2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》8月10日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。
答 案：錯(cuò)
解 析：服務(wù)流程可知，乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。
2、網(wǎng)約車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客關(guān)閉客戶端實(shí)時(shí)分享功能。
答 案：錯(cuò)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)辦法》可知：乘客上車后，向網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息，并提示可使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實(shí)時(shí)分享功能。
3、外地乘客乘坐出租汽車時(shí)詢問(wèn)駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。
答 案：錯(cuò)
解 析：服務(wù)流程可知，若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。
4、巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)。
5、乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。
答 案：錯(cuò)
單選題
1、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)交通駕駛員道路交通安全違法行為的處罰種類包括______。
- A：警告、罰款、暫扣或吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證、拘留
- B：警告、罰款、暫扣或吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證、拘役
- C：管制、罰款、暫扣或吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證、拘留
- D：管制、罰款、暫扣或吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證、拘役
答 案：A
2、個(gè)體出租車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其________申請(qǐng)注冊(cè)。
- A：身份證機(jī)動(dòng)車駕駛證
- B：從業(yè)資格證道路運(yùn)輸證
- C：機(jī)動(dòng)車駕駛證從業(yè)資格證
- D：機(jī)動(dòng)車駕駛證道路運(yùn)輸證
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，個(gè)體出租汽車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。
3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛，擅自從事網(wǎng)約車/出租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值( )。
- A：扣20分
- B：扣10分
- C：扣5分
- D：扣3分
答 案：A
4、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)擅自涂改、偽造、變?cè)炀W(wǎng)約車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。
- A：扣20分
- B：扣10分
- C：扣5分
- D：扣3分
答 案：B
5、對(duì)于道聽途說(shuō)的小道消息不應(yīng)該______。
- A：不信謠
- B：及時(shí)傳播
- C：不傳謠
- D：自我辨識(shí)
答 案：B
解 析：對(duì)于道聽途說(shuō)的小道消息應(yīng)該不信謠、不傳謠、自我辨識(shí)。
多選題
1、網(wǎng)約車日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常工作，要作好()的安全檢查。
- A：汽缸檢查
- B：出車前
- C：收車后
- D：行車中
答 案：BCD
2、巡游出租汽車計(jì)價(jià)器顯示屏包括________。
- A：金額屏
- B：?jiǎn)蝺r(jià)屏
- C：計(jì)程屏
- D：計(jì)時(shí)屏
答 案：ABCD
3、______是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。
- A：提升學(xué)歷
- B：依法運(yùn)營(yíng)
- C：規(guī)范服務(wù)
- D：利益至上
答 案：BC
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：依法運(yùn)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。
4、出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個(gè)性，目的在于________。
- A：合理拒載自己不喜歡的乘客類型
- B：滿足乘客的合理需求
- C：針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)
- D：對(duì)于外地乘客可以適當(dāng)繞路
答 案：BC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，正確地判斷乘客的個(gè)性，目的在于盡快察覺(jué)乘客的心理情緒變化，盡可能地滿足乘客的合理需求，有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
5、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到( )。
- A：在車內(nèi)吸煙需征得乘客同意
- B：衣著整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待客
- C：耐心、如實(shí)回答乘客的問(wèn)題
- D：對(duì)老、弱、病、殘、孕、幼等乘客應(yīng)當(dāng)優(yōu)先供車
答 案：BCD