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2023年04月08日網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》

2023/04/08 作者:匿名 來源:本站整理

2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》4月8日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績。

判斷題

1、出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定,自2012年10月1日起施行。

答 案:錯(cuò)

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》已于2011年12月8日經(jīng)第12次部務(wù)會(huì)議通過,現(xiàn)予公布,自2012年4月1日起施行。

2、違反法律,法規(guī),參與影響社會(huì)公共秩序,損害公眾利益等停運(yùn)事件;拒絕依法檢查;私自改裝,調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn);駕駛未取得出租汽車營運(yùn)證的車輛,擅自從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的,扣20分。

答 案:對(duì)

解 析:出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,違反法律,法規(guī),參與影響社會(huì)公共秩序,損害公眾利益等停運(yùn)事件;拒絕依法檢查;私自改裝,調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn);駕駛未取得出租汽車營運(yùn)證的車輛,擅自從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的,扣20分。

3、出租汽車駕駛員遇有乘客在路邊揚(yáng)手招車,可在道路中央將車輛與道路平行??俊?/p>

答 案:對(duì)

解 析:服務(wù)流程可知,乘客上車時(shí),車輛應(yīng)與道路平行停靠,駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車。

4、出租汽車駕駛員職業(yè)道德是每個(gè)出租汽車駕駛員必須遵守的行為準(zhǔn)則()

答 案:對(duì)

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,出租汽車駕駛員職業(yè)道德是出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)的具體行為準(zhǔn)則,是每個(gè)出租汽車駕駛員必須遵守的行為準(zhǔn)則

5、出租汽車駕駛員只有做到誠實(shí)守信、文明服務(wù),才能贏得乘客認(rèn)可,提高行業(yè)信譽(yù)。

答 案:對(duì)

解 析:出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè),出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)。“誠實(shí)守信、文明服務(wù)”,既體現(xiàn)在出租汽車整潔上,也體現(xiàn)在出租汽車駕駛員誠實(shí)服務(wù)上。

單選題

1、網(wǎng)約車平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲(chǔ)和使用,保存期限不少于2年,上述信息和數(shù)據(jù)任何情況都不得外流。

  • A:正確
  • B:錯(cuò)誤

答 案:A

解 析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第二十七條:網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定,所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲(chǔ)和使用,保存期限不少于2年,除法律法規(guī)另有規(guī)定外,上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。

2、從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛行駛里程達(dá)到()時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。

  • A:40萬千米
  • B:50萬千米
  • C:60萬千米

答 案:C

3、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格4個(gè)等級(jí),分別同AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

  • A:正確
  • B:錯(cuò)誤

答 案:A

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

4、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租車駕駛員積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的________。

  • A:加1分
  • B:加3分
  • C:加5分
  • D:加10分

答 案:A

5、出租汽車提供“全天候”服務(wù)的主要目的是______。

  • A:增加經(jīng)濟(jì)收入
  • B:滿足乘客在不同時(shí)段的出行需要
  • C:調(diào)節(jié)客流量
  • D:便于兩個(gè)班次作業(yè)

答 案:B

解 析:出租汽車提供“全天候”服務(wù)的主要目的是滿足乘客在不同時(shí)段的出行需要。

多選題

1、駕駛員良好的心理特征表現(xiàn)在行車中能做到________。

  • A:頭腦清醒
  • B:判斷準(zhǔn)確
  • C:反應(yīng)迅速
  • D:行動(dòng)果斷

答 案:ABCD

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運(yùn)營心理素質(zhì)可知,駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車有直接的影響。良好 心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動(dòng)果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用,有利于保障交通安全,而不良的心理特征則會(huì)產(chǎn)生消極的減力作用。因此,駕駛出租汽車時(shí),只有保持良好的個(gè)性心理特征,才能保證行車安全。

2、出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí)應(yīng)該做到________。

  • A:提醒乘客開車門時(shí)注意安全從右邊下車
  • B:在條件允許下協(xié)助乘客提拿大行李及物品
  • C:巡視車廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別
  • D:發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主

答 案:ABCD

解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,下車時(shí),(1)出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客開車門時(shí)注意安全,從右邊下車。(2)提醒乘客帶好隨聲物品,并協(xié)助乘客提取行李,經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙,向乘客道別,豎起空車待租標(biāo)志。(3)乘客離開后,駕駛員應(yīng)巡視車廂,將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無法找到失主,應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲詐乘客。

3、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難,正確的應(yīng)急處置方法是________。

  • A:高速行至目的地
  • B:不可給病人亂服藥
  • C:保持原來的半坐位
  • D:讓病人平躺在座位上

答 案:BC

4、遇到行走不便的乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)該________。

  • A:主動(dòng)下車幫助其放置行李
  • B:征得乘客同意后攙扶乘客上車
  • C:適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
  • D:主動(dòng)問候其行動(dòng)不便原因

答 案:AB

5、出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括( )_。

  • A:語言
  • B:音樂
  • C:文字
  • D:一些特定的非語言行為

答 案:ACD

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