2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》9月6日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、特需乘客包括但不限于“老、弱、病、殘、孕”等乘客。
答 案：對
解 析：特需乘客包括但不限于“老、弱、病、殘、孕”等乘客。
2、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試包括全國公共科目和區(qū)域科目考試。
答 案：對
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績。考試合格成績有效期為3年。全國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效。
3、網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門處以2000元以上10000元以下罰款（）
答 案：對
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責處以2000元以上1萬元以下罰款，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任
4、出租汽車載客在基價里程內(nèi)，可以不使用計價器。
答 案：錯
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營時必須使用計價器、按規(guī)定操作計價器，禁止利用計價器作弊收取車費。
5、出租汽車發(fā)生道路交通事故后，如有乘客在車內(nèi)，駕駛員可以請乘客幫助尋找事故的目擊者。
答 案：對
解 析：交通事故處置可知，出租汽車發(fā)生道路交通事故后，駕駛員要及時撥打“122”報警電話，如有乘客在車內(nèi)，駕駛員可以請乘客幫助尋找事故的目擊者，問清其姓名、單位、地址和聯(lián)系電話，搜集證據(jù)，并及時向公安交管部門報告。
單選題
1、在車廂內(nèi)外適當位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標準、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對出租汽車________的要求。
- A：車容車貌
- B：服務(wù)標志
- C：車輛基本性能
- D：專用設(shè)施
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，服務(wù)標志要求，在車廂內(nèi)外適當位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標準、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等。
2、出租車汽車政策、法規(guī)、標準擅自涂改、偽造、變造網(wǎng)約車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值()。
- A：扣20分
- B：扣10分
- C：扣5分
- D：扣3分
答 案：B
3、小明將從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)過程中獲取的乘客小紅的信息提供給了小張，小張據(jù)此對小紅實施了侵權(quán)行為，小明_____。
- A：承擔全部責任
- B：無責任
- C：承擔主要責任
- D：承擔連帶責任
答 案：D
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：小明將從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)過程中獲取的乘客小紅的信息提供給了小張，小張據(jù)此對小紅實施了侵權(quán)行為，小明承擔連帶責任。
4、出租汽車駕駛員在運營過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，________。
- A：要得理不讓人
- B：以理服人保持冷靜舉止文明
- C：認真聽取別人的批評意見據(jù)理力爭
- D：立刻請公安部門依法處理
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。
5、發(fā)動機啟動后機油壓力表顯示值迅速下降,甚至降至0,說明發(fā)動機()。
- A：機油壓力過高
- B：機油壓力過低
- C：機油消耗過多
- D：機油黏稠度高
答 案：B
多選題
1、對車載消防器材，出租汽車駕駛員應(yīng)________。
- A：熟練掌握使用方法
- B：在車輛適當位置固定牢靠
- C：及時更換鉛封
- D：定期檢查
答 案：ABD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，定期檢查車載消防器材性能安放位置使用有效期等，凡不符合標準的或超過有效期的，必須及時進行更換。每次使用車載消防器材后，必須送到維修資質(zhì)的單位進行檢查，更換已損壞并重新充裝滅火劑和驅(qū)動氣體，或更換車載消防器材。
2、以下_____是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A：盡量用普通話，語氣和藹
- B：使用規(guī)范準確的服務(wù)用語
- C：對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
- D：虛心接受乘客的批評建議
答 案：ABCD
3、汽車日常維護是減少機動車的有害排放有效預(yù)防手段，正確的維護方法是______。
- A：準確調(diào)校發(fā)動機
- B：按要求進行日常維護
- C：定期更換機油、火花塞、清洗積炭和濾清器，及時更換等
- D：選擇合適標號的燃油
答 案：ABCD
4、炎熱天氣行車過程中，駕駛員應(yīng)注意檢查車輛________。
- A：水溫表讀數(shù)變化
- B：輪胎胎壓
- C：氣壓表讀數(shù)變化
- D：電路油路
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，要注意避免發(fā)動機過熱，保持散熱器內(nèi)有充足的冷卻液，及時清除散熱器和發(fā)動機體外表面的灰塵和油垢，及時檢查風(fēng)扇傳動帶張力是否符合規(guī)定標準。掌握適當車速，低速檔行駛時間不宜過長，加速不宜過急，發(fā)動機不宜長期處于大負荷下工作，以免發(fā)動機溫度過高而損壞汽缸墊。發(fā)現(xiàn)胎溫、胎壓過高時，應(yīng)該選擇陰涼處停車休息，讓其自然恢復(fù)正常后，再繼續(xù)行駛。
5、出租汽車駕駛員與乘客交談時，會使乘客產(chǎn)生不信任感的是______。
- A：緊盯住乘客
- B：鄙視、斜視、飄視乘客
- C：目光呆滯
- D：怒目圓睜
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。