2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》2月16日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、網(wǎng)約車(chē)汽車(chē)車(chē)輛的一、二級(jí)維護(hù)必須按期進(jìn)行。
答 案：對(duì)
2、因阻塞、封路等需要改變行車(chē)路線時(shí)，需向乘客說(shuō)明原因，征求乘客意見(jiàn)。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》可知，因阻塞、封路等需要改變行車(chē)路線時(shí)，需向乘客說(shuō)明原因，征求乘客意見(jiàn)。
3、網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)遮陽(yáng)板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。
答 案：對(duì)
4、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。計(jì)分周期為12個(gè)月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。
5、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，可由自己保存。
答 案：錯(cuò)
解 析：服務(wù)流程可知，乘客離開(kāi)后，駕駛員應(yīng)巡視車(chē)廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。
單選題
1、水溫控制得過(guò)低，________粘度增大，機(jī)件運(yùn)動(dòng)阻力增大。
- A：防凍液
- B：汽油
- C：潤(rùn)滑油
- D：制動(dòng)液
答 案：C
2、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范客流高峰時(shí)期，出租汽車(chē)在空車(chē)待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)________。
- A：向距離本車(chē)行進(jìn)方向最近的乘客及時(shí)供車(chē)
- B：根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客供車(chē)
- C：根據(jù)乘客目的地走向道路擁堵?tīng)顩r選擇乘客供車(chē)
- D：根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客供車(chē)
答 案：A
3、安全生產(chǎn)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)于安全生產(chǎn)違法行為舉報(bào)制度，以下表述錯(cuò)誤的是______。
- A：負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立舉報(bào)制度
- B：舉報(bào)電話、信箱或者電子郵件地址應(yīng)當(dāng)公開(kāi)
- C：只有對(duì)實(shí)名的舉報(bào)才應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)
- D：舉報(bào)事項(xiàng)需要落實(shí)整改措施的，報(bào)經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字并督促落實(shí)
答 案：C
4、（）與胡適曾在《每周評(píng)論》上展開(kāi)“問(wèn)題與主義”的論戰(zhàn)。
- A：陳獨(dú)秀
- B：李大釗
- C：毛澤東
- D：周恩來(lái)
答 案：B
5、出租車(chē)汽車(chē)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未按規(guī)定放置網(wǎng)約車(chē)服務(wù)監(jiān)督卡等標(biāo)志，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，網(wǎng)約車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。
- A：扣10分
- B：扣5分
- C：扣3分
- D：扣1分
答 案：D
多選題
1、網(wǎng)約車(chē)駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到( )。
- A：及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)
- B：開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志
- C：向乘客說(shuō)明電召費(fèi)用
- D：向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票
答 案：ABCD
2、網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員具有( )等情形的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證。
- A：持證人死亡的
- B：持證人達(dá)到法定退休年齡的
- C：發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的
- D：因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的
答 案：ABD
3、出租汽車(chē)駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括_____。
- A：脫去燒傷處飾物
- B：用冷清水沖洗或浸泡傷處
- C：傷員若口渴可口服少量淡鹽水
- D：使用油膏或油等敷抹燒傷處
答 案：ABC
解 析：根據(jù)急救知識(shí)可知，出租汽車(chē)駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括脫去燒傷處飾物、用冷清水沖洗或浸泡傷處、傷員若口渴可口服少量淡鹽水。
4、網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)駕駛員向盲人乘客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括( )。
- A：說(shuō)話格外和氣、親切，以建立信任
- B：唱收唱付，如實(shí)收取車(chē)費(fèi)及小費(fèi)
- C：下車(chē)地點(diǎn)如交通環(huán)境不好，應(yīng)將其送到安全地帶
- D：協(xié)助其系好安全帶
答 案：ACD
5、網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為4個(gè)等級(jí)，分別是優(yōu)良，合格，基本合格和不合格。用( )表示。
- A：AA級(jí)
- B：A級(jí)
- C：B級(jí)
- D：AAA級(jí)
答 案：ABCD