2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》11月10日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租汽車駕駛員職業(yè)的核心要求是為方便大眾出行，為乘客提供滿意的服務(wù)。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：出租汽車駕駛員職業(yè)的核心要求是為方便大眾出行，為乘客提供滿意的服務(wù)。

2、跟車行駛時(shí)，要預(yù)見前車隨時(shí)可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動(dòng)，能夠提前采取措施以確保安全。

答 案：對(duì)

解 析：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，跟車行駛時(shí)，要預(yù)見前車隨時(shí)可能轉(zhuǎn)向、減速或緊急制動(dòng)，能夠提前采取措施以確保安全。

3、遇到緊急事件呼叫電話求救時(shí)，應(yīng)由對(duì)方先掛斷電話，等待救援。

答 案：對(duì)

解 析：遇到緊急事件呼叫電話求救時(shí)，應(yīng)由對(duì)方先掛斷電話，防止對(duì)方?jīng)]有聽清或者聽錯(cuò)。 ?

4、網(wǎng)約車/出租車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，扣除網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分

答 案：錯(cuò)

5、出租汽車駕駛員在交接班、就餐時(shí)應(yīng)使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)流程可知，因車輛維修、人員交接班、處理個(gè)人事情等不能正常載客時(shí)，應(yīng)使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。未使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志的車輛，不得以交接班為由拒載。

單選題

1、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求道路交通安全違法行為每萬(wàn)車公里小于( )次。

• A：0.1
• B：0.2
• C：0.5
• D：1

答 案：B

2、收到現(xiàn)金一定要點(diǎn)擊哪個(gè)按鈕?否則客人無(wú)法再次下單，易被投訴。

• A：要收現(xiàn)金
• B：已收現(xiàn)金
• C：線上支付
• D：現(xiàn)金支付

答 案：B

3、________位于復(fù)興門至木樨地之間。

• A：北京市第一中級(jí)人民法院、民族文化宮
• B：商務(wù)部
• C：東方君悅大酒店
• D：長(zhǎng)安商場(chǎng)、復(fù)興商業(yè)城

答 案：D

4、出租車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的。出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

• A：扣10分
• B：扣5分
• C：扣3分
• D：扣1分

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范當(dāng)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時(shí)，駕駛員可以______。

• A：要求乘客將物品妥善放置車內(nèi)
• B：拒絕提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)
• C：立即報(bào)警
• D：馬上向經(jīng)營(yíng)者報(bào)告

答 案：B

解 析：當(dāng)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時(shí)，駕駛員可以拒絕提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

多選題

1、下列哪些屬于對(duì)出租汽車駕駛員服務(wù)形象的要求________。

• A：衣著整潔無(wú)破損有工作裝者按要求著裝上崗
• B：面部潔凈頭發(fā)整齊干凈
• C：手、腳潔凈指甲修剪得當(dāng)
• D：駕駛員可以根據(jù)個(gè)人喜好化濃妝

答 案：ABC

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。（3）面部應(yīng)修飾潔凈、自然，如化妝，應(yīng)淡雅適度。（4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無(wú)異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。

2、網(wǎng)約車駕駛員在從事客運(yùn)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到( )。

• A：按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施
• B：響應(yīng)電召后按乘客預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)
• C：若未經(jīng)已上車乘客的同意不得另載他人
• D：拒絕乘客中途改變目的地

答 案：ABC

3、網(wǎng)約車汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪些做法是錯(cuò)誤的?

• A：計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。
• B：路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)。
• C：如果乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi)，可以不使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，直接收取車費(fèi)。
• D：乘客支付車費(fèi)后，可以不交付乘客網(wǎng)約車汽車發(fā)票。

答 案：ACD

4、______是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。

• A：提升學(xué)歷
• B：依法運(yùn)營(yíng)
• C：規(guī)范服務(wù)
• D：利益至上

答 案：BC

解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：依法運(yùn)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。

5、網(wǎng)約車日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常工作，要作好()的安全檢查。

• A：汽缸檢查
• B：出車前
• C：收車后
• D：行車中

答 案：BCD