2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》5月9日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、小王駕駛出租汽車經(jīng)驗豐富，可以不按規(guī)定參加道路運(yùn)輸駕駛員繼續(xù)教育，這種做法不違背職業(yè)道德要求。
答 案：錯
解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，加強(qiáng)修養(yǎng)要求出租汽車駕駛員一方面按規(guī)定參加繼續(xù)教育，另一方面要求主動學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我增值。
2、網(wǎng)約車遇劫時，使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)具有報警快、定位準(zhǔn)等特點。
答 案：對
3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計分5分。
答 案：錯
4、出租車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時，可以不攜帶從業(yè)資格證。
答 案：錯
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。
5、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAAA級、AAA級、AA級和A級表示。
答 案：錯
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
單選題
1、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范輕微服務(wù)糾紛處理方法不包括()。
- A：寬容大度
- B：以理服人
- C：知錯不認(rèn)
- D：得理讓人
答 案：C
2、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求消防器材合格率達(dá)到______。
- A：90%
- B：95%
- C：100%
- D：99%
答 案：C
解 析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)：要求消防器材合格率達(dá)到100%。
3、對交通駕駛員道路交通安全違法行為的處罰種類包括______。
- A：警告、罰款、暫扣或吊銷機(jī)動車駕駛證、拘留
- B：警告、罰款、暫扣或吊銷機(jī)動車駕駛證、拘役
- C：管制、罰款、暫扣或吊銷機(jī)動車駕駛證、拘留
- D：管制、罰款、暫扣或吊銷機(jī)動車駕駛證、拘役
答 案：A
解 析：對交通駕駛員道路交通安全違法行為的處罰種類包括警告、罰款、暫扣或吊銷機(jī)動車駕駛證、拘留。
4、駕駛出租汽車行至禁停路段時應(yīng)________。
- A：在車流較少時可上、下乘客
- B：無人看管時可上、下乘客
- C：按乘客需要停車
- D：按規(guī)定在站點即停即走
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，當(dāng)乘客要求下車的地點屬于違反道路交通安全禁停路段時，按乘客要求在規(guī)定允許停車地段即停即走。
5、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
- A：扣20分
- B：扣10分
- C：扣5分
- D：扣3分
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。
多選題
1、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到( )。
- A：說話溫和、使用敬語
- B：攙扶乘客上下車適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
- C：平穩(wěn)駕駛避免緊急制動
- D：主動下車幫助乘客提拿行李
答 案：ACD
2、下列哪些選項符合網(wǎng)約車/出租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求?
- A：按網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式
- B：設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志
- C：按要求在車輛內(nèi)外標(biāo)示網(wǎng)約車/出租汽車經(jīng)營者名稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等
- D：車輛年檢審驗合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼
答 案：BCD
3、網(wǎng)約車駕駛員做好( )可以展示城市文明形象。
- A：車容車貌整潔
- B：服務(wù)形象良好
- C：服務(wù)用語規(guī)范
- D：相關(guān)證件齊全
答 案：ABC
4、網(wǎng)約車駕駛員在從事客運(yùn)服務(wù)時應(yīng)當(dāng)做到( )。
- A：按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施
- B：響應(yīng)電召后按乘客預(yù)約時間準(zhǔn)點到達(dá)
- C：若未經(jīng)已上車乘客的同意不得另載他人
- D：拒絕乘客中途改變目的地
答 案：ABC
5、乘客對出租汽車服務(wù)的需求包括_____。
- A：發(fā)泄的需求
- B：安全的需求
- C：便捷的需求
- D：方便的需求
答 案：BCD
解 析：乘客對出租汽車服務(wù)的需求包括安全的需求、便捷的需求、方便的需求。