2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》2月19日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。
答 案:對(duì)
解 析:出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。
2、甩客行為是指在運(yùn)營(yíng)途中,未經(jīng)約車(chē)人或者乘客同意,駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》:甩客行為是指在運(yùn)營(yíng)途中,未經(jīng)約車(chē)人或者乘客同意,駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。運(yùn)營(yíng)途中,未經(jīng)約車(chē)人或乘客同意,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
3、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格4個(gè)等級(jí),分別同AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。
答 案:對(duì)
解 析:出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。
4、如圖所示,如果輪胎有箭頭則表示其方向性,左右車(chē)輪可以互換安裝。
?
答 案:錯(cuò)
解 析:汽車(chē)使用技術(shù)可知,輪胎磨損到磨耗標(biāo)記處,必須予以更換。輪胎的使用極限是殘留花紋深度小于1.6毫米時(shí)。為了解輪胎是否已到使用極限,一般在輪胎上都設(shè)置了極限磨損記號(hào)。
5、出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔,儀表臺(tái)、后風(fēng)窗窗臺(tái)不得放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。
答 案:對(duì)
解 析:車(chē)輛服務(wù)要求可知,車(chē)容車(chē)貌要求,出租汽車(chē)儀表完好、整潔,儀表臺(tái)、后風(fēng)窗玻璃下方窗臺(tái)不放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。
單選題
1、巡游車(chē)計(jì)價(jià)器顯示的車(chē)費(fèi)不包含車(chē)輛通行費(fèi)。
- A:正確
- B:錯(cuò)誤
答 案:A
解 析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié):計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知,計(jì)價(jià)器顯示的車(chē)費(fèi)不包含車(chē)輛通行費(fèi),一般不含燃油附加費(fèi),出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)向乘客告之并做好解釋工作,如實(shí)向乘客收費(fèi),不得向乘客收取返程的通行費(fèi)。
2、車(chē)載滅火器應(yīng)在距燃燒物________m左右處開(kāi)啟。
- A:3
- B:5
- C:6
- D:10
答 案:B
解 析:車(chē)載滅火器一般為手提式干粉滅火器,它的使用方法分三個(gè)步驟:步驟一:在距燃燒物5米左右處開(kāi)啟,撕掉小鉛塊步驟二:拔出保險(xiǎn)銷(xiāo)步驟三:右手壓下壓把后提起滅火器,左手握住噴嘴,將干粉噴向燃燒區(qū)
3、如遇乘客乘坐網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)( )去郊區(qū)或到運(yùn)營(yíng)區(qū)域外的目的地,需額外收取空駛費(fèi),網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)向乘客事先說(shuō)明。
- A:包車(chē)
- B:雙程
- C:拼客
- D:?jiǎn)纬?/li>
答 案:D
4、道路交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)在出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分________分。
- A:3
- B:5
- C:10
- D:20
答 案:C
解 析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,在出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分10分。
5、出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)所必備的各種證件,不包括______。
- A:機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證
- B:從業(yè)資格
- C:健康證
- D:機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證
答 案:C
解 析:出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)所必備的各種證件,包括機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、從業(yè)資格證、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證。
多選題
1、出租汽車(chē)犯罪活動(dòng)的作案手法各不相同,根據(jù)發(fā)案特征,可歸納為哪幾種形式?
- A:暴力劫持型
- B:威脅恐嚇與詐騙型
- C:游說(shuō)勸服型
- D:藥物麻醉型
答 案:ABD
解 析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知,針對(duì)出租車(chē)犯罪的形式:(1)暴力劫持型。(2)威脅恐嚇型。(3)詐騙型。(4)藥物麻醉型。
2、網(wǎng)約車(chē)油箱起火時(shí),可以用什么撲滅?
- A:水
- B:浸濕的厚布、純棉工作服
- C:車(chē)載滅火器
- D:砂土
答 案:BCD
3、下列哪些屬于對(duì)出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中言行舉止的規(guī)范要求________。
- A:不吸煙
- B:不接打電話
- C:不剔牙搔頭
- D:不向車(chē)外拋物
答 案:ABCD
解 析:服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,出租汽車(chē)駕駛員行車(chē)時(shí)不接聽(tīng)手機(jī);在車(chē)內(nèi)不吃零食、吸煙,不向車(chē)外拋物、吐痰;不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。
4、出租汽車(chē)駕駛員小張搭載了一位外國(guó)客人,途中外國(guó)客人著急地向小張說(shuō)著什么,但小張完全聽(tīng)不懂,小張應(yīng)該_____。
- A:向所在公司求助
- B:向出租汽車(chē)調(diào)度中心求助
- C:打報(bào)警電話求助
- D:要求乘客下車(chē),終止服務(wù)
答 案:ABC
5、出租汽車(chē)駕駛員遇到以下情形,做法正確的有______。
- A:乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí),虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)
- B:乘客臨時(shí)改變目的地的,應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
- C:發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)務(wù),應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的,可以自己留存
- D:發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的,立即報(bào)警
答 案:ABD
解 析:出租汽車(chē)駕駛員遇到以下情形,做法正確的是: 1、乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí),虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn);2、乘客臨時(shí)改變目的地的,應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線 3、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的,立即報(bào)警