2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》3月28日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、外地乘客乘坐網(wǎng)約車/出租車時(shí)詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方,駕駛員可以不予理睬。
答 案:錯(cuò)
2、交付乘客的網(wǎng)約車發(fā)票,可以不必與計(jì)價(jià)器顯示金額吻合。
答 案:錯(cuò)
3、考核周期內(nèi)綜合得分為10分的,網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為AA級。
答 案:錯(cuò)
4、出租汽車駕駛員接單后,運(yùn)營途中乘客目的地發(fā)生變化,費(fèi)用按原計(jì)劃行程收取。
答 案:錯(cuò)
解 析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營管理服務(wù)辦法》可知:乘客上車后目的地點(diǎn)發(fā)生變化的,費(fèi)用按實(shí)際行程收取。
5、網(wǎng)約車/出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè),網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立盈利至上的從業(yè)意識。
答 案:錯(cuò)
單選題
1、從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員申領(lǐng)之日前()年內(nèi)無被吊銷道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證記錄。
- A:3
- B:4
- C:5
答 案:C
2、駕駛員從業(yè)資格證由_____統(tǒng)一制發(fā)并制定編號規(guī)則。
- A:公安機(jī)關(guān)交通管理部門
- B:交通運(yùn)輸部
- C:出租汽車行政主管部門
- D:設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
答 案:B
3、安全運(yùn)營與治安防范低溫天氣行車,起步后應(yīng)低速行駛l~2公里,待發(fā)動機(jī)溫度升至________左右時(shí)再正常行駛。
- A:20℃
- B:30℃
- C:40℃
- D:80℃
答 案:C
4、周公館位于()。
- A:多倫路
- B:思南路
- C:黃破南路
- D:興業(yè)路
答 案:B
5、出租車汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)出租汽車駕駛員累計(jì)注冊時(shí)間滿3年的,應(yīng)當(dāng)接受不少于________學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
- A:72
- B:54
- C:27
- D:18
答 案:B
多選題
1、遇孕婦乘客乘車,網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員應(yīng)( )。
- A:在乘客上車時(shí)車門盡量開大避免擠碰
- B:主動下車幫助乘客放置行李
- C:征得乘客同意后攙扶乘客上車
- D:平穩(wěn)駕駛關(guān)閉車窗控制好車內(nèi)溫度
答 案:ABCD
2、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故________。
- A:強(qiáng)調(diào)客觀堅(jiān)持己見
- B:正視現(xiàn)實(shí)誠懇道歉
- C:認(rèn)真做好善后
- D:接受主管部門的批評、教育和處理
答 案:BCD
3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為4個(gè)等級,分別是優(yōu)良,合格,基本合格和不合格。用( )表示。
- A:AA級
- B:A級
- C:B級
- D:AAA級
答 案:ABCD
4、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員承租時(shí)的服務(wù)內(nèi)容包括( )。
- A:網(wǎng)約車/出租汽車豎起空車待租標(biāo)志后駕駛員應(yīng)做到有車必供不拒載、不挑客
- B:駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)在允許??炕蚺R時(shí)上、下客的路段載客
- C:進(jìn)入網(wǎng)約車/出租汽車站點(diǎn)經(jīng)營的要按序??俊⑤d客服從站點(diǎn)管理人員的管理與調(diào)派
- D:電話預(yù)約租車應(yīng)遵守信用準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
答 案:ABCD
5、檢查服務(wù)設(shè)備是指( )。
- A:檢查計(jì)價(jià)器
- B:檢查頂燈
- C:檢查服務(wù)監(jiān)督卡
- D:檢查行駛證
答 案:ABC
解 析:服務(wù)流程可知,檢查服務(wù)設(shè)備主要包括服務(wù)監(jiān)督卡、檢查計(jì)價(jià)器、空車待租標(biāo)志、頂燈、暫停運(yùn)營標(biāo)志、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)等用于服務(wù)的設(shè)備是否正常工作。