2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》4月30日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、高速行駛保持車距，避免不必要或經(jīng)常地制動(dòng)，可以減少對(duì)輪胎的損害。

答 案：對(duì)

解 析：高速行駛保持車距，避免不必要或經(jīng)常地制動(dòng)，這樣可以減少對(duì)輪胎的損害。為了自己的行車安全考慮要注意輪胎的花紋深度，接近磨平的輪胎因?yàn)楹吐访娴哪Σ翜p少，制動(dòng)距離長(zhǎng)，不要高速行駛。

2、遇到乘客堅(jiān)持?jǐn)y帶危險(xiǎn)品乘車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員可以拒載并報(bào)警。

答 案：錯(cuò)

解 析：駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程遇到乘客堅(jiān)持?jǐn)y帶危險(xiǎn)品乘車時(shí)，可以拒載，告知乘客其危險(xiǎn)品的危害性，但沒有必要報(bào)警，報(bào)警顯示情節(jié)較為嚴(yán)重。

3、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。計(jì)分周期為12個(gè)月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。

4、網(wǎng)約車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客關(guān)閉客戶端實(shí)時(shí)分享功能。

答 案：錯(cuò)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)辦法》可知：乘客上車后，向網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息，并提示可使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實(shí)時(shí)分享功能。

5、2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請(qǐng)國(guó)家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。

答 案：對(duì)

解 析：2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請(qǐng)國(guó)家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。

單選題

1、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范出租汽車駕駛員應(yīng)注重形象，發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格________。

• A：個(gè)性
• B：瀟灑
• C：時(shí)尚
• D：莊重

答 案：D

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。

2、當(dāng)司機(jī)到達(dá)約定地點(diǎn)后，乘客要求長(zhǎng)時(shí)間等待，這時(shí)司機(jī)需要()

• A：點(diǎn)擊開始計(jì)費(fèi)
• B：打電話催促乘客下來(lái)
• C：致電乘客并溝通，提醒乘客遲到計(jì)費(fèi)問(wèn)題
• D：什么不用做，等待乘客即可

答 案：C

3、出租汽車駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處________的罰款。

• A：1000元以上3000元以下
• B：200元以上2000元以下
• C：50元以上200元以下
• D：1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

答 案：D

4、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求乘客投訴處理率達(dá)到（）

• A：85%
• B：90%
• C：95%
• D：100%

答 案：D

5、出租車駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿三年的，應(yīng)當(dāng)接受不少于________學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

• A：72
• B：54
• C：27
• D：18

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

多選題

1、出租汽車駕駛員在運(yùn)送乘客過(guò)程中應(yīng)該做到________。

• A：車輛啟動(dòng)前檢查車門是否關(guān)好
• B：如遇到乘客要求掉頭行駛的要遵守交通法律法規(guī)不得違法掉頭
• C：未經(jīng)乘客同意可根據(jù)需要再攬他人同乘
• D：因駕駛員原因造成車輛停駛或遇到管理部門檢查時(shí)計(jì)價(jià)器可以繼續(xù)計(jì)費(fèi)

答 案：AB

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)送服務(wù)中（1）車輛起動(dòng)前，駕駛員要檢查車門是否關(guān)牢，問(wèn)清乘客的去向后，起動(dòng)車輛，壓下空車待租標(biāo)志，使計(jì)步器處于工作狀態(tài)。（2）未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘等。

2、城市人民政府要妥善解決網(wǎng)約車駕駛員在()_等方面的實(shí)際困難。

• A：停車
• B：就餐
• C：加油(氣)
• D：如廁

答 案：ABD

3、下列哪些屬于對(duì)出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中言行舉止的規(guī)范要求________。

• A：不吸煙
• B：不接打電話
• C：不剔牙搔頭
• D：不向車外拋物

答 案：ABCD

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員行車時(shí)不接聽手機(jī)；在車內(nèi)不吃零食、吸煙，不向車外拋物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。

4、雪天駕駛出租汽車的主要風(fēng)險(xiǎn)有________。

• A：車輛穩(wěn)定性下降操控難度大
• B：制動(dòng)距離延長(zhǎng)、方向易跑偏
• C：車輛容易側(cè)滑
• D：溫度低導(dǎo)致駕駛員視力下降

答 案：ABC

解 析：溫度低并不會(huì)導(dǎo)致駕駛員視力下降。

5、網(wǎng)約車駕駛員在從事客運(yùn)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到( )。

• A：按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施
• B：響應(yīng)電召后按乘客預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)
• C：若未經(jīng)已上車乘客的同意不得另載他人
• D：拒絕乘客中途改變目的地

答 案：ABC