2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》5月10日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、乘客到達(dá)目的地時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)鎖住車門再收費(fèi)。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車駕駛員治安防范可知，駕駛員在偏僻地方或非常情況下停車開票時(shí)，要注意觀察。如乘客下車后到駕駛室窗外付費(fèi)，則要關(guān)閉車門鎖，車窗玻璃留一條縫隙，讓車費(fèi)從縫隙中遞進(jìn)來。如乘客在車上付費(fèi)，則要注意觀察乘客動(dòng)態(tài)。
2、營(yíng)運(yùn)途中， 乘客要求網(wǎng)約車改變目的地， 駕駛員可予以婉言拒絕。
答 案：錯(cuò)
3、甩客行為是指在運(yùn)營(yíng)途中，未經(jīng)約車人或者乘客同意，駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：甩客行為是指在運(yùn)營(yíng)途中，未經(jīng)約車人或者乘客同意，駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。運(yùn)營(yíng)途中,未經(jīng)約車人或乘客同意,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。
4、投入運(yùn)營(yíng)的巡游車車輛應(yīng)當(dāng)安裝符合規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，按照要求噴涂車身顏色和標(biāo)識(shí)。
答 案：對(duì)
5、出租車駕駛員可以在核定的范圍外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的，由當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證。
單選題
1、網(wǎng)約車駕駛員克服和控制如圖所示的( )情緒，集中注意力，有助于降低安全隱患，減少道路交通事故的發(fā)生。
- A：消極
- B：積極
- C：麻痹
- D：亢奮
答 案：A
解 析：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，克服和控制消極的情緒，是減少交通事故的重要因素。
2、違反法律法規(guī)，參與影響社會(huì)公共秩序、損害社會(huì)公眾利益等停運(yùn)事件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
- A：扣20分
- B：扣10分
- C：扣5分
- D：扣3分
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，違反法律法規(guī)，參與影響社會(huì)公共秩序、損害社會(huì)公眾利益等停運(yùn)事件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。
3、下列做法中，________不能有效避免車輛爆胎。
- A：降低輪胎氣壓
- B：及時(shí)清理輪胎溝槽里的異物
- C：定期檢查輪胎
- D：更換磨損嚴(yán)重的輪胎
答 案：A
4、出租汽車的整潔、室內(nèi)溫度、設(shè)備配置影響著乘客乘車的舒適度。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：A
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》可知：出租汽車的整潔、市內(nèi)溫度、設(shè)備配置影響著乘客乘車的舒適度。
5、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在道路上發(fā)生道路交通事故，造成人身傷亡的，駕駛員應(yīng)當(dāng)首先________，并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安交管部門。
- A：搶救受傷人員
- B：將車移到安全的地方
- C：撤離現(xiàn)場(chǎng)自行協(xié)商處理損害賠償事宜
- D：檢查車輛受損情況
答 案：A
解 析：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第四章第四節(jié)：第七十條明確規(guī)定，在道路上發(fā)生交通事故，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員，并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。因搶救受傷人員變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置。乘車人、過往車輛駕駛?cè)恕⑦^往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
多選題
1、遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)( )。
- A：在乘客上車時(shí)車門盡量開大避免擠碰
- B：主動(dòng)下車幫助乘客放置行李
- C：征得乘客同意后攙扶乘客上車
- D：平穩(wěn)駕駛關(guān)閉車窗控制好車內(nèi)溫度
答 案：ABCD
解 析：特殊乘客的服務(wù)要求可知，產(chǎn)婦、孕婦乘車一般怕碰撞和擁擠，行動(dòng)謹(jǐn)慎、緩慢。上下車時(shí)，駕駛員應(yīng)細(xì)心照料，車門盡量開大，防止碰撞。行車中，要平穩(wěn)行車，關(guān)閉車窗，控制車內(nèi)溫度。如在途中產(chǎn)婦出現(xiàn)緊急情況，駕駛員可向隨車家屬建議到最近醫(yī)院分娩，以確保乘客生命安全。
2、下列哪些道路（路段）易出現(xiàn)冰雪路面？
- A：橋面路側(cè)積雪處
- B：彎道背陰處
- C：彎道向陽處
- D：山區(qū)道路
答 案：ABD
解 析：向陽處是有太陽的，所以不易出現(xiàn)結(jié)冰路面。
3、下列哪些屬于對(duì)出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中言行舉止的規(guī)范要求________。
- A：不吸煙
- B：不接打電話
- C：不剔牙搔頭
- D：不向車外拋物
答 案：ABCD
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員行車時(shí)不接聽手機(jī)；在車內(nèi)不吃零食、吸煙，不向車外拋物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。
4、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？
- A：搶客、強(qiáng)行攬客
- B：車上載有乘客時(shí)到加油（氣）站補(bǔ)充燃料
- C：不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰
- D：由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)
答 案：ABC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。（7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長(zhǎng)。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。（10）行車時(shí)接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。
5、提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車提供______等供乘客使用。
- A：互聯(lián)網(wǎng)無線接入
- B：手機(jī)充電器
- C：紙巾、雨傘
- D：免費(fèi)零食、飲料
答 案：ABC
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車提供互聯(lián)網(wǎng)無線接入、手機(jī)充電器、紙巾、雨傘等供乘客使用。