2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》1月22日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員有20%以上服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級的，出租汽車企業(yè)考核等級為B級。
答 案：對
解 析：根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》：考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員有20%以上服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級的，出租汽車企業(yè)考核等級為B級。 ?
2、網(wǎng)約車遇劫時，使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)具有報警快、定位準等特點。
答 案：對
3、出租汽車駕駛員運營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。
答 案：對
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員運營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。
4、在積雪路面行車時，駕駛員要加大行車間距，不要輕易超車、急轉(zhuǎn)彎，但可以緊急制動。
答 案：錯
解 析：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在通過積雪路面時，應(yīng)當降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動踏板。路面阻力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。
5、拒載、故意繞道行駛等行為違背了駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。
答 案：對
解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。
單選題
1、汽車使用與常見故障處理下列哪種行為不能達到節(jié)約燃料的目的？______
- A：合理選擇擋位行車
- B：頻繁換擋變速
- C：減輕車輛質(zhì)量
- D：合理利用空調(diào)
答 案：B
2、出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得________。
- A：按計價器金額收費
- B：使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)
- C：拼客
- D：詢問乘客目的地
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括(1)不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。(2)搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。(3)拒載行為。(4)未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。(5)不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。(6)傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。(7)遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。(8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。(10)行車時接打電話(11)在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)車上載有乘客時，到加油站補充燃料。(14)其他服務(wù)禁忌和違法行為。
3、汽車使用與常見故障處理車輛蓄電池外部不清潔，易造成正、負極接線柱間導(dǎo)通，導(dǎo)致蓄電池________。
- A：極板硫化
- B：自放電
- C：爆炸
- D：活性物質(zhì)脫落
答 案：B
4、一般車載便攜式千斤頂可以支撐4T以下的質(zhì)量。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：B
5、飲酒后嚴禁駕駛機動車輛。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
多選題
1、出租汽車駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則有______。
- A：立即停車，搶救傷員
- B：保護現(xiàn)場，設(shè)立標記
- C：如實反映，聽候處理
- D：服從指揮，撤離現(xiàn)場
答 案：ABCD
解 析：出租汽車駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則是：立即停車，搶救傷員、保護現(xiàn)場，設(shè)立標記、如實反映，聽候處理、服從指揮，撤離現(xiàn)場。
2、出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要保持_____的清潔。
- A：機油濾清器
- B：空氣濾清器
- C：蓄電池
- D：燃油濾清器
答 案：ABCD
解 析：日常維護保養(yǎng)的內(nèi)容包括：保持機油濾清潔、空氣濾清器、蓄電池、燃油濾清器的清潔。
3、出租汽車駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括_____。
- A：脫去燒傷處飾物
- B：用冷清水沖洗或浸泡傷處
- C：傷員若口渴可口服少量淡鹽水
- D：使用油膏或油等敷抹燒傷處
答 案：ABC
解 析：根據(jù)急救知識可知，出租汽車駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括脫去燒傷處飾物、用冷清水沖洗或浸泡傷處、傷員若口渴可口服少量淡鹽水。
4、出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于________。
- A：合理拒載自己不喜歡的乘客類型
- B：滿足乘客的合理需求
- C：針對性提供個性化服務(wù)
- D：對于外地乘客可以適當繞路
答 案：BC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，正確地判斷乘客的個性，目的在于盡快察覺乘客的心理情緒變化，盡可能地滿足乘客的合理需求，有針對性地提供個性化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
5、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)當做到________。
- A：隨車攜帶車輛行駛證、機動車駕駛證、道路運輸證、從業(yè)資格證
- B：在車內(nèi)顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡
- C：在出租汽車服務(wù)站點依序載客
- D：按照合理路線或乘客要求的路線行駛
答 案：ABCD
解 析：服務(wù)流程可知：（1）車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗合格標志、道路運輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼；（2）進入出租汽車服務(wù)站點，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客；（3）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。