2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月20日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、駕駛員發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣，將機(jī)動(dòng)車(chē)駛離主車(chē)道時(shí)，不要采用緊急制動(dòng)，以免造成翻車(chē)或后車(chē)采取制動(dòng)不及時(shí)導(dǎo)致的追尾事故。

答 案：對(duì)

解 析：當(dāng)車(chē)輛漏氣時(shí)，引起輪胎不正常工作，為了避免意外發(fā)生，應(yīng)該駛離主干道，在安全地方檢查也不應(yīng)該緊急制動(dòng)，避免后面車(chē)輛反應(yīng)不及時(shí)引起事故。

2、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得向乘客推銷(xiāo)購(gòu)物、飲食和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)流程可知，不得向乘客強(qiáng)行推銷(xiāo)購(gòu)物、飲食和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。

3、網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中使用服務(wù)忌語(yǔ)的扣除網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。

答 案：對(duì)

4、乘客要求候車(chē)等候時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員未到約定時(shí)間不得擅自離開(kāi)。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)流程可知，出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開(kāi)出租汽車(chē)，要求駕駛員停車(chē)等候，駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間，計(jì)價(jià)器一般正常開(kāi)啟。未到約定時(shí)間，駕駛員不得擅自離開(kāi)。

5、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員不得有拒載、議價(jià)途中甩客、故意繞道行駛等行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租車(chē)駕駛員變更服務(wù)單位，如變更后服務(wù)單位所在區(qū)域與駕駛員取得從業(yè)資格證的服務(wù)區(qū)域在同一區(qū)域的，出租車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定第十八條的規(guī)定，直接向所在地原注冊(cè)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新注冊(cè)。

單選題

1、駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

• A：加1分
• B：加3分
• C：加5分
• D：加10分

答 案：A

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加1分

2、如圖所示，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇受傷乘客，應(yīng)________。

• A：額外收取服務(wù)費(fèi)用
• B：無(wú)視其乘車(chē)需求加速通過(guò)
• C：無(wú)償提供租車(chē)服務(wù)
• D：不得以任何理由拒載

答 案：D

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，接載傷病乘客時(shí)應(yīng)盡可能平穩(wěn)駕駛，滿(mǎn)足乘客需求，遇到公安交管部門(mén)要求協(xié)助搶救傷病人員時(shí)，應(yīng)服從指揮調(diào)度。

3、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范對(duì)于道聽(tīng)途說(shuō)的小道消息不應(yīng)該______。

• A：不信謠
• B：及時(shí)傳播
• C：不傳謠
• D：自我辨識(shí)

答 案：B

解 析：對(duì)于道聽(tīng)途說(shuō)的小道消息應(yīng)該不信謠、不傳謠、自我辨識(shí)。

4、道路交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動(dòng)傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的________記下來(lái)。

• A：性別和年齡
• B：位置和時(shí)間
• C：位置和姿勢(shì)
• D：時(shí)間和姿勢(shì)

答 案：C

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動(dòng)傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的位置和姿勢(shì)記下來(lái)。

5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，正確使用車(chē)內(nèi)音響設(shè)備的做法是________。

• A：按運(yùn)營(yíng)需求聽(tīng)取交通廣播
• B：按乘客要求使用
• C：盡量不使用
• D：按自己興趣收聽(tīng)節(jié)目

答 案：B

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿(mǎn)足乘客對(duì)出租汽車(chē)內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：(1)駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車(chē)窗，使車(chē)廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。(2)音響的使用符合乘客的意愿。

多選題

1、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)在________等方面為乘客提供便利。

• A：臨時(shí)停車(chē)
• B：停車(chē)等候
• C：下車(chē)
• D：適當(dāng)超載核定人數(shù)

答 案：ABC

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿(mǎn)足便民的服務(wù)需求主要包括（1)臨時(shí)停車(chē)的便利。（2)停車(chē)等候的便利。（3）下車(chē)便利。

2、下列____符合巡游出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求。

• A：按出租汽車(chē)駕駛員需要噴涂車(chē)身顏色和樣式
• B：設(shè)有符合規(guī)定的空車(chē)待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志
• C：按要求在車(chē)輛內(nèi)部標(biāo)示出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話(huà)等
• D：車(chē)輛年檢審驗(yàn)合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼

答 案：BCD

3、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)當(dāng)( )。

• A：清晰
• B：固定端正
• C：無(wú)遮擋物
• D：無(wú)反光物

答 案：ABCD

4、出租汽車(chē)駕駛員做好______可以展示城市文明形象。

• A：車(chē)容車(chē)貌整潔
• B：服務(wù)形象良好
• C：服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范
• D：相關(guān)證件齊全

答 案：ABC

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，出租汽車(chē)作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到出租汽車(chē)行業(yè)的信譽(yù)和行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，還關(guān)系到整個(gè)城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣的改善。

5、出租車(chē)駕駛員有________，市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。

• A：連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的
• B：在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分
• C：在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)綜合得分有兩次以上為0分
• D：無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的

答 案：ACD

解 析：一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的。三、在一個(gè)考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)的。五、發(fā)生其它嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。