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2022年12月02日網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》

2022/12/02 作者:匿名 來源:本站整理

2022年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》12月2日專為備考2022年理論知識考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。

判斷題

1、駕駛出租汽車通過揚塵路段時,要低速慢行,必要時可以開啟車燈、鳴喇叭示意。

答 案:對

解 析:駕駛出租汽車通過揚塵路段時,能見度差,視線不清,車速過快極容易發(fā)生交通事故。所以要低速慢行,必要時可以開啟車燈、鳴喇叭示意。

2、事故現(xiàn)場救護燒傷傷員時,可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。

答 案:錯

解 析:事故現(xiàn)場救護燒傷傷員時,不可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。否則到醫(yī)院給清創(chuàng)造成難度。

3、車速較高時遇到緊急情況,駕駛員應(yīng)采取緊急制動,急轉(zhuǎn)方向避讓,以減小碰撞損壞程度。

答 案:錯

解 析:安全行車特別要求與緊急情況處理可知,在車速較高時發(fā)生緊急情況,切忌急轉(zhuǎn)方向避讓,應(yīng)迅速制動減速,使車輛在碰撞前處于停止或低速行進狀態(tài),以減小碰撞損壞程度。高速時急轉(zhuǎn)方向,極易造成車輛側(cè)滑相撞或在離心力作用下傾翻的事故。

4、出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨運送時產(chǎn)生的車費。

答 案:錯

解 析:服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客,無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。

5、網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定,自2012年10月1日起施行。

答 案:錯

單選題

1、駕駛網(wǎng)約車承攬跨省、市或縣的業(yè)務(wù)時,應(yīng)向_____報告,驗證乘客身份,并按規(guī)定辦理等級或相關(guān)手續(xù)。

  • A:網(wǎng)約車平臺公司
  • B:縣級以上交通運輸主管部門
  • C:設(shè)區(qū)的市級交通運輸主管部門
  • D:設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)

答 案:A

解 析:駕駛網(wǎng)約車承攬跨省、市或縣的業(yè)務(wù)時,應(yīng)向網(wǎng)約車平臺公司報告,驗證乘客身份,并按規(guī)定辦理等級或相關(guān)手續(xù)。

2、預(yù)計在超車過程中與對面來車有會車可能時,應(yīng)提前加速超越。

  • A:正確
  • B:錯誤

答 案:B

解 析:預(yù)計在超車過程中與對面來車有會車可能時,應(yīng)當放棄超車。若加速超越,有可能會引起不必要的事故。

3、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中,車輛突然發(fā)生故障,不能繼續(xù)載客時,應(yīng)當________。

  • A:協(xié)助乘客換乘免收或減收車費
  • B:按起步價收取車費
  • C:按計價器顯示金額收費
  • D:請乘客在車內(nèi)等候等待救援維修

答 案:A

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,由于車輛故障、交通事故等非乘客原因造成車輛停運的,駕駛員應(yīng)做好解釋工作,并協(xié)助乘客換成其他車輛。

4、出租汽車應(yīng)按規(guī)定進行定期檢驗屬于________。

  • A:車容車貌要求
  • B:車輛基本要求
  • C:服務(wù)標志要求
  • D:專用設(shè)施要求

答 案:B

5、如遇乘客乘坐網(wǎng)約車()去郊區(qū)或到運營區(qū)域外的目的地,需額外收取空駛費,網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)向乘客事先說明。

  • A:包車
  • B:雙程
  • C:拼客
  • D:單程

答 案:D

多選題

1、出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括________。

  • A:愛崗敬業(yè)
  • B:遵章守紀
  • C:文明行車
  • D:誠信經(jīng)營

答 案:ABCD

2、網(wǎng)約車汽車駕駛員在運營過程中,以下哪些做法是錯誤的?

  • A:計程計價設(shè)備發(fā)生故障時繼續(xù)營運。
  • B:路橋通行費由乘客承擔。
  • C:如果乘客目的地在基價里程范圍內(nèi),可以不使用計程計價設(shè)備,直接收取車費。
  • D:乘客支付車費后,可以不交付乘客網(wǎng)約車汽車發(fā)票。

答 案:ACD

3、下列哪些屬于對出租汽車駕駛員服務(wù)形象的要求________。

  • A:衣著整潔無破損有工作裝者按要求著裝上崗
  • B:面部潔凈頭發(fā)整齊干凈
  • C:手、腳潔凈指甲修剪得當
  • D:駕駛員可以根據(jù)個人喜好化濃妝

答 案:ABC

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié):駕駛員服務(wù)要求可知,服務(wù)儀容要求包括(1)精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。(2)出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方,不得袒胸露背。按規(guī)定著裝,正確佩戴服務(wù)標志,配飾得體。(3)面部應(yīng)修飾潔凈、自然,如化妝,應(yīng)淡雅適度。(4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊,修飾大方,風格莊重。(5)勤洗澡更衣,做到身體無異味,手、腳保持潔凈,指甲修剪得體。(6)運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物,保持口氣清新。

4、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌?

  • A:搶客、強行攬客
  • B:車上載有乘客時到加油(氣)站補充燃料
  • C:不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰
  • D:由乘客承擔路橋通行費

答 案:ABC

解 析:服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)禁忌和違法行為主要包括: (1)不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。 (2)搶客、強行攬客、甩客、倒客,無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強行拼客,并分別向乘客進行收費。 (3)拒載行為。 (4)未按合理路線行駛,或在特殊情況下需要改變線路,沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線,或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。 (5)不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費,收費不按規(guī)定出具發(fā)票。 (6)傳播謠言,或者在乘客之間交談時隨意插話。 (7)遠離車輛或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在車上的物品。 (8)緊盯乘客或目光停留時間過長。 (9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。 (10)行車時接打電話。 (11)在車內(nèi)吃零食、吸煙、,向車外拋物、吐痰。 (12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。 (13)車上載有乘客時,到加油站補充燃料。 (14)其他服務(wù)禁忌和違法行為。

5、關(guān)于網(wǎng)約車的定位,以下說法正確的有()_。

  • A:城市公共交通的組成部分
  • B:城市公共交通的補充
  • C:為社會公眾提供個性化運輸服務(wù)
  • D:城市綜合交通運輸體系的組成部分

答 案:BCD

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