、在道路上發(fā)生道路交通事故,僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失,并且基本事實(shí)清楚的,當(dāng)事人________。
- A:不得撤離現(xiàn)場
- B:應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)警
- C:應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場再進(jìn)行協(xié)商處理
- D:應(yīng)當(dāng)將車停在原地協(xié)商賠償
答 案:C
解 析:《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第四節(jié):第七十條明確規(guī)定在道路上發(fā)生交通事故,僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失,并且基本事實(shí)清楚的,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場再進(jìn)行協(xié)商處理,因此答案為C。
5、下列醫(yī)院中地址正確的是()。
- A:龍華醫(yī)院浦西分院:宛平路
- B:曙光醫(yī)院浦西分院:望亭路
- C:大華醫(yī)院:常熟路
- D:華東醫(yī)院:延安西路
答 案:D
多選題
1、出租汽車駕駛員在回答乘客問題時(shí)應(yīng)注意______。
- A:實(shí)事求是
- B:鏗鏘有力,形成震懾
- C:耐心
- D:切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)
答 案:ACD
解 析:服務(wù)流程可知,與乘客交流,(1)要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題,做到有問必答。(2)若乘客是外地游客,可根據(jù)乘客的需要,適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。(3)乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。(4)與乘客交流時(shí)要尊重乘客,不講乘客禁忌的事。(5)在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí),情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明,虛心聽取乘客的批評意見,做到以理服人、以誠服人、得理讓人,不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的,駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。
2、網(wǎng)約車駕駛員遇到以下情形,做法正確的有( )。
- A:乘客對服務(wù)不滿意時(shí),虛心聽取批評意見
- B:乘客臨時(shí)改變目的地的,應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
- C:發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)務(wù),應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。無法找到失主的,可以自己留存
- D:發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的,立即報(bào)警
答 案:ABD
3、有_____等行為的人員,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處1萬元以上3萬元以下罰款。
- A:未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動
- B:使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動
- C:轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證
- D:拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛
答 案:ABC
解 析:駕駛員有以下情形的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處1萬元以上3萬元以下罰款:1.未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動2.使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動3.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證
4、疲勞駕駛對安全行車的影響有哪些?( )
- A:操作動作呆滯
- B:換擋不及時(shí)、不準(zhǔn)確
- C:出現(xiàn)短暫睡眠現(xiàn)象
- D:體力、視覺能力下降
答 案:ABCD
5、網(wǎng)約車汽車駕駛員在運(yùn)營過程中,以下哪些做法是錯(cuò)誤的?
- A:計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)營運(yùn)。
- B:路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)。
- C:如果乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi),可以不使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備,直接收取車費(fèi)。
- D:乘客支付車費(fèi)后,可以不交付乘客網(wǎng)約車汽車發(fā)票。
答 案:ACD