2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月14日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、出租汽車駕駛員檢查運(yùn)營(yíng)所需物資主要包括電池電量、燃油或燃?xì)?,備足運(yùn)營(yíng)所需零鈔,以及帶好運(yùn)營(yíng)中需要的飲用水、食品等。
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)《出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知:出租汽車駕駛員檢查運(yùn)營(yíng)所需物資主要包括電池電量、燃油或燃?xì)?,備足運(yùn)營(yíng)所需零鈔,以及帶好運(yùn)營(yíng)中需要的飲用水、食品等。
2、駕駛出租汽車遇緊急情況應(yīng)采用恰當(dāng)?shù)谋茈U(xiǎn)措施,例如不應(yīng)進(jìn)入逆向車道行駛,不應(yīng)闖紅燈等等,如果采取措施不當(dāng),會(huì)使損失擴(kuò)大。
答 案:對(duì)
解 析:當(dāng)車輛公路上發(fā)生事故或出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈,設(shè)法把車輛停在路肩、緊急停車帶等安全地段,并設(shè)置停車警告標(biāo)志、打過求救電話、報(bào)警;駕乘人員不要留在車內(nèi)或車輛附近逗留,迅速退到護(hù)欄以外等安全地帶等待救援。
3、駕駛員邊駕車邊邊打手持電話是違法行為。
答 案:對(duì)
解 析:中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例第六十二條駕駛機(jī)動(dòng)車不得有下列行為:撥打接聽手持電話、觀看電視等妨礙安全駕駛的行為。
4、違反法律,法規(guī),參與影響社會(huì)公共秩序,損害公眾利益等停運(yùn)事件;拒絕依法檢查;私自改裝,調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn);駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛,擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,扣20分。
答 案:對(duì)
解 析:出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,違反法律,法規(guī),參與影響社會(huì)公共秩序,損害公眾利益等停運(yùn)事件;拒絕依法檢查;私自改裝,調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn);駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛,擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,扣20分。
5、2013年10月,交通運(yùn)輸部組織修訂并提請(qǐng)國(guó)家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。
答 案:對(duì)
解 析:2013年10月,交通運(yùn)輸部組織修訂并提請(qǐng)國(guó)家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。
單選題
1、有乘客向你招手,你準(zhǔn)備停車的時(shí)候,有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車,你應(yīng)該________。
- A:要求搶客車輛的駕駛員賠償損失
- B:尊重乘客乘車選擇
- C:要求乘客乘自己的車
- D:與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)
答 案:B
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn),出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì),車內(nèi)等候,按序走車,服從引導(dǎo)調(diào)度,不得私自攬客,尊重乘客的選擇。
2、機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故,無法正常行駛的,可由同行機(jī)動(dòng)車拖曳、牽引。
- A:正確
- B:錯(cuò)誤
答 案:B
解 析:《道路交通安全法》第六十八條:機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障時(shí),應(yīng)當(dāng)依照本法第五十二條的有關(guān)規(guī)定辦理;機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故,無法正常行駛的,應(yīng)當(dāng)由救援車、清障車拖曳、牽引。也就是說,要由救援車、清障車拖曳、牽引,而不是同行機(jī)動(dòng)車拖曳、牽引。因此本題錯(cuò)誤。
3、駕駛出租汽車行駛中制動(dòng)管路破裂或制動(dòng)液、氣壓不足會(huì)導(dǎo)致制動(dòng)失效。
- A:正確
- B:錯(cuò)誤
答 案:A
解 析:汽車行駛過程中容易出現(xiàn)制動(dòng)管路氣阻、破裂或制動(dòng)液、氣壓力不足等原因,導(dǎo)致制動(dòng)失靈、失效現(xiàn)象,對(duì)行車安全構(gòu)成威脅。駕駛?cè)税l(fā)現(xiàn)車輛突然制動(dòng)失靈、失效時(shí),要沉著冷靜,握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤,立即松抬加速踏板,實(shí)施發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻制動(dòng),盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物;同時(shí)利用駐車制動(dòng)器或“搶擋”等方法,設(shè)法減速停車;若是液壓制動(dòng)車輛,可連續(xù)多次踏制動(dòng)踏板,以期制動(dòng)力的積聚而產(chǎn)生制動(dòng)效果。
4、汽車使用與常見故障處理渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)在保證相同額定功率時(shí),與非增壓發(fā)動(dòng)機(jī)相比,排量________。
- A:要大
- B:一樣
- C:要小
- D:不確定
答 案:C
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術(shù)可知,廢物渦輪增壓技術(shù)是指通過渦輪回收部分發(fā)動(dòng)機(jī)排氣能量,驅(qū)動(dòng)壓縮機(jī)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣進(jìn)行壓縮,是小排量發(fā)動(dòng)機(jī)獲得更多的進(jìn)氣量,從而達(dá)到與較大排量自然吸氣式發(fā)動(dòng)機(jī)相當(dāng)功率水平技術(shù),渦輪增壓技術(shù)在保證發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力性的前提下,減小了發(fā)動(dòng)機(jī)排量,大幅改善了發(fā)動(dòng)機(jī)的經(jīng)濟(jì)性。
5、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的。出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
- A:扣10分
- B:扣5分
- C:扣3分
- D:扣1分
答 案:B
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。
多選題
1、對(duì)車載消防器材,網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)()。
- A:熟練掌握使用方法
- B:在車輛適當(dāng)位置固定牢靠
- C:及時(shí)更換鉛封
- D:定期檢查
答 案:ABD
2、下列哪些選項(xiàng)符合出租汽車車容車貌的有關(guān)要求?
- A:無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅
- B:車輛設(shè)備完好齊全、功能完備車輛整潔衛(wèi)生
- C:只要保證行車安全即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)
- D:車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物為乘客行李預(yù)留空間不少于一半
答 案:AB
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,車容車貌要求,出租汽車行李艙整潔,照明有效,開啟裝置完好,行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。
3、乘客上車后,對(duì)路線不熟悉的乘客,網(wǎng)約車駕駛員處理步驟是( )_。
- A:選擇合理路線
- B:選擇里程最長(zhǎng)的路線
- C:向乘客提出合理路線建議
- D:在乘客同意后按該路線行駛
答 案:ACD
4、出租汽車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到________。
- A:耐心、熱情地回答乘客提出的問題
- B:不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容
- C:乘客之間交流時(shí)不要隨意插話
- D:尊重乘客不要說乘客禁忌的事
答 案:ABCD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,與乘客交流,(1)要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題,做到有問必答。(2)若乘客是外地游客,可根據(jù)乘客的需要,適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。(3)乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。(4)與乘客交流時(shí)要尊重乘客,不講乘客禁忌的事。(5)在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí),情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明,虛心聽取乘客的批評(píng)意見,做到以理服人、以誠服人、得理讓人,不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的,駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解處理。
5、在出租汽車運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備階段,需完成以下哪些工作?( )
- A:檢查車容車貌
- B:進(jìn)行車輛安全檢視
- C:檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等
- D:調(diào)整心態(tài),檢查服務(wù)儀容
答 案:ABCD