2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》5月3日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的1/3。
答 案：錯
解 析：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。
2、擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)為7座及以下乘用車。
答 案：對
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)為7座及以下乘用車。
3、行駛中，駕駛員應(yīng)定時觀察儀表及警示信號的顯示情況。
答 案：錯
解 析：出租汽車維護的基本知識可知，隨時掌握儀表和警示信號的動態(tài)，聽察異響，堅持日常檢查，及時緊固松曠部位，減裁（一般按額度載荷減20%~25%）、限速運行。
4、運營過程中，為保證駕駛安全，駕駛員不可以回答乘客詢問。
答 案：錯
解 析：運營過程中，駕駛員應(yīng)耐心回答乘客詢問。
5、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。
答 案：對
解 析：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。
單選題
1、作為滴滴/網(wǎng)約車駕駛員、標準化的要求不包括()
- A：標準服裝要求
- B：個人形象要求
- C：個人衛(wèi)生要求
- D：生活習慣要求
答 案：A
2、出租車(網(wǎng)約車)經(jīng)營者不是實行員工制經(jīng)營模式的，應(yīng)當按照權(quán)責對等、風險共擔的原則，與駕駛員簽訂()。
- A：經(jīng)營合同
- B：承包合同
- C：集體合同
- D：勞動合同
答 案：A
3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽檔次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關(guān)情況，且情節(jié)嚴重的，服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值( )。
- A：扣20分
- B：扣10分
- C：扣5分
- D：扣3分
答 案：A
4、正確使用滅火器滅火的方式是________。
- A：人要站在下風處
- B：滅火器瞄準火源
- C：盡量接近火源
- D：滅火器瞄準火苗
答 案：B
5、道路交通事故處理與應(yīng)急救護發(fā)生道路交通事故，被保險車輛全部損失后，保險金額高出實際價值時，保險公司按________標準計算賠償。
- A：保險金額
- B：出險時實際價值
- C：實際修理及必要施救費用
- D：新車購置價值
答 案：B
多選題
1、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員承租時的服務(wù)內(nèi)容包括( )。
- A：網(wǎng)約車/出租汽車豎起空車待租標志后駕駛員應(yīng)做到有車必供不拒載、不挑客
- B：駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)在允許停靠或臨時上、下客的路段載客
- C：進入網(wǎng)約車/出租汽車站點經(jīng)營的要按序?？俊⑤d客服從站點管理人員的管理與調(diào)派
- D：電話預(yù)約租車應(yīng)遵守信用準時到達
答 案：ABCD
2、出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有______。
- A：乘客對服務(wù)不滿意時，虛心聽取批評意見
- B：乘客臨時改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
- C：發(fā)現(xiàn)乘客遺失財務(wù)，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可以自己留存
- D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警
答 案：ABD
解 析：出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的是： 1、乘客對服務(wù)不滿意時，虛心聽取批評意見;2、乘客臨時改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線 3、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警
3、出租汽車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到________。
- A：耐心、熱情地回答乘客提出的問題
- B：不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容
- C：乘客之間交流時不要隨意插話
- D：尊重乘客不要說乘客禁忌的事
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。
4、網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分為4個等級，分別是優(yōu)良，合格，基本合格和不合格。用( )表示。
- A：AA級
- B：A級
- C：B級
- D：AAA級
答 案：ABCD
5、駕駛員良好的心理特征表現(xiàn)在行車中能做到________。
- A：頭腦清醒
- B：判斷準確
- C：反應(yīng)迅速
- D：行動果斷
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好 心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才能保證行車安全。