2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》9月11日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、考核周期內(nèi)綜合得分為10分的，網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AA級(jí)。
答 案：錯(cuò)
2、網(wǎng)約車輛的車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的定位。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：網(wǎng)約車輛的車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的定位。
3、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格4個(gè)等級(jí)，分別同AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。
4、兒童上車愛(ài)搶前座， 網(wǎng)約車駕駛員要耐心地將其哄到后座并讓家長(zhǎng)看護(hù)好， 確保行車安全。
答 案：對(duì)
5、出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的網(wǎng)約車/出租車駕駛員的教育和管理。
答 案：對(duì)
單選題
1、輪胎氣壓不等、輪轂軸承預(yù)緊度不等會(huì)造成車輛________。
- A：車輪抱死
- B：起步困難
- C：制動(dòng)失靈
- D：行駛跑偏
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見(jiàn)故障處理可知，車輛跑偏的原因：左右兩前輪胎的氣壓不等、輪轂軸承預(yù)緊度不等;單邊制動(dòng)拖滯，前輪定位不確定;前懸架兩側(cè)減振彈簧彈力不等或減振器工作性能存在比較大差異;車輛兩側(cè)軸距不相等。
2、出租車（網(wǎng)約車）車輛內(nèi)外（）張貼商業(yè)廣告。
- A：不可擅自
- B：可按商家要求
- C：可根據(jù)利益大小選擇
- D：可根據(jù)自己的愛(ài)好選擇
答 案：A
3、下列哪種行為不會(huì)造成燃料浪費(fèi)?
- A：發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板
- B：發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)
- C：合理選擇擋位行車
- D：將冷卻液溫度控制在較低水平
答 案：C
4、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)備的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。
- A：扣10分
- B：扣5分
- C：扣3分
- D：扣1分
答 案：D
5、網(wǎng)約車駕駛員與出租汽車經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議的，通過(guò)出租汽車經(jīng)營(yíng)者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門(mén)報(bào)備完成()。
- A：撤銷
- B：吊銷
- C：注銷
- D：注冊(cè)
答 案：C
多選題
1、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時(shí)，應(yīng)該( )。
- A：撥打應(yīng)急救援電話
- B：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)志
- C：將受傷者從車內(nèi)安全轉(zhuǎn)移避免二次受傷
- D：立即拖出被軋?jiān)谲囕喯碌氖軅?/li>
答 案：ABC
2、網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)形象要求包括( )。
- A：在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中儀表儀容端莊大方服務(wù)主動(dòng)熱情周到
- B：衣著整潔無(wú)破損可以不著工作裝
- C：運(yùn)營(yíng)前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物保持口氣清新
- D：言行舉止文明使用文明用語(yǔ)
答 案：ACD
3、乘客上車后，對(duì)路線不熟悉的乘客，出租汽車駕駛員處理步驟是______。
- A：選擇合理路線
- B：選擇里程最長(zhǎng)的路線
- C：向乘客提出合理路線建議
- D：在乘客同意后按該路線行駛
答 案：ACD
解 析：乘客上車后，對(duì)路線不熟悉的乘客，出租汽車駕駛員處理步驟是選擇合理路線、向乘客提出合理路線建議、在乘客同意后按該路線行駛。
4、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？
- A：不按乘客意見(jiàn)使用空調(diào)和音響
- B：私自留用乘客遺留物品
- C：婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客
- D：故意繞道行駛多收費(fèi)
答 案：ABCD
解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來(lái)滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開(kāi)空調(diào)。
5、駕駛網(wǎng)約車行駛中前輪突然爆胎，正確的應(yīng)急處置方法是()。
- A：雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)
- B：松抬加速踏板
- C：行駛發(fā)生偏離時(shí)急轉(zhuǎn)方向
- D：控制方向后輕踏制動(dòng)踏板
答 案：ABD