2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》2月24日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、“三八”國際婦女節(jié),出租汽車駕駛員義務(wù)搭載女乘客是無私奉獻(xiàn)社會(huì)的行為。
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知:“三八”國際婦女節(jié),出租汽車駕駛員義務(wù)搭載女乘客是無私奉獻(xiàn)社會(huì)的行為。
2、網(wǎng)約車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的1/3。
答 案:錯(cuò)
解 析:車輛服務(wù)要求可知,車容車貌要求,出租汽車行李艙整潔,照明有效,開啟裝置完好,行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。
3、出租汽車駕駛員積極參與扶危濟(jì)困等活動(dòng)有效傳播了精神文明。
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:出租汽車駕駛員積極參與扶危濟(jì)困等活動(dòng)有效傳播了精神文明。
4、出租汽車駕駛員不交付出租汽車專用發(fā)票的,乘客可以拒付車費(fèi)。
答 案:對(duì)
解 析:例規(guī)定:出租汽車有下列情形之一的,乘客有權(quán)拒絕支付車費(fèi):無計(jì)價(jià)器,有計(jì)價(jià)器不使用或利用計(jì)價(jià)器作弊的;駕駛員拒不出具出租車當(dāng)次有效專用發(fā)票的;由于駕駛員原因或車輛故障無法完成運(yùn)送服務(wù)的;未經(jīng)乘客同意另載他人或故意繞行的。
5、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)營前例行檢查,保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好,車容整潔。
答 案:對(duì)
解 析:出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),并遵守下列規(guī)定: (一)做好運(yùn)營前例行檢查,保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好,車容整潔,備齊發(fā)票、備足零錢; (二)衣著整潔,語言文明,主動(dòng)問候,提醒乘客系好安全帶; (三)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。
單選題
1、節(jié)能駕駛一般情況下,經(jīng)濟(jì)車速是汽車最高設(shè)計(jì)車速的________。
- A:40%~50%
- B:50%~75%
- C:70%~85%
- D:80%~95%
答 案:B
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié):節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知,按經(jīng)濟(jì)車速行駛。經(jīng)濟(jì)車速是汽車以直接擋或超速擋行駛時(shí),燃油消耗量最低的車速。一般經(jīng)濟(jì)車速是汽車最高設(shè)計(jì)車速的50%~75%。
2、王某駕駛網(wǎng)約車在高速公路上以100公里/小時(shí)的速度行駛,突然前方有一只野兔橫穿,王某情急之卜急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向避讓,結(jié)果導(dǎo)致車輛側(cè)翻,2人死亡。下列說法正確的是()。
- A:行車遇緊急情況時(shí)應(yīng)緊急制動(dòng)
- B:王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓處置得當(dāng)
- C:王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓處置不當(dāng)
- D:行車遇緊急情況時(shí)應(yīng)迅速轉(zhuǎn)向
答 案:C
3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的。網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值( )。
- A:扣10分
- B:扣5分
- C:扣3分
- D:扣1分
答 案:B
4、被保險(xiǎn)車輛駕駛員在道路交通事故中負(fù)主要責(zé)任時(shí),車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)絕對(duì)免賠率為________。
- A:20%
- B:15%
- C:30%
- D:5%
答 案:B
5、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客不適,下列做法不正確的是________。
- A:盡量平穩(wěn)駕駛
- B:撥打求助電話
- C:就近送達(dá)醫(yī)院
- D:讓乘客下車
答 案:D
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié):特殊乘客的服務(wù)要求可知,對(duì)受傷乘客,出租汽車駕駛員不得以任何理由拒載,應(yīng)無條件滿足傷病者的租車需求。駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助傷員上車,根據(jù)傷勢(shì)的輕重,安排傷員躺臥在后排座位上,避免碰撞乘客受傷部位。對(duì)于病情嚴(yán)重且無人陪伴的的乘客,駕駛員宜設(shè)法與乘客家屬或單位聯(lián)系。
多選題
1、出租汽車駕駛員職業(yè)道德中遵章守紀(jì)的主要內(nèi)容包括________。
- A:鉆研技能
- B:遵紀(jì)守法
- C:服從管理
- D:履行義務(wù)
答 案:BCD
2、出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括________。
- A:在運(yùn)營過程中儀表儀容端莊大方服務(wù)主動(dòng)熱情周到
- B:衣著整潔無破損可以不著工作裝
- C:運(yùn)營前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物保持口氣清新
- D:言行舉止文明使用文明用語
答 案:ACD
解 析:駕駛員服務(wù)要求可知,服務(wù)儀容要求包括(1)精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。(2)出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方,不得袒胸露背。按規(guī)定著裝,正確佩戴服務(wù)標(biāo)志,配飾得體。(3)面部應(yīng)修飾潔凈、自然,如化妝,應(yīng)淡雅適度。(4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊,修飾大方,風(fēng)格莊重。(5)勤洗澡更衣,做到身體無異味,手、腳保持潔凈,指甲修剪得體。(6)運(yùn)營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物,保持口氣清新。
3、出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)應(yīng)該做到________。
- A:車輛應(yīng)與道路平行??坎⒃谟覀?cè)上車
- B:在條件允許的情況下駕駛員應(yīng)主動(dòng)開啟車門幫助乘客提拿行李
- C:?jiǎn)柷迥康牡睾笳?qǐng)乘客上車
- D:在保證安全前提下允許乘客攜帶少量易燃、易爆物晶乘車
答 案:AB
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,(1)乘客上車時(shí),車輛應(yīng)與道路平行???,駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車;乘客上車時(shí),駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問候;(2)主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李,行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖;(3)駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車,正確使用無障礙設(shè)施,協(xié)助乘客系好安全帶;(4)乘客上車坐好后,駕駛員要問清乘客目的地,按乘客意愿選擇合適路線,不得繞路。
4、以下_____是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A:盡量用普通話,語氣和藹
- B:使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語
- C:對(duì)乘客的提問要主動(dòng)回答,內(nèi)容文明健康
- D:虛心接受乘客的批評(píng)建議
答 案:ABCD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等,做到不拒載、不議價(jià)、不中途甩客、不故意繞道行駛等。
5、下列_____符合出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求。
- A:無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅
- B:車輛設(shè)備完好齊全、功能完備,車輛整潔衛(wèi)生
- C:只要保證行車安全,即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運(yùn)營
- D:車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物,為乘客行李預(yù)留空間不少于一半
答 案:AB
解 析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求包含無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅、車輛設(shè)備完好齊全、功能完備,車輛整潔衛(wèi)生。