2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月17日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、出租車駕駛員運(yùn)營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。

2、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)至0分時(shí)，在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)，接受不少于18學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)時(shí)不計(jì)入注冊期內(nèi)按規(guī)定完成繼續(xù)教育學(xué)時(shí)。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識(shí)等培訓(xùn)并憑培訓(xùn)證明到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理清除計(jì)分手續(xù)。

3、離合器打滑表現(xiàn)是當(dāng)汽車起步時(shí)，完全放松離合器踏板，發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不能完全傳至變速器主動(dòng)軸，使汽車動(dòng)力下降，起步困難。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車常見故障處理可知，離合器打滑表現(xiàn)是當(dāng)汽車起步時(shí)，完全放松離合器踏板，發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不能傳至變速器主動(dòng)軸，使汽車動(dòng)力下降，起步困難；汽車加速時(shí)，車速不能隨發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速的提高而提高及行駛無力；當(dāng)重載時(shí)，打滑較明顯，嚴(yán)重時(shí)會(huì)從離合器內(nèi)散發(fā)出焦臭味。

4、網(wǎng)約車駕駛員有義務(wù)對(duì)旅游乘客文明介紹當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)和風(fēng)土人情。

答 案：對(duì)

5、網(wǎng)約車/出租車駕駛員可以在核定的范圍外從事經(jīng)營活動(dòng)。

答 案：錯(cuò)

單選題

1、重慶繞城高速公路，連接北碚、沙坪壩、九龍坡、________、巴南、南岸、江北、渝北等8個(gè)行政區(qū)，全線雙向6車道，設(shè)計(jì)時(shí)速100~120km/h。

• A：璧山
• B：臺(tái)川
• C：江津

答 案：C

2、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范出租汽車駕駛員與乘客之間容易引發(fā)糾紛的因素不包括______。

• A：語言上的差異
• B：視聽上的錯(cuò)覺
• C：理念上的誤解
• D：儀容儀表的遵守

答 案：D

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價(jià)格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯(cuò)覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。

3、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的________。

• A：扣5分
• B：扣10分
• C：扣15分
• D：扣20分

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。

4、取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于________學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

• A：18學(xué)時(shí)
• B：27學(xué)時(shí)
• C：54學(xué)時(shí)
• D：60學(xué)時(shí)

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

5、遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，駕駛員可不受有關(guān)條例和各項(xiàng)管理措施的限制。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

解 析：避重就輕可不受有關(guān)條例和各項(xiàng)管理措施的限制，甚至可采取平時(shí)絕對(duì)禁止的做法。

多選題

1、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？

• A：搶客、強(qiáng)行攬客
• B：車上載有乘客時(shí)到加油（氣）站補(bǔ)充燃料
• C：不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰
• D：由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)

答 案：ABC

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括： （1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。 （2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。 （3）拒載行為。 （4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。 （5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。 （6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。 （7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。 （8）緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長。 （9）向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。 （10）行車時(shí)接打電話。 （11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。 （12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。 （13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。 （14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。

2、出租汽車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定安裝________。

• A：空車待租標(biāo)志
• B：暫停運(yùn)營標(biāo)志
• C：頂燈
• D：經(jīng)檢定合格的計(jì)價(jià)器

答 案：ABCD

3、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中車輛突然起火，駕駛員正確的應(yīng)急處置方法是( )。

• A：立即停車
• B：疏散乘客
• C：關(guān)閉油電路
• D：報(bào)警并采取正確方式滅火

答 案：ABCD

4、下列哪些項(xiàng)目屬于出租汽車安全檢視項(xiàng)目？

• A：輪胎氣壓及磨損是否正常螺母有無缺失或松動(dòng)
• B：檢查燃油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾?/li>
• C：檢查儀表、指示燈是否正常
• D：檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象

答 案：ABCD

5、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？

• A：搶客、強(qiáng)行攬客
• B：車上載有乘客時(shí)到加油（氣）站補(bǔ)充燃料
• C：不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰
• D：由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)

答 案：ABC

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。（7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。（10）行車時(shí)接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。