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2022年11月21日網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》

2022/11/21 作者:匿名 來(lái)源:本站整理

2022年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》11月21日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須使用普通話。

答 案:錯(cuò)

解 析:駕駛員服務(wù)要求可知,服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止要求,提倡出租車(chē)駕駛員使用普通話??筛鶕?jù)乘客需求,使用地方方言或外語(yǔ)。

2、防抱死制動(dòng)系統(tǒng)、廢氣渦輪增壓技術(shù)及尾氣后處理裝置的使用可提高汽車(chē)的綜合性能。

答 案:對(duì)

解 析:出租汽車(chē)使用技術(shù)可知,隨著汽車(chē)電子技術(shù)、通信技術(shù)、代用燃料使用技術(shù)的不斷進(jìn)步以及新材料的運(yùn)用,進(jìn)一步提升了汽車(chē)使用過(guò)程的安全、節(jié)能與環(huán)保狀況。大大的提高了汽車(chē)的綜合性能。

3、駕駛員在運(yùn)營(yíng)中,談話時(shí)要注意避開(kāi)不吉利的數(shù)字,不用帶數(shù)字的忌諱詞匯,避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流,陷于尷尬的局面。

答 案:對(duì)

解 析:《職業(yè)道德與安全行車(chē)知識(shí)》上注明:駕駛員在運(yùn)營(yíng)中,談話時(shí)要注意避開(kāi)不吉利的數(shù)字,不用帶數(shù)字的忌諱詞匯,避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流,陷于尷尬的局面。

4、采取暴力劫持手段的歹徒,一般事先都經(jīng)過(guò)認(rèn)真的預(yù)謀策劃,作案后果最嚴(yán)重,對(duì)駕駛員危害也最大。

答 案:對(duì)

解 析:出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知,采取暴力劫持手段的犯罪分子,一般事先對(duì)作案時(shí)間、地點(diǎn)、路線等都經(jīng)過(guò)認(rèn)真的預(yù)謀、策劃,作案后果最嚴(yán)重,因而對(duì)駕駛員危害也最大。

5、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià),城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。

答 案:錯(cuò)

解 析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范 》:網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

單選題

1、車(chē)輛二級(jí)維護(hù)的中心內(nèi)容以檢查和調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂、制動(dòng)蹄片、懸架等經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的使用容易磨損或變形的安全部件為主,不需要再檢查一級(jí)維護(hù)作業(yè)之中的內(nèi)容。

  • A:正確
  • B:錯(cuò)誤

答 案:B

解 析:二級(jí)維護(hù)是由維修企業(yè)負(fù)責(zé)執(zhí)行的車(chē)輛維護(hù)作業(yè)。其作業(yè)中心內(nèi)容是除一級(jí)維護(hù)作業(yè)外,以檢查、調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂、制動(dòng)蹄片、懸架等經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的使用容易磨損或變形的安全部件為主,并拆檢輪胎,進(jìn)行輪胎換位。

2、網(wǎng)約出租汽車(chē)駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓網(wǎng)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證件的,網(wǎng)約出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。

  • A:扣20分
  • B:扣10分
  • C:扣5分
  • D:扣3分

答 案:A

3、車(chē)輛離合器踏板的自由行程應(yīng)符合原廠設(shè)計(jì)要求,小型車(chē)一般為_(kāi)_______毫米。

  • A:5~10
  • B:10~15
  • C:20~30
  • D:50-60

答 案:C

解 析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié):出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)可知,離合器踏板自由行程符合原廠設(shè)計(jì)要求(一般小車(chē)為20~30毫米)。

4、節(jié)能駕駛電噴汽油發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)時(shí),駕駛員________踩踏加速踏板,即可節(jié)油又能保證發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液溫度盡快達(dá)到正常。

  • A:輕度
  • B:中等開(kāi)度
  • C:全力
  • D:不需要

答 案:D

解 析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié):節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知,電噴汽油發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)不需要踏踩油門(mén),因?yàn)殡妵娖桶l(fā)動(dòng)機(jī)控制油門(mén)踏板的是節(jié)氣門(mén)的開(kāi)度,供油量及濃混合氣都由電噴系統(tǒng)自動(dòng)控制。

5、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)在雨天臨時(shí)停車(chē)注意什么?

  • A:開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈
  • B:開(kāi)啟前后霧燈
  • C:開(kāi)啟近光燈
  • D:在車(chē)后設(shè)置警告標(biāo)志

答 案:A

解 析:下雨天開(kāi)車(chē)視野不清,因此若要臨時(shí)停車(chē),應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈,提醒其他車(chē)輛注意。另外三個(gè)選項(xiàng),沒(méi)有警示作用。因此本題選A。

多選題

1、出租汽車(chē)駕駛員接單后,應(yīng)_____。

  • A:按約定時(shí)間到達(dá)上車(chē)地點(diǎn)
  • B:在允許停車(chē)路段候客
  • C:主動(dòng)聯(lián)系乘客,雙方確認(rèn)身份
  • D:乘客未準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)出現(xiàn),則即刻離開(kāi)

答 案:ABC

解 析:根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》: 出租汽車(chē)駕駛員接單后,應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)上車(chē)地點(diǎn)、在允許停車(chē)路段候客、主動(dòng)聯(lián)系乘客,雙方確認(rèn)身份。

2、出租汽車(chē)駕駛員與乘客交談時(shí),會(huì)使乘客產(chǎn)生不信任感的是______。

  • A:緊盯住乘客
  • B:鄙視、斜視、飄視乘客
  • C:目光呆滯
  • D:怒目圓睜

答 案:ABCD

解 析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,與乘客交流,(1)要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題,做到有問(wèn)必答。(2)若乘客是外地游客,可根據(jù)乘客的需要,適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。(3)乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。(4)與乘客交流時(shí)要尊重乘客,不講乘客禁忌的事。(5)在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí),情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明,虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn),做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人,不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的,駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。

3、提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)提供______等供乘客使用。

  • A:互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入
  • B:手機(jī)充電器
  • C:紙巾、雨傘
  • D:免費(fèi)零食、飲料

答 案:ABC

解 析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》:提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)提供互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入、手機(jī)充電器、紙巾、雨傘等供乘客使用。

4、網(wǎng)約車(chē)犯罪活動(dòng)的作案手法各不相同,根據(jù)發(fā)案特征,可歸納為哪幾種形式?

  • A:暴力劫持型
  • B:威脅恐嚇與詐騙型
  • C:游說(shuō)勸服型
  • D:藥物麻醉型

答 案:ABD

5、網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)形象要求包括( )。

  • A:在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中儀表儀容端莊大方服務(wù)主動(dòng)熱情周到
  • B:衣著整潔無(wú)破損可以不著工作裝
  • C:運(yùn)營(yíng)前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物保持口氣清新
  • D:言行舉止文明使用文明用語(yǔ)

答 案:ACD

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