2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》4月9日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車駕駛員在為乘客服務(wù)時(shí), 要做到主動(dòng)熱情, 服務(wù)真誠。
答 案:對(duì)
2、職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動(dòng)過程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。
答 案:對(duì)
解 析:職業(yè)道德建設(shè)的意義可知,職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動(dòng)過程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。
3、輪胎氣壓過低會(huì)增大輪胎的滾動(dòng)阻力,使汽車油耗明顯增加。
答 案:對(duì)
解 析:影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,輪胎壓力降低時(shí),輪胎變形增大,輪胎的遲滯損失增加,而使?jié)L動(dòng)阻力增加。
4、根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定,醉酒后駕駛機(jī)動(dòng)車發(fā)生重大道路交通事故,被依法追究刑事責(zé)任的,在刑滿釋放后可以重新考取機(jī)動(dòng)車駕駛證。
答 案:錯(cuò)
解 析:飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車發(fā)生重大道路交通事故,構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任,吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,終身不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。
5、駕駛員要主動(dòng)為乘客提供合理的建議體現(xiàn)了出租汽車運(yùn)用服務(wù)的互動(dòng)性。
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知:駕駛員要主動(dòng)為乘客提供合理的建議體現(xiàn)了出租汽車運(yùn)用服務(wù)的互動(dòng)性。
單選題
1、網(wǎng)約車全國公共科目(2020版)在冷機(jī)狀態(tài)下,發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)所消耗的燃料比熱機(jī)狀態(tài)下要多________倍。
- A:5
- B:10
- C:15
- D:20
答 案:B
2、發(fā)生交通事故后,為了爭(zhēng)取時(shí)間,一定要在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)傷員進(jìn)行搶救。
- A:正確
- B:錯(cuò)誤
答 案:B
解 析:當(dāng)事故發(fā)生后,救護(hù)者必須懷著崇高的人道主義精神,千方百計(jì)利用現(xiàn)場(chǎng)一切可利用的條件搶救傷員。救護(hù)者應(yīng)保持鎮(zhèn)定、清醒的頭腦,使傷員盡快得到現(xiàn)場(chǎng)治療,并及時(shí)呼救,轉(zhuǎn)入后續(xù)治療。
3、駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車沒有影響。
- A:正確
- B:錯(cuò)誤
答 案:B
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運(yùn)營心理素質(zhì)可知,駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車有直接的影響。良好 心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動(dòng)果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用,有利于保障交通安全,而不良的心理特征則會(huì)產(chǎn)生消極的減力作用。因此,駕駛出租汽車時(shí),只有保持良好的個(gè)性心理特征,才能保證行車安全。
4、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件,出租汽車駕駛員對(duì)乘客病情判斷后,需立即救護(hù)的,應(yīng)盡快撥打救援電話,必須簡(jiǎn)潔地表達(dá)________。
- A:人、地、狀況、救護(hù)措施
- B:人、地、時(shí)間、經(jīng)過
- C:人、地、救護(hù)措施、經(jīng)過
- D:人、時(shí)間、經(jīng)過、狀況
答 案:A
5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范商鞅立木賞金的事例充分說明了______。
- A:守法
- B:奉獻(xiàn)
- C:誠信
- D:服務(wù)
答 案:C
多選題
1、出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛?
- A:毆打乘客
- B:車輛顛簸致使乘客肢體受傷
- C:關(guān)閉車門時(shí)夾傷乘客
- D:毀壞乘客物品
答 案:ABCD
2、鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu),出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)( )的網(wǎng)約車/出租車駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
- A:服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AA級(jí)及以上
- B:服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)
- C:服務(wù)規(guī)范
- D:有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值
答 案:BD
3、遇無人照顧的飲酒乘客乘車,網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員應(yīng)( )。
- A:上車前確認(rèn)乘客是否清醒可拒載失去自控能力的醉酒乘客
- B:乘客上車后若無法確認(rèn)目的地且拒絕下車時(shí)應(yīng)報(bào)警或者將醉酒乘客送往附近的公安機(jī)關(guān)
- C:行車過程中提醒乘客勿將頭、手臂等伸出窗外
- D:盡量平穩(wěn)行車乘客嘔吐時(shí)及時(shí)靠邊停車并提供垃圾袋
答 案:ABCD
4、遇到行走不便的乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)該________。
- A:主動(dòng)下車幫助其放置行李
- B:征得乘客同意后攙扶乘客上車
- C:適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
- D:主動(dòng)問候其行動(dòng)不便原因
答 案:AB
5、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為4個(gè)等級(jí),分別是優(yōu)良,合格,基本合格和不合格。用________表示。
- A:AA級(jí)
- B:A級(jí)
- C:B級(jí)
- D:AAA級(jí)
答 案:ABCD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。