2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》7月31日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。
答 案：錯
解 析：出租車“有車必供，有客必載”，載客途中,無正當(dāng)理由不得中止服務(wù)。
2、雪天行車時，在有車轍的路段要循車轍行駛。
答 案：對
解 析：雪天行駛時，道路通常會被雪所掩蓋，因此無法了解路面的實(shí)際情況。因此為了避免不可見的危險，就要盡可能沿著車轍行駛。因?yàn)檫@樣安全系數(shù)更高一些。
3、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺接受社會和經(jīng)營者對服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對乘客投訴。
答 案：對
解 析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員應(yīng)自覺接受社會和經(jīng)營者對服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對乘客投訴。
4、當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。
答 案：錯
解 析：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)護(hù)下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進(jìn)行登記；乘客的要求違反有關(guān)法律法規(guī)的。
5、駕駛出租汽車變更車道前，要仔細(xì)觀察道路兩側(cè)和后方道路交通情況，充分考慮各種危險因素，選擇變道時機(jī)。
答 案：對
解 析：出租汽車安全運(yùn)營可知，駕駛出租汽車變更車道前，要仔細(xì)觀察道路兩側(cè)和后方道路交通情況，充分考慮各種危險因素，選擇變道時機(jī)。
單選題
1、發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重是對出租汽車駕駛員________的要求。
- A：服務(wù)儀容
- B：言行舉止
- C：行車安全
- D：服務(wù)用語
答 案：A
2、（）與胡適曾在《每周評論》上展開“問題與主義”的論戰(zhàn)。
- A：陳獨(dú)秀
- B：李大釗
- C：毛澤東
- D：周恩來
答 案：B
3、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等四方面內(nèi)容。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等四方面內(nèi)容。
4、“確認(rèn)乘客身份”時以下哪項不符合專車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)()
- A：如乘客在路邊等車，司機(jī)無條件下車開車門，在車內(nèi)詢問即可
- B：如車先到等乘客，司機(jī)需在車外等候并詢問
- C：話術(shù)：您好，您是到T3的吧
- D：話術(shù)：您好，您是去哪呀
答 案：D
5、遇到盲人揚(yáng)手招車，出租汽車駕駛員應(yīng)該________。
- A：打開車門提醒乘客小心上車
- B：打開車門等候乘客上車
- C：假裝沒看見直接避開
- D：主動下車將盲人引至車內(nèi)
答 案：D
多選題
1、出租汽車日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常工作，要保持_____的清潔。
- A：機(jī)油濾清器
- B：空氣濾清器
- C：蓄電池
- D：燃油濾清器
答 案：ABCD
解 析：日常維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容包括：保持機(jī)油濾清潔、空氣濾清器、蓄電池、燃油濾清器的清潔。
2、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)當(dāng)做到________。
- A：隨車攜帶車輛行駛證、機(jī)動車駕駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證
- B：在車內(nèi)顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡
- C：在出租汽車服務(wù)站點(diǎn)依序載客
- D：按照合理路線或乘客要求的路線行駛
答 案：ABCD
解 析：服務(wù)流程可知：（1）車輛年檢審驗(yàn)合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼；（2）進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客；（3）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。
3、駕駛員良好的心理特征表現(xiàn)在行車中能做到________。
- A：頭腦清醒
- B：判斷準(zhǔn)確
- C：反應(yīng)迅速
- D：行動果斷
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營心理素質(zhì)可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好 心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才能保證行車安全。
4、出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有( )。
- A：價格糾紛
- B：乘客糾紛
- C：語言糾紛
- D：磕碰糾紛
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。
5、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證不得________。
- A：補(bǔ)發(fā)
- B：出租
- C：涂改
- D：偽造
答 案：BCD