2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》2月21日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、出行安全,是乘客對(duì)出租汽車(chē)服務(wù)的第一需求。
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知:出行安全,是乘客對(duì)出租汽車(chē)服務(wù)的第一需求。
2、醉酒駕駛網(wǎng)約車(chē)的,由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)約束至酒醒,吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證,依法追究刑事責(zé)任;在重新取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證后,可以駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)。
答 案:錯(cuò)
3、車(chē)輛的一級(jí)維護(hù)是以消除隱患為目的的性能恢復(fù)性作業(yè)。
答 案:錯(cuò)
解 析:車(chē)輛的二級(jí)維護(hù)是以消除隱患為目的的性能恢復(fù)性作業(yè)。
4、因阻塞、封路等需要改變行車(chē)路線時(shí),需向乘客說(shuō)明原因,征求乘客意見(jiàn)。
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》可知,因阻塞、封路等需要改變行車(chē)路線時(shí),需向乘客說(shuō)明原因,征求乘客意見(jiàn)。
5、根據(jù)國(guó)家關(guān)于深化出租汽車(chē)改革的要求,嚴(yán)禁出租汽車(chē)企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金,現(xiàn)有抵押金過(guò)高的要降低。
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》:據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素,合理確定并動(dòng)態(tài)調(diào)整出租汽車(chē)承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù),現(xiàn)有過(guò)高的要降低;嚴(yán)禁出租汽車(chē)企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金,現(xiàn)有過(guò)高的要降低。
單選題
1、江蘇省人民醫(yī)院在()上。
- A:胸科醫(yī)院
- B:廣州路
- C:兒童醫(yī)院
- D:清涼山公園
答 案:B
2、駕駛員駕駛車(chē)輛時(shí)保持心情舒暢、平心靜氣,有助于安全行車(chē)。
- A:正確
- B:錯(cuò)誤
答 案:A
3、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí),駕駛員應(yīng)________,關(guān)閉車(chē)窗,保持安靜的乘車(chē)環(huán)境。
- A:關(guān)閉空調(diào)
- B:關(guān)閉車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)
- C:關(guān)閉計(jì)價(jià)器
- D:關(guān)閉音響
答 案:D
4、出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中,要求車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率達(dá)到_____。
- A:90%及以上
- B:95%及以上
- C:100%
- D:85%及以上
答 案:B
解 析:根據(jù)出租汽車(chē)服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn):要求車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率達(dá)到95%及以上。
5、出租汽車(chē)駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車(chē)或中止服務(wù)。
- A:正確
- B:錯(cuò)誤
答 案:B
解 析:出租車(chē)“有車(chē)必供,有客必載”,載客途中,無(wú)正當(dāng)理由不得中止服務(wù)。
多選題
1、下列哪些選項(xiàng)符合出租汽車(chē)車(chē)輛基本要求?
- A:車(chē)輛報(bào)廢應(yīng)按照《機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定>執(zhí)行
- B:取得當(dāng)?shù)毓步还懿块T(mén)核發(fā)的有效機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌和機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證
- C:配有符合規(guī)定的計(jì)價(jià)器、頂燈、消防器材等
- D:車(chē)輛技術(shù)條件應(yīng)符合國(guó)家強(qiáng)制性檢驗(yàn)要求
答 案:ABCD
解 析:車(chē)輛服務(wù)要求可知,車(chē)輛基本要求包括:(1)車(chē)輛技術(shù)條件應(yīng)符合《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》及國(guó)家汽車(chē)強(qiáng)制性檢驗(yàn)要求;車(chē)輛的維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和程序應(yīng)符合《汽車(chē)維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)定;車(chē)輛報(bào)廢應(yīng)按照《機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》執(zhí)行。(2)車(chē)輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T(mén)核發(fā)的有效機(jī)動(dòng)車(chē)牌照和行駛證。(3)車(chē)輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)爻鲎馄?chē)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的營(yíng)運(yùn)牌證。(4)車(chē)輛燃料消耗排放、內(nèi)飾材料應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。(5)車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車(chē)標(biāo)志頂燈、空車(chē)待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防材料等。
2、出租汽車(chē)駕駛員正確地判斷乘客的個(gè)性,目的在于________。
- A:合理拒載自己不喜歡的乘客類(lèi)型
- B:滿足乘客的合理需求
- C:針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)
- D:對(duì)于外地乘客可以適當(dāng)繞路
答 案:BC
解 析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,正確地判斷乘客的個(gè)性,目的在于盡快察覺(jué)乘客的心理情緒變化,盡可能地滿足乘客的合理需求,有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量。
3、網(wǎng)約車(chē)駕駛員有()等先進(jìn)事跡的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)給予相應(yīng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。
- A:見(jiàn)義勇為
- B:救死扶傷
- C:拾金不昧
- D:尊老愛(ài)幼
答 案:ABC
4、出租汽車(chē)油箱起火時(shí),可以用什么撲滅?
- A:水
- B:浸濕的厚布、純棉工作服
- C:車(chē)載滅火器
- D:砂土
答 案:BCD
解 析:消防設(shè)施和故障車(chē)警告標(biāo)志使用可知,燃油著火時(shí),切不可使用水去澆,要做好郵箱的防爆工作,并切斷油路,選擇合適的滅火器滅火。另外路邊沙土或厚布、工作服等覆蓋滅火,以防火勢(shì)蔓延。
5、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)送乘客過(guò)程中應(yīng)該做到________。
- A:車(chē)輛啟動(dòng)前檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好
- B:如遇到乘客要求掉頭行駛的要遵守交通法律法規(guī)不得違法掉頭
- C:未經(jīng)乘客同意可根據(jù)需要再攬他人同乘
- D:因駕駛員原因造成車(chē)輛停駛或遇到管理部門(mén)檢查時(shí)計(jì)價(jià)器可以繼續(xù)計(jì)費(fèi)
答 案:AB
解 析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,運(yùn)送服務(wù)中(1)車(chē)輛起動(dòng)前,駕駛員要檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)牢,問(wèn)清乘客的去向后,起動(dòng)車(chē)輛,壓下空車(chē)待租標(biāo)志,使計(jì)步器處于工作狀態(tài)。(2)未經(jīng)乘客同意,不得招攬他人同乘等。