2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》1月16日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車駕駛員在為乘客服務時， 要做到主動熱情， 服務真誠。
答 案：對
2、發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品， 駕駛員可私自留用， 不必歸還失主。
答 案：錯
3、出租車駕駛員在從事出租汽車客運服務時，可以不攜帶從業(yè)資格證。
答 案：錯
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處50元以上200元以下的罰款。
4、出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點零錢也沒有準備，但賺錢時間要緊，先開上路，讓乘客支付零錢就可以了。
答 案：錯
解 析：出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規(guī)定： （一）做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢； （二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶； （三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。
5、網(wǎng)約出租汽車駕駛員應虛心接受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾紛。
答 案：對
單選題
1、安全運營與治安防范一般來說，行車中駕駛員________左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對安全行車有重大影響。
- A：30%
- B：50%
- C：70%
- D：90%
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質可知，一般來說，行車中駕駛員90%左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對安全行車有重大影響。
2、“確認乘客身份”時以下哪項不符合專車服務標準()
- A：如乘客在路邊等車，司機無條件下車開車門，在車內詢問即可
- B：如車先到等乘客，司機需在車外等候并詢問
- C：話術：您好，您是到T3的吧
- D：話術：您好，您是去哪呀
答 案：D
3、網(wǎng)約車應安裝_____和具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置。
- A：優(yōu)質音響裝置
- B：應急報警裝置
- C：車載電話裝置
- D：車上娛樂裝置
答 案：B
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》可知：網(wǎng)約車應安裝應急報警裝置和具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置。
4、出租汽車運營候客時豎起空車待租標志，計價器處于________狀態(tài)。
- A：乘車
- B：空車
- C：預約
- D：電召
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車運營候客時豎起空車待租標志，計價器處于空車狀態(tài)。
5、接到客戶時如果客戶醉酒無意識且無人陪同怎么辦?
- A：繼續(xù)接單開始代駕
- B：取消訂單
答 案：B
多選題
1、發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故，需要保護現(xiàn)場時，駕駛員應該________。
- A：標記車輛、傷員位置
- B：標圍封閉現(xiàn)場
- C：遇雨雪等自然現(xiàn)象可能對現(xiàn)場造成破壞時對尸體、血跡、制動印痕及現(xiàn)場散落物等進行遮蓋
- D：清理干凈現(xiàn)場
答 案：ABC
解 析：交通事故處置可知，為了使公安交管部門準確勘察現(xiàn)場，為分析事故原因提供確切的資料，駕駛員應在不妨礙搶救傷員的情況下，盡力保留事故現(xiàn)場。不得清理現(xiàn)場。
2、出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應該做到( )。
- A：說話溫和、使用敬語
- B：攙扶乘客上下車適當收取服務費
- C：平穩(wěn)駕駛避免緊急制動
- D：主動下車幫助乘客提拿行李
答 案：ACD
3、網(wǎng)約車經(jīng)營者應當為網(wǎng)約車駕駛員()等提供便利。
- A：從業(yè)資格考試
- B：從業(yè)資格注冊
- C：違章處罰
- D：繼續(xù)教育
答 案：BD
4、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有( )，市縣道路運輸管理機構應當將其列入不良記錄名單。
- A：連續(xù)兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的
- B：在考核周期內服務質量信譽考核綜合得分為0分
- C：在一個考核周期內累計綜合得分有兩次以上為0分
- D：無正當理由超過規(guī)定時間未簽注服務質量信譽考核的
答 案：ACD
5、網(wǎng)約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費?
- A：不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的
- B：不給付網(wǎng)約車專用發(fā)票的
- C：基價里程內因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務的
- D：因交通管制等客觀原因繞路行駛的
答 案：ABC