2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月21日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)馬上解釋反駁。
答 案：錯(cuò)
解 析：乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)耐心聽(tīng)取乘客意見(jiàn)。
2、出租汽車在交接班途中，可以只搭載與自己交接班方向一致的出行乘客。
答 案：錯(cuò)
解 析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)規(guī)范》可知，在乘客上車前，司機(jī)不得有詢問(wèn)乘客目的地等挑客行為；在問(wèn)清目的地后，選擇合理路線，按規(guī)定開(kāi)始使用計(jì)價(jià)器，不得繞路。
3、服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會(huì)公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
答 案：對(duì)
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。（7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。（10）行車時(shí)接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。
4、駕駛出租汽車遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)要先考慮人的安全，先人后物。
答 案：對(duì)
解 析：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先注意保護(hù)他人及自身生命安全。在危急情況下，車輛應(yīng)向遠(yuǎn)離人的一方避讓，寧可財(cái)產(chǎn)遭受損失，也要確保如員的安全；“避重就輕”就是避險(xiǎn)時(shí)車輛應(yīng)向損失較輕或危害較小的一方避讓，盡量避開(kāi)損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。
5、出租汽車駕駛員的社會(huì)責(zé)任在于服務(wù)廣大人民群眾。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車駕駛員的社會(huì)責(zé)任在于服務(wù)廣大人民群眾。
單選題
1、人，車，滴滴的關(guān)系?
- A：人是租賃公司的，車是勞務(wù)公司的，我是滴滴公司員工
- B：車是我自己的，滴滴給我提供平臺(tái)
- C：車是租賃公司的，人是勞務(wù)公司的，滴滴公司給我提供平臺(tái)
答 案：C
2、氮氧化物(NOx)，碳?xì)浠衔?HC)經(jīng)陽(yáng)光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，會(huì)損傷人的_____。
- A：皮膚
- B：呼吸系統(tǒng)
- C：眼睛
- D：消化系統(tǒng)
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）經(jīng)陽(yáng)光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，對(duì)人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。
3、出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分10分。
- A：扣10分
- B：扣5分
- C：扣3分
- D：扣1分
答 案：B
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。
4、網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、___經(jīng)營(yíng)的定位。
- A：大眾化
- B：低成本
- C：差異化
- D：個(gè)性化
答 案：C
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的定位。
5、出租汽車在普通公路發(fā)生故障或事故時(shí)，將危險(xiǎn)警告標(biāo)志放置在故障車后方_____m處。
- A：20～50
- B：30～80
- C：40～90
- D：50～100
答 案：D
解 析：出租汽車在普通公路發(fā)生故障或事故時(shí)，將危險(xiǎn)警告標(biāo)志放置在故障車后方50~100m處。
多選題
1、網(wǎng)約車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有( )。
- A：乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)
- B：乘客臨時(shí)改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
- C：發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)務(wù)，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，可以自己留存
- D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警
答 案：ABD
2、網(wǎng)約車駕駛員職業(yè)道德是調(diào)整網(wǎng)約車駕駛員與( )等各方面關(guān)系的行為規(guī)范。
- A：價(jià)格管理部門(mén)
- B：乘客
- C：網(wǎng)約車企業(yè)
- D：家人
答 案：BC
3、下列( )食物網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)前應(yīng)當(dāng)忌食。
- A：大蔥
- B：韭菜
- C：蒜頭
- D：火腿
答 案：ABC
4、下列哪些選項(xiàng)符合出租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求?
- A：按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式
- B：設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志
- C：按要求在車輛內(nèi)外標(biāo)示出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等
- D：車輛年檢審驗(yàn)合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼
答 案：BCD
5、出租汽車犯罪活動(dòng)的作案手法各不相同，根據(jù)發(fā)案特征，可歸納為哪幾種形式？
- A：暴力劫持型
- B：威脅恐嚇與詐騙型
- C：游說(shuō)勸服型
- D：藥物麻醉型
答 案：ABD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，針對(duì)出租車犯罪的形式：（1）暴力劫持型。（2）威脅恐嚇型。（3）詐騙型。（4）藥物麻醉型。