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2022年10月04日網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》

2022/10/04 作者:匿名 來源:本站整理

2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月4日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績。

判斷題

1、網(wǎng)約車駕駛員在為乘客服務(wù)時(shí), 要做到主動(dòng)熱情, 服務(wù)真誠。

答 案:對

2、遇到乘客堅(jiān)持?jǐn)y帶危險(xiǎn)品乘車時(shí),網(wǎng)約車駕駛員可以拒載并報(bào)警。

答 案:錯(cuò)

解 析:駕駛員在運(yùn)營過程遇到乘客堅(jiān)持?jǐn)y帶危險(xiǎn)品乘車時(shí),可以拒載,告知乘客其危險(xiǎn)品的危害性,但沒有必要報(bào)警,報(bào)警顯示情節(jié)較為嚴(yán)重。

3、使用年限達(dá)到8年但行駛里程未達(dá)到60萬千米的網(wǎng)約車,應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。

答 案:對

解 析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》:網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時(shí),退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

4、網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域考試是對地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識(shí)測試。

答 案:錯(cuò)

解 析:巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試,是對地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識(shí)測試。

5、出租汽車如果車況良好,可由出租汽車企業(yè)向主管部門申請免去年檢,直接領(lǐng)取年檢合格證。

答 案:錯(cuò)

解 析:車輛服務(wù)要求可知,車輛基本要求包括(1)車輛技術(shù)條件應(yīng)符合《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》及國家汽車強(qiáng)制性檢驗(yàn)要求;車輛的維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和程序應(yīng)符合《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)定;車輛報(bào)廢應(yīng)按照《機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》執(zhí)行。(2)車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T核發(fā)的有效機(jī)動(dòng)車牌照和行駛證。(3)車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的營運(yùn)牌證。(4)車輛燃料消耗排放、內(nèi)飾材料應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。(5)車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防材料等。

單選題

1、遇到客人醉酒無意識(shí)的情況,以下處理方式錯(cuò)誤的是?()

  • A:需要報(bào)備客服,等客服確認(rèn)后聽客服意見操作
  • B:將客人留在車內(nèi),自行離開
  • C:詢問客人有無其他聯(lián)系人,報(bào)備客服
  • D:將客人送至就近派出所

答 案:B

2、駕駛員從業(yè)資格證件遺失、損壞的,駕駛員應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理補(bǔ)發(fā)、換發(fā)手續(xù)。

  • A:正確
  • B:錯(cuò)誤

答 案:A

解 析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》:道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件遺失損毀變更的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理相關(guān)證件補(bǔ)發(fā),變更手續(xù)。

3、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材,網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。

  • A:扣10分
  • B:扣5分
  • C:扣2分
  • D:扣1分

答 案:B

4、用手機(jī)號(hào)登陸司機(jī)端,如果忘記密碼,怎么辦?()

  • A:聯(lián)系司管公司
  • B:司機(jī)端登陸界面,點(diǎn)擊右下方的“忘記密碼”
  • C:撥打客服電話,獲取密碼

答 案:B

5、安全運(yùn)營與治安防范出租汽車犯罪分子作案一般選擇在________場所。

  • A:集貿(mào)市場
  • B:封閉小區(qū)
  • C:城鄉(xiāng)結(jié)合部
  • D:繁華商業(yè)區(qū)

答 案:C

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,犯罪分子通常選擇偏僻、便于逃竄的區(qū)域作案。犯罪分子一般在市區(qū)上車,然后以種種借口,或許以重金酬謝,將駕駛員誘騙到偏遠(yuǎn)地點(diǎn)作案,因此犯罪分子在作案時(shí)總是設(shè)法回避行人和車輛密集的地方,刻意尋找環(huán)境冷清,地段偏靜、人稀車少的地方,如城鄉(xiāng)接合部、河邊、鐵道旁、遠(yuǎn)離市區(qū)的鄉(xiāng)村等。

多選題

1、出租車駕駛員有________,市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。

  • A:連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級均為B級的
  • B:在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分
  • C:在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)綜合得分有兩次以上為0分
  • D:無正當(dāng)理由超過規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的

答 案:ACD

解 析:一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級均為B級的。三、在一個(gè)考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級的。五、發(fā)生其它嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。

2、出租汽車駕駛員與乘客交談時(shí),會(huì)使乘客產(chǎn)生不信任感的是______。

  • A:緊盯住乘客
  • B:鄙視、斜視、飄視乘客
  • C:目光呆滯
  • D:怒目圓睜

答 案:ABCD

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,與乘客交流,(1)要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題,做到有問必答。(2)若乘客是外地游客,可根據(jù)乘客的需要,適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。(3)乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。(4)與乘客交流時(shí)要尊重乘客,不講乘客禁忌的事。(5)在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí),情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明,虛心聽取乘客的批評意見,做到以理服人、以誠服人、得理讓人,不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的,駕駛員應(yīng)主動(dòng)請有關(guān)部門調(diào)解處理。

3、對車載消防器材,出租汽車駕駛員應(yīng)________。

  • A:熟練掌握使用方法
  • B:在車輛適當(dāng)位置固定牢靠
  • C:及時(shí)更換鉛封
  • D:定期檢查

答 案:ABD

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營基本要求可知,定期檢查車載消防器材性能安放位置使用有效期等,凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的或超過有效期的,必須及時(shí)進(jìn)行更換。每次使用車載消防器材后,必須送到維修資質(zhì)的單位進(jìn)行檢查,更換已損壞并重新充裝滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體,或更換車載消防器材。

4、關(guān)于出租汽車的定位,以下說法正確的是______。

  • A:城市公共交通的組成部分
  • B:城市公共交通的補(bǔ)充
  • C:為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)
  • D:城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分

答 案:BCD

解 析:出租汽車是城市公共交通的補(bǔ)充,為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù),是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分。

5、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故________。

  • A:強(qiáng)調(diào)客觀堅(jiān)持己見
  • B:正視現(xiàn)實(shí)誠懇道歉
  • C:認(rèn)真做好善后
  • D:接受主管部門的批評、教育和處理

答 案:BCD

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