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2023年04月14日網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》

2023/04/14 作者:匿名 來源:本站整理

2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》4月14日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅持練習(xí),逐步提升考試成績。

判斷題

1、考核周期內(nèi),出租汽車駕駛員有20%以上服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級的,出租汽車企業(yè)考核等級為B級。

答 案:對

解 析:根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》:考核周期內(nèi),出租汽車駕駛員有20%以上服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級的,出租汽車企業(yè)考核等級為B級。 ?

2、為做好綠色出行,駕駛員可以自行招攬他人同乘。

答 案:錯

解 析:根據(jù)《出租汽車運營規(guī)范》可知,駕駛員未經(jīng)乘客同意不可以自行招攬他人同乘。

3、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核質(zhì)量實行基準(zhǔn)分為20分的計分制,另外加分分值為5分。

答 案:錯

解 析:出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準(zhǔn)分值為20分的計分制,另外加分分值為10分。

4、出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè),出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立盈利至上的從業(yè)意識。

答 案:錯

解 析:出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,不同職業(yè),其職業(yè)道德要求有所不同,駕駛員要文明駕駛,安全行車,誠實守信。

5、當(dāng)乘客在禁停路段揚手招車時,為了減少不必要的投訴,駕駛員應(yīng)停車載客。

答 案:錯

解 析:乘客在禁止停車的路段招收攔車;乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車;醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)護下乘車;乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進行登記;乘客的要求違反有關(guān)法律法規(guī)的。

單選題

1、出租車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時,可以不攜帶從業(yè)資格證。

  • A:正確
  • B:錯誤

答 案:B

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,并處50元以上200元以下的罰款。

2、安全運營與治安防范駕駛出租汽車下坡行駛時,為了安全、節(jié)能,駕駛員應(yīng)________控制車速。

  • A:盡快超車
  • B:空擋滑行
  • C:利用發(fā)動機牽阻作用
  • D:緊跟前車

答 案:C

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,出租汽車下坡行駛應(yīng)控制車速,充分利用發(fā)動機牽阻作用減速,不得空檔滑行,不得超車。上坡時應(yīng)提前減檔,低檔行駛。

3、網(wǎng)約車駕駛員發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的,由發(fā)證機關(guān)()其從業(yè)資格證。

  • A:注銷
  • B:撤銷
  • C:補(換)發(fā)
  • D:強制追回

答 案:B

4、道路交通事故處理與應(yīng)急救護道路交通事故發(fā)生后,駕駛員應(yīng)如實講清事故發(fā)生的________、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況,并聽候公安交管部門的處理,不得偽造肇事現(xiàn)場、肇事逃逸。

  • A:時間、地點
  • B:時間、經(jīng)過
  • C:地點、經(jīng)過
  • D:時間、姓名

答 案:A

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,道路交通事故發(fā)生后,駕駛員應(yīng)如實講清事故發(fā)生的時間、地點、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況,并聽候公安交管部門的處理,不得偽造肇事現(xiàn)場、更不能肇事逃逸。

5、出租車不得拒載,否則一經(jīng)查實罰款________。

  • A:50—200元
  • B:200—2000元
  • C:100—1000元
  • D:2000-2500元

答 案:B

解 析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的決定(交通運輸部令2016年第63號)第四十條規(guī)定的,巡游出租汽車駕駛員拒載,或者未經(jīng)約車人或乘客同意、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點提供預(yù)約服務(wù);由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處200元以上2000元以下的罰款。故此題選擇B選項

多選題

1、下列哪些選項符合出租汽車車容車貌的有關(guān)要求?

  • A:無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅
  • B:車輛設(shè)備完好齊全、功能完備車輛整潔衛(wèi)生
  • C:只要保證行車安全即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運營
  • D:車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物為乘客行李預(yù)留空間不少于一半

答 案:AB

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,車容車貌要求,出租汽車行李艙整潔,照明有效,開啟裝置完好,行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

2、_______在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng),導(dǎo)致人類出現(xiàn)“酸雨病癥”。

  • A:一氧化碳(CO)
  • B:氮氧化物(NOx)
  • C:二氧化硫(SO2)
  • D:二氧化碳(CO2)

答 案:BC

解 析:汽車環(huán)保知識可知,汽車發(fā)動機排放的主要污染物有氮氧化物(NOx)、碳?xì)浠衔铮℉C)、一氧化物(CO)及微粒物(PM)。氮氧化物(NOx)、碳?xì)浠衔铮℉C)經(jīng)陽光照射,在大氣中形成光化學(xué)煙霧,對人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害;氮氧化物(NOx)和二氧化硫(SO2)在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。

3、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員承租時的服務(wù)內(nèi)容包括( )。

  • A:網(wǎng)約車/出租汽車豎起空車待租標(biāo)志后駕駛員應(yīng)做到有車必供不拒載、不挑客
  • B:駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)在允許??炕蚺R時上、下客的路段載客
  • C:進入網(wǎng)約車/出租汽車站點經(jīng)營的要按序???、載客服從站點管理人員的管理與調(diào)派
  • D:電話預(yù)約租車應(yīng)遵守信用準(zhǔn)時到達(dá)

答 案:ABCD

4、出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括________。

  • A:在運營過程中儀表儀容端莊大方服務(wù)主動熱情周到
  • B:衣著整潔無破損可以不著工作裝
  • C:運營前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物保持口氣清新
  • D:言行舉止文明使用文明用語

答 案:ACD

解 析:駕駛員服務(wù)要求可知,服務(wù)儀容要求包括(1)精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。(2)出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方,不得袒胸露背。按規(guī)定著裝,正確佩戴服務(wù)標(biāo)志,配飾得體。(3)面部應(yīng)修飾潔凈、自然,如化妝,應(yīng)淡雅適度。(4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊,修飾大方,風(fēng)格莊重。(5)勤洗澡更衣,做到身體無異味,手、腳保持潔凈,指甲修剪得體。(6)運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物,保持口氣清新。

5、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌?

  • A:搶客、強行攬客
  • B:車上載有乘客時到加油(氣)站補充燃料
  • C:不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰
  • D:由乘客承擔(dān)路橋通行費

答 案:ABC

解 析:服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)禁忌和違法行為主要包括: (1)不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。 (2)搶客、強行攬客、甩客、倒客,無正當(dāng)理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強行拼客,并分別向乘客進行收費。 (3)拒載行為。 (4)未按合理路線行駛,或在特殊情況下需要改變線路,沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線,或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。 (5)不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費,收費不按規(guī)定出具發(fā)票。 (6)傳播謠言,或者在乘客之間交談時隨意插話。 (7)遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在車上的物品。 (8)緊盯乘客或目光停留時間過長。 (9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。 (10)行車時接打電話。 (11)在車內(nèi)吃零食、吸煙、,向車外拋物、吐痰。 (12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。 (13)車上載有乘客時,到加油站補充燃料。 (14)其他服務(wù)禁忌和違法行為。

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