2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》7月11日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車的后備箱內(nèi)應(yīng)整潔、 無雜物。
答 案：對
2、出租汽車駕駛員在乘客交談中，忌用除大拇指以外的任何一個指頭指向乘客。
答 案：對
解 析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容：出租汽車駕駛員在乘客交談中，忌用除大拇指以外的任何一個指頭指向乘客。
3、車輛發(fā)動機起火時應(yīng)迅速關(guān)閉發(fā)動機，打開發(fā)動機罩滅火。
答 案：錯
解 析：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，如果是發(fā)動機著火，應(yīng)迅速關(guān)閉發(fā)動機，盡量不打開發(fā)動機罩，從車身通氣孔、散熱器及車底側(cè)進行滅火。
4、出租汽車駕駛員與乘客結(jié)算車資時，按計價器顯示金額及相關(guān)規(guī)定收費，并出具發(fā)票。
答 案：對
解 析：根據(jù)《出租汽車運營規(guī)范》可知，出租汽車駕駛員與乘客結(jié)算車資時，按計價器顯示金額及相關(guān)規(guī)定收費，并出具發(fā)票。
5、出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補充燃料。
答 案：對
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中車上載有乘客時，禁止到加油（氣）站補充燃料。
單選題
1、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范服務(wù)糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為________。
- A：嚴重服務(wù)糾紛、輕微服務(wù)糾紛
- B：特殊服務(wù)糾紛、一般服務(wù)糾紛
- C：直接服務(wù)糾紛、間接服務(wù)糾紛
- D：收費價格糾紛、語言溝通糾紛
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，根據(jù)糾紛性質(zhì)及造成后果的嚴重程度，一般分為嚴重服務(wù)糾紛和輕微服務(wù)糾紛兩種。
2、為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：B
解 析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：出租車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客。
3、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)巡游車駕駛員在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處_____罰款。
- A：50元以上500元以下
- B：500元以上2000元以下
- C：2000元以上10000元以下
- D：1萬元以上2萬元以下
答 案：B
解 析：巡游車駕駛員在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處500元以上2000元以下罰款。
4、取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成最多27學(xué)時的繼續(xù)教育。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。
5、巡游車計價器顯示的車費不包含車輛通行費。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標(biāo)志使用可知，計價器顯示的車費不包含車輛通行費，一般不含燃油附加費，出租汽車駕駛員應(yīng)向乘客告之并做好解釋工作，如實向乘客收費，不得向乘客收取返程的通行費。
多選題
1、遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該________。
- A：主動下車幫助其放置行李
- B：征得乘客同意后攙扶乘客上車
- C：適當(dāng)加收服務(wù)費
- D：主動問候其行動不便原因
答 案：AB
2、下列說法不正確的有()。
- A：用人單位自簽訂合同之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系。
- B：用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系。
- C：用人單位自發(fā)放工資之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系。
- D：用人單位自合同生效之日即與勞動者建立關(guān)系。
答 案：ACD
3、下列哪些選項符合網(wǎng)約車/出租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求?
- A：按網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式
- B：設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停運營標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志
- C：按要求在車輛內(nèi)外標(biāo)示網(wǎng)約車/出租汽車經(jīng)營者名稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等
- D：車輛年檢審驗合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼
答 案：BCD
4、網(wǎng)約車駕駛員在從事客運服務(wù)時應(yīng)當(dāng)做到( )。
- A：按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施
- B：響應(yīng)電召后按乘客預(yù)約時間準(zhǔn)點到達
- C：若未經(jīng)已上車乘客的同意不得另載他人
- D：拒絕乘客中途改變目的地
答 案：ABC
5、以下( )是網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A：盡量用普通話，語氣和藹
- B：使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語
- C：對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
- D：虛心接受乘客的批評建議
答 案：ABCD