2023年網約車司機資格證每日一練《理論知識》4月29日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、遵紀守法是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證，駕駛員應當提高法制意識，養(yǎng)成主動學法、懂法、守法的習慣.

答 案：對

解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，遵紀守法是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。出租汽車駕駛員在日常運營過程中，要能做到知法守法，在業(yè)余時間也要養(yǎng)成主動學法懂法的習慣，以法治思想來引導日常的經營活動。

2、出租汽車服務的便捷性，體現(xiàn)在時間和地點上能夠滿足乘客的需求、及時、準時、省時地為乘客服務。

答 案：對

解 析：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員運營服務技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿足乘客語言服務的需求。（二）滿足便民的服務需求。（三）滿足乘客對設施服務的需求。

3、駕駛員應該結合使用條件，定期給汽車更換機油。

答 案：對

解 析：根據《出租汽車運營服務規(guī)范》可知：駕駛員應該結合使用條件，定期給汽車更換機油。

4、出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對方。

答 案：對

解 析：特殊乘客的服務要求可知，遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時，應盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。上車后宜通過書面形式明確目的地。為做好聾啞乘客的服務工作，駕駛員應學習一些常用的，特別是表示友好、歡迎的啞語。切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲諷對方。

5、網約車/出租車駕駛員繼續(xù)教育周期為3年。

答 案：對

單選題

1、網約車全國公共科目(2020版)駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起15日內，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構，接受不少于________學時的出租汽車相關政策法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓。

• A：12
• B：16
• C：18
• D：24

答 案：C

2、駕駛機動車突然遇到行人橫穿道路應________。

• A：減速或停車讓行
• B：從行人前方繞行
• C：持續(xù)鳴笛提醒
• D：從行人后方繞行

答 案：A

解 析：駕駛機動車突然遇到行人橫穿道路應減速或停車讓行，安全第一。

3、駕駛員每天出車前要做“四漏”檢查，即車輛有無________現(xiàn)象。

• A：漏水、漏油、漏氣、漏光
• B：漏水、漏油、漏光、漏電
• C：漏水、漏油、漏氣、漏電
• D：漏水、漏風、漏氣、漏電

答 案：C

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。

4、出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處________的罰款。

• A：1000元以上3000元以下
• B：200元以上2000元以下
• C：50元以上200元以下
• D：1萬元以上3萬元以下

答 案：D

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處10000元以上30000元以下的罰款。

5、職業(yè)道德與服務規(guī)范乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應當________。

• A：幫助乘客放置行李
• B：讓乘客自己放置行李
• C：讓站點管理人員放置行李
• D：額外收取行李運送費

答 案：A

多選題

1、出租汽車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費？

• A：不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的
• B：不給付出租汽車專用發(fā)票的
• C：基價里程內因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務的
• D：因交通管制等客觀原因繞路行駛的

答 案：ABC

2、網約車駕駛員在從事客運服務時應當做到( )。

• A：按乘客要求使用空調、音響等設施
• B：響應電召后按乘客預約時間準點到達
• C：若未經已上車乘客的同意不得另載他人
• D：拒絕乘客中途改變目的地

答 案：ABC

3、網約車/出租車駕駛員從業(yè)資格證不得( )或者變造。

• A：轉借
• B：出租
• C：涂改
• D：偽造

答 案：ABCD

4、網約車駕駛員有()等先進事跡的，道路運輸管理機構應給予相應加分獎勵。

• A：見義勇為
• B：救死扶傷
• C：拾金不昧
• D：尊老愛幼

答 案：ABC

5、出租汽車駕駛員在運營服務時，與乘客交流應當________。

• A：盡量講普通話使用標準服務用語
• B：視自己的心情決定是否回答乘客的問題
• C：保持微笑、語氣和藹
• D：虛心聽取乘客建議不強詞奪理

答 案：ACD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據乘客的需要，適當介紹當地的特色旅游景點、風土人情、歷史故事、地方特產等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應主動請有關部門調解處理。