2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月9日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、除小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車外,其他小、微型營(yíng)運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的,按照該類型營(yíng)運(yùn)載客汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》:除小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車外,其他小、微型營(yíng)運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的,按照該類型營(yíng)運(yùn)載客汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。
2、收車后,駕駛員應(yīng)視情況補(bǔ)充燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液和制動(dòng)液。
答 案:對(duì)
解 析:出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知,日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè),主要內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。補(bǔ)給是指對(duì)汽車各部潤(rùn)滑油、燃油、冷卻液、制動(dòng)液、各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視補(bǔ)給。
3、未取得經(jīng)營(yíng)許可,擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,應(yīng)由縣級(jí)以上網(wǎng)約車行政主管部門責(zé)令改正,并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。
答 案:對(duì)
4、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAAA級(jí)、AAA級(jí)、AA級(jí)和A級(jí)表示。
答 案:錯(cuò)
解 析:出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。
5、商業(yè)險(xiǎn)賠償,保險(xiǎn)金額低于實(shí)際價(jià)值時(shí),以出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償。
答 案:錯(cuò)
解 析:交通事故處置可知,保險(xiǎn)金額等于或低于實(shí)際價(jià)值時(shí),按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償,并實(shí)行20%的事故責(zé)任免賠率。
單選題
1、商鞅立木賞金的事例充分說(shuō)明了______。
- A:守法
- B:奉獻(xiàn)
- C:誠(chéng)信
- D:服務(wù)
答 案:C
2、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)收集、使用乘客個(gè)人電子信息,下列做法正確的是_____。
- A:出售
- B:后臺(tái)私自收集
- C:公開其收集、使用規(guī)則
- D:非法向他人提供
答 案:C
3、出租汽車駕駛員私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分20分。
- A:正確
- B:錯(cuò)誤
答 案:A
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分20分。
4、水溫控制得過(guò)低,________粘度增大,機(jī)件運(yùn)動(dòng)阻力增大。
- A:防凍液
- B:汽油
- C:潤(rùn)滑油
- D:制動(dòng)液
答 案:C
5、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范出于安全防范考慮,出租汽車駕駛員對(duì)舉止詭秘的________乘客要重點(diǎn)關(guān)注。
- A:年輕女性
- B:年輕夫妻
- C:青壯年
- D:老年
答 案:C
多選題
1、駕駛出租汽車行駛中前輪突然爆胎,正確的應(yīng)急處置方法是________。
- A:雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤
- B:松抬加速踏板
- C:行駛發(fā)生偏離時(shí)急轉(zhuǎn)方向
- D:控制方向后輕踏制動(dòng)踏板
答 案:ABD
2、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的?
- A:不按乘客意見使用空調(diào)和音響
- B:私自留用乘客遺留物品
- C:婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客
- D:故意繞道行駛多收費(fèi)
答 案:ABCD
解 析:出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù),舉止得體,彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí),應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量,不影響乘客通話;乘客乘車時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來(lái)滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù),如在盛夏高溫季節(jié),為了節(jié)約燃料,不開空調(diào)。
3、關(guān)于網(wǎng)約車的定位,以下說(shuō)法正確的有()_。
- A:城市公共交通的組成部分
- B:城市公共交通的補(bǔ)充
- C:為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)
- D:城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分
答 案:BCD
4、雪天駕駛出租汽車的主要風(fēng)險(xiǎn)有________。
- A:車輛穩(wěn)定性下降操控難度大
- B:制動(dòng)距離延長(zhǎng)、方向易跑偏
- C:車輛容易側(cè)滑
- D:溫度低導(dǎo)致駕駛員視力下降
答 案:ABC
解 析:溫度低并不會(huì)導(dǎo)致駕駛員視力下降。
5、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌?
- A:搶客、強(qiáng)行攬客
- B:車上載有乘客時(shí)到加油(氣)站補(bǔ)充燃料
- C:不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰
- D:由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)
答 案:ABC
解 析:服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)禁忌和違法行為主要包括: (1)不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。 (2)搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客,無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客,并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。 (3)拒載行為。 (4)未按合理路線行駛,或在特殊情況下需要改變線路,沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線,或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。 (5)不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。 (6)傳播謠言,或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。 (7)遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在車上的物品。 (8)緊盯乘客或目光停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。 (9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。 (10)行車時(shí)接打電話。 (11)在車內(nèi)吃零食、吸煙、,向車外拋物、吐痰。 (12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。 (13)車上載有乘客時(shí),到加油站補(bǔ)充燃料。 (14)其他服務(wù)禁忌和違法行為。