2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》5月30日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。
答 案：對
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員運營服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。1.滿足乘客語言服務(wù)的需求。2.滿足便民的服務(wù)需求。3.滿足乘客對設(shè)施服務(wù)的需求。
2、駕駛員發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣，將機動車駛離主車道時，不要采用緊急制動，以免造成翻車或后車采取制動不及時導致的追尾事故。
答 案：對
解 析：當車輛漏氣時，引起輪胎不正常工作，為了避免意外發(fā)生，應該駛離主干道，在安全地方檢查也不應該緊急制動，避免后面車輛反應不及時引起事故。
3、事故現(xiàn)場救護燒傷傷員時，可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。
答 案：錯
解 析：事故現(xiàn)場救護燒傷傷員時，不可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。否則到醫(yī)院給清創(chuàng)造成難度。
4、下坡制動突然失效后，駕駛員可視情況向低速擋“搶擋”利用發(fā)動機制動作用控制車速。
答 案：對
解 析：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）查看路邊有無障礙物、坡道可助減或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。停車后，應拉緊駐車制動器操作桿，防止溜車或發(fā)生二次險情。（2）若無可利用的地形和時機應迅速抬起加速踏板，進行“搶擋”操作，；利用變速器傳動比的突然增大和發(fā)動機牽阻作用降低車速，以利于控制車速和操作行駛方向；搶擋越一級為妥，如車速扔高，可再次搶擋，因為若越兩級搶擋，難度較大，一旦搶擋不成功，危險性難度更大。
5、網(wǎng)約車/出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員從業(yè)期間應當樹立盈利至上的從業(yè)意識。
答 案：錯
單選題
1、頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明________。
- A：顱底骨折
- B：內(nèi)臟受損
- C：胃部損傷
- D：鼻梁骨折
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明有顱底骨折，有條件先用無菌棉擦凈耳、鼻周圍的血跡及污染物，在用酒精消毒。
2、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標志的出租汽車不得上路運營，否則將被________和服務(wù)質(zhì)量信譽考核扣分。
- A：吊銷工商執(zhí)照
- B：強制教育
- C：依法處罰
- D：暫扣營業(yè)執(zhí)照
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標志的出租汽車不得上路運營，否則將被依法處罰和服務(wù)質(zhì)量信譽考核扣分。
3、出租車駕駛員到從業(yè)資格發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租車客運服務(wù)的，應當參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試，區(qū)域科目考試合格的________。
- A：由市級道路運輸管理機構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證
- B：由縣級道路運輸管理機構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證
- C：由市、縣級道路運輸管理機構(gòu)均可核發(fā)從業(yè)資格證
- D：由省、市級道路運輸管理機構(gòu)均可核發(fā)從業(yè)資格證
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的，應當參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的，由當?shù)卦O(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證。
4、滾動阻力與路面的類型與路況、行駛車速以及________有關(guān)。
- A：空氣壓力
- B：變速器擋位
- C：輪胎
- D：車輛使用年限
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，輪胎壓力降低時，輪胎變形增大，輪胎的遲滯損失增加，而使?jié)L動阻力增加。
5、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過高時應________。
- A：給輪胎放氣
- B：給輪胎澆涼水
- C：選擇陰涼處停車降溫
- D：繼續(xù)行駛
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，發(fā)現(xiàn)胎溫、胎壓過高時，應選擇陰涼處停車休息，讓其自然恢復正常后，在繼續(xù)行駛。
多選題
1、投保不計免賠特約險前提是要投________。
- A：車損險
- B：交強險
- C：意外險
- D：第三者責任險
答 案：AD
2、出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括________。
- A：在運營過程中儀表儀容端莊大方服務(wù)主動熱情周到
- B：衣著整潔無破損可以不著工作裝
- C：運營前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物保持口氣清新
- D：言行舉止文明使用文明用語
答 案：ACD
解 析：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標志，配飾得體。（3）面部應修飾潔凈、自然，如化妝，應淡雅適度。（4）發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。（5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。
3、出租汽車駕駛員有_____等行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下罰款。
- A：轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證
- B：不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求
- C：未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動
- D：不按照規(guī)定出具相應車費票據(jù)
答 案：BCD
解 析：出租汽車駕駛員有以下等行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上2000元以下罰款：不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求;2.未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動;3.不按照規(guī)定出具相應車費票據(jù).
4、出租汽車駕駛員如果需要與乘客目光接觸時，應避免_____。
- A：不停眨眼
- B：眼神飄忽
- C：目光呆滯
- D：怒目圓睜
答 案：ABCD
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得緊盯乘客或目光停留時間過長不得眨眼、眼神飄忽、目光呆滯、怒目圓睜。
5、根據(jù)《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》，出租汽車服務(wù)方式包含_____等。
- A：揚手招車服務(wù)
- B：電召服務(wù)
- C：站點服務(wù)
- D：包車服務(wù)
答 案：ABCD
解 析：根據(jù)《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》，出租汽車服務(wù)方式包含揚手招車服務(wù)、電召服務(wù)、站點服務(wù)、包車服務(wù)。