2022年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》10月12日專為備考2022年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。
答 案：錯
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分10分。
2、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核。
答 案：錯
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，不參加服務(wù)質(zhì)量信譽考核。
3、出租汽車在待租狀態(tài)下，駕駛員問明乘客去向后，拒絕提供載客服務(wù)的視為拒載。
答 案：對
解 析：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)。（2）根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的要求，駕駛員已確認(rèn)提供預(yù)約租車服務(wù)，卻未按承諾提供服務(wù)。
4、巡游車頂燈應(yīng)與運營狀態(tài)標(biāo)志聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明，頂燈應(yīng)有中英文“出租汽車”字樣。
答 案：對
解 析：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志，并與空車待租標(biāo)志聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。頂燈標(biāo)志應(yīng)有“TAXI字樣。
5、避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客，及時協(xié)調(diào)關(guān)系、提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況等。
答 案：對
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》可知：避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客，及時協(xié)調(diào)關(guān)系、提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況等。
單選題
1、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應(yīng)當(dāng)________。
- A：提供備用紙巾及塑料袋必要時征求乘客意見后及時停車
- B：結(jié)清車費請乘客下車
- C：請乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐
- D：提高車速盡快送乘客到目的地
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，對于有嘔吐征兆的乘客，駕駛員宜準(zhǔn)備一些紙巾及塑料袋，以備病人不時之需。
2、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)因駕駛員的交通安全違法行為而暫停其駕駛資格的處罰措施是_______。
- A：譴責(zé)
- B：警告
- C：罰款
- D：暫扣機動車駕駛證
答 案：D
3、運營過程中，為保證駕駛安全，駕駛員不可以回答乘客詢問。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：B
4、安全運營與治安防范為搶救傷員，必須移動現(xiàn)場肇_事車輛、傷員的，駕駛員應(yīng)________。
- A：及時清理好現(xiàn)場
- B：指揮其他車輛通行
- C：堅持保持原狀
- D：做好原始位置標(biāo)記
答 案：D
5、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的________，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。
- A：政治權(quán)利
- B：經(jīng)濟利益
- C：合法權(quán)益
- D：社會利益
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權(quán)益維護可知，信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)益，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。
多選題
1、下列哪些情況易導(dǎo)致駕駛疲勞？
- A：坐姿不良血液循環(huán)不暢
- B：長時間行車
- C：睡眠不足
- D：車內(nèi)空氣質(zhì)量差、通風(fēng)不良
答 案：ABCD
解 析：以上選項都極易導(dǎo)致駕駛疲勞，會感到困倦瞌睡、四肢無力、注意力不集中、判斷能力下降，甚至出現(xiàn)精神恍惚或瞬間記憶消失，出現(xiàn)動作遲誤或過早，操作停頓或修正時間不當(dāng)?shù)炔话踩蛩?，極易引發(fā)道路交通事故。
2、網(wǎng)約車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到( )。
- A：及時聯(lián)系乘客確認(rèn)
- B：開啟電召服務(wù)標(biāo)志
- C：向乘客說明電召費用
- D：向乘客支付電召費用發(fā)票
答 案：ABCD
3、下列物質(zhì)中，屬于腐蝕性物質(zhì)的有________。
- A：生漆
- B：硫酸
- C：甲醛
- D：冰醋酸
答 案：BCD
4、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？
- A：搶客、強行攬客
- B：車上載有乘客時到加油（氣）站補充燃料
- C：不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰
- D：由乘客承擔(dān)路橋通行費
答 案：ABC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。
5、發(fā)生道路交通事故造成受害人財產(chǎn)損失，不在交強險賠償范圍的情況有________。
- A：駕駛員未取得駕駛資格
- B：駕駛員醉酒
- C：機動車被盜期間肇事
- D：被保險人故意制造道路交通事故
答 案：ABCD
解 析：交通事故處置可知，由于駕駛員未取得駕駛資格或者醉酒駕車發(fā)生道路交通事故，被保險機動車被盜期間肇事，被保險人故意故意制造道路交通事故，造成受害人的財產(chǎn)損失的，保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。對于墊付的搶救費用，保險人有權(quán)向致害人追償。