2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》2月26日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車駕駛員在為乘客服務(wù)時(shí)， 要做到主動(dòng)熱情， 服務(wù)真誠。
答 案：對
2、出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，自2012年10月1日起施行。
答 案：錯(cuò)
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》已于2011年12月8日經(jīng)第12次部務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自2012年4月1日起施行。
3、出租汽車駕駛員接單后，運(yùn)營途中乘客目的地發(fā)生變化，費(fèi)用按原計(jì)劃行程收取。
答 案：錯(cuò)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營管理服務(wù)辦法》可知：乘客上車后目的地點(diǎn)發(fā)生變化的，費(fèi)用按實(shí)際行程收取。
4、附加險(xiǎn)條款與基本險(xiǎn)條款相抵觸處，以基本險(xiǎn)條款為準(zhǔn)，未盡之處，也以基本險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。
答 案：錯(cuò)
解 析：交通事故處置可知，附加險(xiǎn)條款與基本險(xiǎn)條款相抵觸處，以附加險(xiǎn)條款為準(zhǔn)，未盡之處，以基本險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。
5、行車中跟車距離過近或后車行駛速度過快等原因易造成追尾事故。
答 案：對
解 析：沒有保持安全距離跟車速過快，極易造成追尾事故。
單選題
1、網(wǎng)約車/出租車駕駛員在運(yùn)營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)備的，網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值( )。
- A：扣10分
- B：扣5分
- C：扣3分
- D：扣1分
答 案：D
2、網(wǎng)約車全國公共科目(2020版)遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好服務(wù)不包括________。
- A：提醒兒童注意安全
- B：提醒兒童不要亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)備
- C：提醒兒童不要將頭手伸入窗外
- D：提醒兒童車上有好吃的糖果
答 案：D
3、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律、法規(guī)以及各項(xiàng)管理制度和服務(wù)規(guī)范，牢固樹立________的觀念。
- A：經(jīng)濟(jì)效益第一
- B：安全運(yùn)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)
- C：安全運(yùn)營與經(jīng)濟(jì)利益并重
- D：效率至上快速運(yùn)送
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，在日常工作中，出租汽車駕駛員要恪守職業(yè)道德，遵守國際相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度及運(yùn)營規(guī)范，要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的觀念。
4、在出租車經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分________。
- A：3
- B：5
- C：10
- D：20
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，在出租汽車經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分10分。
5、對于使用失效、偽造、變造從業(yè)資格證件，駕駛道路旅客運(yùn)輸車輛的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處()的罰款。
- A：50元以上500元以下
- B：200元以上2000元以下
- C：500元以上2000元以下
答 案：B
多選題
1、出租汽車駕駛員可根據(jù)乘客的( )等判斷其消費(fèi)個(gè)性。
- A：服飾
- B：舉止言行
- C：儀容
- D：心理活動(dòng)
答 案：ABC
2、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有下列( )行為，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。
- A：無正當(dāng)理由拒載
- B：營運(yùn)途中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)
- C：不積極配合處理乘客投訴或糾紛的
- D：不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的
答 案：ABC
3、行車中遇到緊急情況的處置原則包括________。
- A：沉著冷靜迅速果斷
- B：及時(shí)減速控制方向
- C：優(yōu)先避人避重就輕
- D：先物后人財(cái)產(chǎn)第一
答 案：ABC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，行車中，緊急情況往往發(fā)生得比較為突然，駕駛員要沉著冷靜，保持清醒的頭腦和良好的心態(tài)，用最短的時(shí)間準(zhǔn)確地作出解析和判斷，并果斷采取正確避險(xiǎn)措施，最大限度地減少事故損失。
4、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難，正確的應(yīng)急處置方法是________。
- A：高速行至目的地
- B：不可給病人亂服藥
- C：保持原來的半坐位
- D：讓病人平躺在座位上
答 案：BC
5、檢查服務(wù)設(shè)備是指( )。
- A：檢查計(jì)價(jià)器
- B：檢查頂燈
- C：檢查服務(wù)監(jiān)督卡
- D：檢查行駛證
答 案：ABC
解 析：服務(wù)流程可知，檢查服務(wù)設(shè)備主要包括服務(wù)監(jiān)督卡、檢查計(jì)價(jià)器、空車待租標(biāo)志、頂燈、暫停運(yùn)營標(biāo)志、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)等用于服務(wù)的設(shè)備是否正常工作。