2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》10月5日專為備考2022年理論知識考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動,超出許可的經(jīng)營區(qū)域的,起訖點一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。
答 案:對
解 析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》:網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動,超出許可的經(jīng)營區(qū)域的,起訖點一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。
2、網(wǎng)約車計價器與空車待租標(biāo)志應(yīng)聯(lián)動,即顯示空車標(biāo)志時,計價器顯示數(shù)額應(yīng)為零。
答 案:對
3、如果乘客要求下車的路段禁止停車,出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋,至可下車地點停車。
答 案:對
解 析:服務(wù)流程可知,當(dāng)乘客要求下車的地點屬于違反道路交通安全禁停路段時,應(yīng)當(dāng)心平氣和的向乘客提出合理的下車站點,并做好解釋工作。
4、網(wǎng)約車駕駛員有權(quán)拒載攜帶較多行李物品的乘客乘坐網(wǎng)約汽車。
答 案:錯
5、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī),文明禮讓行車。
答 案:對
解 析:根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》:遵守道路交通安全法規(guī),文明禮讓行車。
單選題
1、出租車(網(wǎng)約車)駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的,其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級最高為()級。
- A:AAA
- B:AA
- C:A
- D:B
答 案:B
2、駕駛員不按規(guī)定著裝,儀容儀表不整的,其信譽(yù)考核記分扣____分。
- A:1
- B:3
- C:5
- D:10
答 案:B
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝,儀容儀表不整的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計分3分。
3、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范出租汽車駕駛員運營過程中的著裝要求不包括________。
- A:按規(guī)定著裝
- B:著裝得體整潔
- C:不得坦胸露背
- D:品牌高檔、風(fēng)格莊重
答 案:D
4、網(wǎng)約車工會、協(xié)會等中介組織開展()協(xié)商時,駕駛員應(yīng)積極配合。
- A:經(jīng)營合同
- B:承包合同
- C:集體合同
- D:勞動合同
答 案:C
5、( )具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格管理工作。
- A:縣級以上交通運輸主管部門
- B:縣級以上道路運輸管理機(jī)構(gòu)
- C:設(shè)區(qū)的市級交通運輸主管部門
- D:社區(qū)的市級道路運輸管理機(jī)構(gòu)
答 案:B
多選題
1、出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括________。
- A:在運營過程中儀表儀容端莊大方服務(wù)主動熱情周到
- B:衣著整潔無破損可以不著工作裝
- C:運營前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物保持口氣清新
- D:言行舉止文明使用文明用語
答 案:ACD
解 析:駕駛員服務(wù)要求可知,服務(wù)儀容要求包括(1)精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。(2)出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方,不得袒胸露背。按規(guī)定著裝,正確佩戴服務(wù)標(biāo)志,配飾得體。(3)面部應(yīng)修飾潔凈、自然,如化妝,應(yīng)淡雅適度。(4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊,修飾大方,風(fēng)格莊重。(5)勤洗澡更衣,做到身體無異味,手、腳保持潔凈,指甲修剪得體。(6)運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物,保持口氣清新。
2、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為出租車駕駛員________等提供便利。
- A:從業(yè)資格考試
- B:從業(yè)資格注冊
- C:違章處罰
- D:繼續(xù)教育
答 案:BD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊和繼續(xù)教育等提供便利。
3、關(guān)于網(wǎng)約車的定位,以下說法正確的有()_。
- A:城市公共交通的組成部分
- B:城市公共交通的補(bǔ)充
- C:為社會公眾提供個性化運輸服務(wù)
- D:城市綜合交通運輸體系的組成部分
答 案:BCD
4、以下( )是網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A:盡量用普通話,語氣和藹
- B:使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語
- C:對乘客的提問要主動回答,內(nèi)容文明健康
- D:虛心接受乘客的批評建議
答 案:ABCD
5、網(wǎng)約車日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常工作,要作好()的安全檢查。
- A:汽缸檢查
- B:出車前
- C:收車后
- D:行車中
答 案:BCD