2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》2月19日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。

2、甩客行為是指在運(yùn)營(yíng)途中，未經(jīng)約車(chē)人或者乘客同意，駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：甩客行為是指在運(yùn)營(yíng)途中，未經(jīng)約車(chē)人或者乘客同意，駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。運(yùn)營(yíng)途中,未經(jīng)約車(chē)人或乘客同意,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。

3、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格4個(gè)等級(jí)，分別同AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

4、如圖所示，如果輪胎有箭頭則表示其方向性，左右車(chē)輪可以互換安裝。 ?

答 案：錯(cuò)

解 析：汽車(chē)使用技術(shù)可知，輪胎磨損到磨耗標(biāo)記處，必須予以更換。輪胎的使用極限是殘留花紋深度小于1.6毫米時(shí)。為了解輪胎是否已到使用極限，一般在輪胎上都設(shè)置了極限磨損記號(hào)。

5、出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)、后風(fēng)窗窗臺(tái)不得放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

答 案：對(duì)

解 析：車(chē)輛服務(wù)要求可知，車(chē)容車(chē)貌要求，出租汽車(chē)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)、后風(fēng)窗玻璃下方窗臺(tái)不放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

單選題

1、巡游車(chē)計(jì)價(jià)器顯示的車(chē)費(fèi)不包含車(chē)輛通行費(fèi)。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知，計(jì)價(jià)器顯示的車(chē)費(fèi)不包含車(chē)輛通行費(fèi)，一般不含燃油附加費(fèi)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)向乘客告之并做好解釋工作，如實(shí)向乘客收費(fèi)，不得向乘客收取返程的通行費(fèi)。

2、車(chē)載滅火器應(yīng)在距燃燒物________m左右處開(kāi)啟。

• A：3
• B：5
• C：6
• D：10

答 案：B

解 析：車(chē)載滅火器一般為手提式干粉滅火器，它的使用方法分三個(gè)步驟：步驟一：在距燃燒物5米左右處開(kāi)啟，撕掉小鉛塊步驟二：拔出保險(xiǎn)銷(xiāo)步驟三：右手壓下壓把后提起滅火器，左手握住噴嘴，將干粉噴向燃燒區(qū)

3、如遇乘客乘坐網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)( )去郊區(qū)或到運(yùn)營(yíng)區(qū)域外的目的地，需額外收取空駛費(fèi)，網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)向乘客事先說(shuō)明。

• A：包車(chē)
• B：雙程
• C：拼客
• D：?jiǎn)纬?/li>

答 案：D

4、道路交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)在出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分________分。

• A：3
• B：5
• C：10
• D：20

答 案：C

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，在出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分10分。

5、出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)所必備的各種證件，不包括______。

• A：機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證
• B：從業(yè)資格
• C：健康證
• D：機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證

答 案：C

解 析：出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)所必備的各種證件，包括機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、從業(yè)資格證、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證。

多選題

1、出租汽車(chē)犯罪活動(dòng)的作案手法各不相同，根據(jù)發(fā)案特征，可歸納為哪幾種形式？

• A：暴力劫持型
• B：威脅恐嚇與詐騙型
• C：游說(shuō)勸服型
• D：藥物麻醉型

答 案：ABD

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，針對(duì)出租車(chē)犯罪的形式：（1）暴力劫持型。（2）威脅恐嚇型。（3）詐騙型。（4）藥物麻醉型。

2、網(wǎng)約車(chē)油箱起火時(shí)，可以用什么撲滅?

• A：水
• B：浸濕的厚布、純棉工作服
• C：車(chē)載滅火器
• D：砂土

答 案：BCD

3、下列哪些屬于對(duì)出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中言行舉止的規(guī)范要求________。

• A：不吸煙
• B：不接打電話
• C：不剔牙搔頭
• D：不向車(chē)外拋物

答 案：ABCD

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車(chē)駕駛員行車(chē)時(shí)不接聽(tīng)手機(jī)；在車(chē)內(nèi)不吃零食、吸煙，不向車(chē)外拋物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。

4、出租汽車(chē)駕駛員小張搭載了一位外國(guó)客人，途中外國(guó)客人著急地向小張說(shuō)著什么，但小張完全聽(tīng)不懂，小張應(yīng)該_____。

• A：向所在公司求助
• B：向出租汽車(chē)調(diào)度中心求助
• C：打報(bào)警電話求助
• D：要求乘客下車(chē)，終止服務(wù)

答 案：ABC

5、出租汽車(chē)駕駛員遇到以下情形，做法正確的有______。

• A：乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)
• B：乘客臨時(shí)改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
• C：發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)務(wù)，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，可以自己留存
• D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警

答 案：ABD

解 析：出租汽車(chē)駕駛員遇到以下情形，做法正確的是： 1、乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn);2、乘客臨時(shí)改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線 3、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警