2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》2月8日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員繼續(xù)教育周期為3年。
答 案：對(duì)
2、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的，仍需參加出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的，不參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
3、投入運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車(chē)應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)網(wǎng)約車(chē)新政策規(guī)定投入運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車(chē)應(yīng)當(dāng)由行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置，應(yīng)急報(bào)警裝置
4、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的網(wǎng)約車(chē)駕駛員，也要參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
答 案：錯(cuò)
5、出租汽車(chē)必須確保計(jì)價(jià)器完好有效，計(jì)量準(zhǔn)確。
答 案：對(duì)
解 析：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知，計(jì)價(jià)器狀態(tài)完好，計(jì)量準(zhǔn)確。 非出租汽車(chē)不得裝置出租汽車(chē)標(biāo)志頂燈、營(yíng)運(yùn)標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、空車(chē)待租標(biāo)志及使用出租汽車(chē)的標(biāo)志。
單選題
1、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”要求駕駛員________。
- A：拾金不昧
- B：適當(dāng)繞路增加收益
- C：對(duì)老年乘客可以婉拒
- D：少收乘客費(fèi)用
答 案：A
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要求出租汽車(chē)駕駛員嚴(yán)格按出租汽車(chē)客運(yùn)法規(guī)經(jīng)營(yíng)，做到不拒載，不挑乘客運(yùn)距遠(yuǎn)近，嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)。
2、在道路上發(fā)生道路交通事故，造成人身傷亡的，駕駛員應(yīng)當(dāng)首先________，并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安交管部門(mén)。
- A：搶救受傷人員
- B：將車(chē)移到安全的地方
- C：撤離現(xiàn)場(chǎng)自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜
- D：檢查車(chē)輛受損情況
答 案：A
解 析：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第四章第四節(jié)：第七十條明確規(guī)定，在道路上發(fā)生交通事故，車(chē)輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);造成人身傷亡的，車(chē)輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員，并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)。因搶救受傷人員變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置。乘車(chē)人、過(guò)往車(chē)輛駕駛?cè)?、過(guò)往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
3、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范商鞅立木賞金的事例充分說(shuō)明了______。
- A：守法
- B：奉獻(xiàn)
- C：誠(chéng)信
- D：服務(wù)
答 案：C
4、對(duì)違反交通安全法規(guī)，情節(jié)輕微，未影響道路通行，后果不嚴(yán)重的交通安全違法行為實(shí)施的應(yīng)該處以那種處罰。()
- A：警告
- B：罰款
- C：暫扣機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證
- D：吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證
答 案：A
5、下坡路制動(dòng)突然失效后，不可采用的辦法是()。
- A：將車(chē)輛向上坡道方向行駛
- B：用車(chē)身靠向路旁的巖石或樹(shù)林碰擦
- C：利用道路邊專(zhuān)設(shè)的避險(xiǎn)車(chē)道停車(chē)
- D：拉緊駐車(chē)制動(dòng)器操縱桿或越二級(jí)擋位減擋
答 案：D
多選題
1、網(wǎng)約車(chē)駕駛員遇到以下情形，做法正確的有( )。
- A：乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)
- B：乘客臨時(shí)改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
- C：發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)務(wù)，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，可以自己留存
- D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警
答 案：ABD
2、出租汽車(chē)輕微服務(wù)糾紛主要有( )。
- A：價(jià)格糾紛
- B：乘客糾紛
- C：語(yǔ)言糾紛
- D：磕碰糾紛
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價(jià)格糾紛。（2）乘車(chē)糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語(yǔ)言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車(chē)駕駛員與乘客之間因語(yǔ)言差異，視同錯(cuò)覺(jué)，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。
3、在出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備階段，需完成以下哪些工作?( )
- A：檢查車(chē)容車(chē)貌
- B：進(jìn)行車(chē)輛安全檢視
- C：檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等
- D：調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容
答 案：ABCD
4、巡游車(chē)駕駛員有_____行為的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款。
- A：在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客
- B：轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造出租汽車(chē)相關(guān)票據(jù)
- C：接受出租汽車(chē)電召任務(wù)后未履行約定
- D：不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)
答 案：AB
解 析：巡游車(chē)駕駛員在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客或轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造出 租汽車(chē)相關(guān)票據(jù)行為的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款。
5、______是出租汽車(chē)駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。
- A：提升學(xué)歷
- B：依法運(yùn)營(yíng)
- C：規(guī)范服務(wù)
- D：利益至上
答 案：BC
解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：依法運(yùn)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)是出租汽車(chē)駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。