2022年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》12月6日專為備考2022年理論知識考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。
答 案:對
解 析:服務流程可知,不得向乘客強行推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。
2、出租車駕駛員不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動,拒載、議價、途中甩客或故意繞道行駛的,處以200元以上、2000元以下的罰款。
答 案:對
解 析:出租汽車服務質量信譽考核可知,出租車駕駛員不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動,拒載、議價、途中甩客或故意繞道行駛的,處以200元以上、2000元以下的罰款。
3、拒載、故意繞道行駛等行為違背了駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。
答 案:對
解 析:出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,“文明服務”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等,做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。
4、網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。
答 案:對
5、巡游車駕駛員變更服務單位的,應當重新申請注冊。
答 案:對
解 析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》:巡游車駕駛員變更服務單位的,應當重新申請注冊。
單選題
1、機動車進出非機動車道,通過鐵路道口、急彎路、窄路、窄橋時,最高行駛速度不得超過( )。
- A:30km/h
- B:40km/h
- C:50km/h
答 案:A
解 析:機動車行駛中遇有下列情形之一的,最高行駛速度不得超過每小時30公里,其中拖拉機、電瓶車、輪式專用機械車不得超過每小時15公里;進出非機動車道,通過鐵路道口、急彎路、窄路、窄橋時。
2、其他相關知識心肺復蘇時擠壓心臟深度________cm。
- A:2~3
- B:3~4
- C:4~5
- D:5~6
答 案:C
3、節(jié)能駕駛輪胎氣壓過低會增大輪胎的________,油耗會顯著增加。
- A:滾動阻力
- B:空氣阻力
- C:負荷
- D:壽命
答 案:A
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié):影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,輪胎壓力降低時,輪胎變形增大,輪胎的遲滯損失增加,而使?jié)L動阻力增加。
4、出租汽車駕駛員承擔展示城市文明形象的社會責任,不包括____。
- A:保持整潔的車容車貌
- B:隨時撿拾公共垃圾
- C:樹立良好的服務形象
- D:積極傳播城市文明
答 案:B
解 析:出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié):職業(yè)道德建設的意義可知,出租汽車作為城市文明的窗口,從業(yè)人員職業(yè)水準的高低、服務的好壞,不僅關系到出租汽車行業(yè)的信譽和行業(yè)的進步與發(fā)展,還關系到整個城市的文明形象和社會風氣的改善。
5、出租車駕駛員繼續(xù)教育周期自取得從業(yè)資格證之日起計算。
- A:正確
- B:錯誤
答 案:B
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計算。繼續(xù)教育周期為3年。
多選題
1、出租汽車駕駛員做好______可以展示城市文明形象。
- A:車容車貌整潔
- B:服務形象良好
- C:服務用語規(guī)范
- D:相關證件齊全
答 案:ABC
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié):職業(yè)道德建設的意義可知,出租汽車作為城市文明的窗口,從業(yè)人員職業(yè)水準的高低、服務的好壞,不僅關系到出租汽車行業(yè)的信譽和行業(yè)的進步與發(fā)展,還關系到整個城市的文明形象和社會風氣的改善。
2、適用簡易程序處理道路交通事故的條件有( )。
- A:未造成人身傷亡
- B:機動車損失在1000元以下
- C:當事人對事實及成因無爭議
- D:一方當事人放棄權力
答 案:AC
3、對車載消防器材,網(wǎng)約車駕駛員應()。
- A:熟練掌握使用方法
- B:在車輛適當位置固定牢靠
- C:及時更換鉛封
- D:定期檢查
答 案:ABD
4、出租汽車駕駛員小張搭載了一位外國客人,途中外國客人著急地向小張說著什么,但小張完全聽不懂,小張應該_____。
- A:向所在公司求助
- B:向出租汽車調度中心求助
- C:打報警電話求助
- D:要求乘客下車,終止服務
答 案:ABC
5、出租汽車駕駛員與乘客交談時,會使乘客產(chǎn)生不信任感的是______。
- A:緊盯住乘客
- B:鄙視、斜視、飄視乘客
- C:目光呆滯
- D:怒目圓睜
答 案:ABCD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,與乘客交流,(1)要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題,做到有問必答。(2)若乘客是外地游客,可根據(jù)乘客的需要,適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。(3)乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。(4)與乘客交流時要尊重乘客,不講乘客禁忌的事。(5)在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時,情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明,虛心聽取乘客的批評意見,做到以理服人、以誠服人、得理讓人,不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的,駕駛員應主動請有關部門調解處理。