2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》4月13日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、乘客上下出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。

答 案：對

解 析：服務(wù)流程可知，（1）乘客上車時(shí)，車輛應(yīng)與道路平行?？?，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車；乘客上車時(shí)，駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問候；（2）主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖；（3）駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車，正確使用無障礙設(shè)施，協(xié)助乘客系好安全帶；（4）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

2、駕駛員要根據(jù)車型控制裝載量和車速，經(jīng)常性的超載不但加大了爆胎的可能性，而且可能引發(fā)懸架變形和車身損壞。

答 案：對

解 析：出租汽車使用技術(shù)可知，嚴(yán)禁超載、超速行駛。駕駛員要根據(jù)汽車的型號來控制裝載量和車速，經(jīng)常性的超載不但加大了爆胎的可能性，而且還可能引起發(fā)懸架變形和車身損壞。

3、年10月，小趙飲酒后駕駛網(wǎng)約車被查處，他的機(jī)動(dòng)車駕駛證隨即被吊銷，根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，他可以于2018年10月之后重新申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證。

答 案：錯(cuò)

4、發(fā)生道路交通事故后駕駛員要保護(hù)現(xiàn)場，設(shè)立標(biāo)記。優(yōu)先保護(hù)好現(xiàn)場，然后再搶救傷員。

答 案：錯(cuò)

解 析：交通事故處置可知，事故發(fā)生后，應(yīng)迅速停車，及時(shí)搶救傷員，如果搶救不及時(shí)，往往會(huì)加重傷勢，而且會(huì)造成更嚴(yán)重的危害后果。

5、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

答 案：對

解 析：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。 ?

單選題

1、駕駛員有下列哪項(xiàng)情形的，其信譽(yù)考核記分扣20分？

• A：無正當(dāng)理由拒載的
• B：營運(yùn)途中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的
• C：不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的
• D：出租或者轉(zhuǎn)讓駕駛員從業(yè)資格證件的

答 案：D

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值20分。

2、小型載客汽車在高速公路上正常行駛時(shí)，最高車速不得超過________公里/小時(shí)。

• A：80
• B：100
• C：120
• D：140

答 案：C

3、出租汽車駕駛員累計(jì)注冊時(shí)間滿3年的，應(yīng)當(dāng)接受不少于________學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

• A：72
• B：54
• C：27
• D：18

答 案：B

4、行車過程中，車輛后輪胎爆裂時(shí)，駕駛員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，()，控制車輛保持直線行駛，減速停車。

• A：迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤
• B：雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤
• C：迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤
• D：迅速踏下制動(dòng)踏板

答 案：B

5、駕駛員行車時(shí)的心理素質(zhì)包括速度估計(jì)周邊風(fēng)險(xiǎn)感知反應(yīng)特性和處置判斷等。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

解 析：根據(jù)《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：駕駛員行車時(shí)的心理素質(zhì)包括速度估計(jì)周邊風(fēng)險(xiǎn)感知反應(yīng)特性和處置判斷等。

多選題

1、出租汽車駕駛員在回答乘客問題時(shí)應(yīng)注意______。

• A：實(shí)事求是
• B：鏗鏘有力，形成震懾
• C：耐心
• D：切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)

答 案：ACD

解 析：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請有關(guān)部門調(diào)解處理。

2、下列哪些選項(xiàng)符合網(wǎng)約車/出租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求?

• A：按網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式
• B：設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志
• C：按要求在車輛內(nèi)外標(biāo)示網(wǎng)約車/出租汽車經(jīng)營者名稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等
• D：車輛年檢審驗(yàn)合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼

答 案：BCD

3、車輛故障、道路交通事故等非乘客原因造成車輛停運(yùn)的，駕駛員應(yīng)該( )。

• A：做好解釋工作
• B：協(xié)助乘客換乘其他車輛
• C：出租汽車行駛里程超過起步價(jià)的駕駛員應(yīng)按起步價(jià)收取車費(fèi)
• D：沒有超過起步價(jià)里程的可以按起步價(jià)收取車費(fèi)

答 案：ABC

4、鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對________的出租車駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

• A：服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為AA級及以上
• B：服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為AAA級
• C：服務(wù)規(guī)范
• D：有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值

答 案：BD

解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為AAA級和有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值的出租汽車駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

5、影響網(wǎng)約車安全運(yùn)營的主觀因素有（）。

• A：安全意識(shí)
• B：駕駛技能
• C：交通環(huán)境
• D：職業(yè)道德

答 案：ABD

解 析：C選項(xiàng)交通環(huán)境是客觀因素。