2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》3月25日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會責(zé)任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。
答 案:對
解 析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會責(zé)任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。
2、網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。
答 案:對
3、出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。
答 案:錯
解 析:出租車“有車必供,有客必載”,載客途中,無正當(dāng)理由不得中止服務(wù)。
4、網(wǎng)約車/出租車駕駛員變更服務(wù)單位,如變更后服務(wù)單位所在區(qū)域與駕駛員取得從業(yè)資格證的服務(wù)區(qū)域在同一區(qū)域的,網(wǎng)約車/出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照本《規(guī)定》第十八條的規(guī)定,直接向所在地原注冊的道路運輸管理機構(gòu)申請重新注冊。
答 案:對
5、出租車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為6年。
答 案:錯
解 析:出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)申請延續(xù)注冊。
單選題
1、網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)按計程計價設(shè)備顯示金額及相關(guān)規(guī)定收費,并出具( )。
- A:有效車費票據(jù)
- B:機打小票
- C:存根
- D:收據(jù)
答 案:A
2、網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品,應(yīng)當(dāng)及時停車,并告知乘客其危險品的危害性,由()將危險品及時進(jìn)行處置。
- A:網(wǎng)約車駕駛員
- B:客運管理人員
- C:乘客
- D:執(zhí)勤民警
答 案:C
3、如圖所示,駕駛員壓動車輛前端一側(cè),若車身上、下振動( )后馬上靜止,表明減振器工作正常。
- A:1~2次
- B:2~3次
- C:3~5次
- D:4~6次
答 案:B
4、未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車不得上路運營,否則將被________和服務(wù)質(zhì)量信譽考核扣分。
- A:吊銷工商執(zhí)照
- B:強制教育
- C:依法處罰
- D:暫扣營業(yè)執(zhí)照
答 案:C
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車不得上路運營,否則將被依法處罰和服務(wù)質(zhì)量信譽考核扣分。
5、出租汽車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗屬于________。
- A:車容車貌要求
- B:車輛基本要求
- C:服務(wù)標(biāo)志要求
- D:專用設(shè)施要求
答 案:B
多選題
1、以下_____是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A:盡量用普通話,語氣和藹
- B:使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語
- C:對乘客的提問要主動回答,內(nèi)容文明健康
- D:虛心接受乘客的批評建議
答 案:ABCD
2、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分為4個等級,分別是優(yōu)良,合格,基本合格和不合格。用________表示。
- A:AA級
- B:A級
- C:B級
- D:AAA級
答 案:ABCD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
3、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員可根據(jù)乘客的( )等判斷其消費個性。
- A:服飾
- B:舉止言行
- C:儀容
- D:心理活動
答 案:ABC
4、在山區(qū)道路行駛,下列哪些駕駛行為易造成道路交通事故?
- A:轉(zhuǎn)彎時急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤
- B:下坡、轉(zhuǎn)彎、會車時超速行駛
- C:占用對向車道
- D:不按照交通標(biāo)志提示行駛
答 案:ABCD
解 析:在山區(qū)道路行駛,以下行為易造成道路交通事故:轉(zhuǎn)彎時急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤、下坡、轉(zhuǎn)彎、會車時超速行駛、占用對向車道、不按照交通標(biāo)志提示行駛。
5、出租汽車駕駛員在乘客下車時應(yīng)該做到________。
- A:提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車
- B:在條件允許下協(xié)助乘客提拿大行李及物品
- C:巡視車廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別
- D:發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應(yīng)設(shè)法及時歸還失主
答 案:ABCD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,下車時,(1)出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客開車門時注意安全,從右邊下車。(2)提醒乘客帶好隨聲物品,并協(xié)助乘客提取行李,經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙,向乘客道別,豎起空車待租標(biāo)志。(3)乘客離開后,駕駛員應(yīng)巡視車廂,將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。若一時無法找到失主,應(yīng)按規(guī)定及時上交處理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲詐乘客。