2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》11月27日專為備考2022年理論知識考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、國家對出租汽車實行強(qiáng)制報廢年限的上限為5年。
答 案:錯
解 析:國家規(guī)定出租汽車車輛強(qiáng)制報廢年限上限為8年。
2、出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔,儀表臺不得放置與運(yùn)營無關(guān)的物品。
答 案:對
解 析:車輛服務(wù)要求可知,車容車貌要求,出租汽車儀表完好、整潔,儀表臺、后風(fēng)窗玻璃下方窗臺不放置與運(yùn)營無關(guān)的物品。
3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為6年。
答 案:錯
4、發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后,雙方協(xié)商未達(dá)成一致的,出租汽車駕駛員要及時撥打報警電話。
答 案:對
解 析:交通事故處置可知,當(dāng)事人對事故的事實和成因有爭議,或盡管對事實及成因無爭議,但仍然不愿意撤離現(xiàn)場的,應(yīng)迅速報告公安交管部門。
5、乘客要求候車等候時,出租汽車駕駛員未到約定時間不得擅自離開。
答 案:對
解 析:服務(wù)流程可知,出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中,如乘客因故需要短暫離開出租汽車,要求駕駛員停車等候,駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間,計價器一般正常開啟。未到約定時間,駕駛員不得擅自離開。
單選題
1、以下哪項不屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛?()
- A:毆打乘客
- B:顛簸傷人
- C:車門夾人
- D:語言糾紛
答 案:D
2、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對乘客的提問應(yīng)( )。
- A:根據(jù)自己的心情好壞回答
- B:及時回答不必顧及內(nèi)容真實性
- C:對自己不清楚的問題不予理會
- D:主動、耐心、如實回答或解釋
答 案:D
3、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員應(yīng)以( )贏得乘客尊重,滿足社會需求。
- A:良好的服務(wù)態(tài)度
- B:犧牲部分應(yīng)得利益
- C:盡可能快的運(yùn)送速度
- D:無條件滿足乘客
答 案:A
4、在山區(qū)道路行駛時,以下說法正確的是什么?
- A:上坡路段的安全距離應(yīng)比平坦路段的大
- B:下坡路段的安全距離應(yīng)比平坦路段的小
- C:急彎路段應(yīng)當(dāng)緊隨前車
- D:以上說法都正確
答 案:A
解 析:上坡路段的安全距離應(yīng)比平坦路段的大。上坡需要加速,為了避免和前車發(fā)生追尾,需要加大安全距離。
5、出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣,各取所好。
- A:正確
- B:錯誤
答 案:B
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中尊重不同國家地區(qū)和民族的宗教信仰。
多選題
1、出租汽車進(jìn)入出租汽車站點(diǎn)后應(yīng)當(dāng)按序停靠。
- A:按序排隊順序發(fā)車
- B:服從站點(diǎn)管理人員的調(diào)派與管理
- C:不下車私自攬客,不雇人攬客
- D:不挑乘客,不強(qiáng)行拼客
答 案:ABCD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn),出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊,車內(nèi)等候,按序走車,服從引導(dǎo)調(diào)度,不得私自攬客。
2、遇孕婦乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)( )。
- A:在乘客上車時車門盡量開大避免擠碰
- B:主動下車幫助乘客放置行李
- C:征得乘客同意后攙扶乘客上車
- D:平穩(wěn)駕駛關(guān)閉車窗控制好車內(nèi)溫度
答 案:ABCD
解 析:特殊乘客的服務(wù)要求可知,產(chǎn)婦、孕婦乘車一般怕碰撞和擁擠,行動謹(jǐn)慎、緩慢。上下車時,駕駛員應(yīng)細(xì)心照料,車門盡量開大,防止碰撞。行車中,要平穩(wěn)行車,關(guān)閉車窗,控制車內(nèi)溫度。如在途中產(chǎn)婦出現(xiàn)緊急情況,駕駛員可向隨車家屬建議到最近醫(yī)院分娩,以確保乘客生命安全。
3、駕駛出租汽車在城鄉(xiāng)結(jié)合部行駛的危險因素有________。
- A:交叉路口多交通設(shè)施不完善
- B:行人、車輛易搶行
- C:道路交通管理比城市嚴(yán)格
- D:行人、機(jī)動車、畜力車混行
答 案:ABD
解 析:城鄉(xiāng)結(jié)合部不亂過往的車輛和行人比較多,通過時要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者,時刻關(guān)注其動向,做好避讓準(zhǔn)備。城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路交通設(shè)施建設(shè)比較落后,有些地方十字路口沒有交通信號燈,交通警力也比較薄弱,駕駛員應(yīng)盡量禮讓行駛,保證交通的暢通和安全。城鄉(xiāng)結(jié)合部有施工情況時,駕駛員應(yīng)降低車速,并時刻觀察路面是否有散落的沙石,防止車輛側(cè)滑;同時,注意其他施工車輛。
4、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員職業(yè)道德是調(diào)整網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員與( )等各方面關(guān)系的行為規(guī)范。
- A:價格管理部門
- B:乘客
- C:網(wǎng)約車/出租汽車企業(yè)
- D:家人
答 案:BC
5、疲勞駕駛對安全行車的影響有哪些?( )
- A:操作動作呆滯
- B:換擋不及時、不準(zhǔn)確
- C:出現(xiàn)短暫睡眠現(xiàn)象
- D:體力、視覺能力下降
答 案:ABCD