2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》3月19日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、當(dāng)乘客到達(dá)目的地后,駕駛員應(yīng)主動(dòng)給乘客查看本次約車的費(fèi)用、里程、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等信息。
答 案:對(duì)
解 析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知:當(dāng)乘客到達(dá)目的地后,駕駛員應(yīng)主動(dòng)給乘客查看本次約車的費(fèi)用、里程、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等信息。
2、出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點(diǎn)零錢也沒有準(zhǔn)備,但賺錢時(shí)間要緊,先開上路,讓乘客支付零錢就可以了。
答 案:錯(cuò)
解 析:出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),并遵守下列規(guī)定: (一)做好運(yùn)營前例行檢查,保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好,車容整潔,備齊發(fā)票、備足零錢; (二)衣著整潔,語言文明,主動(dòng)問候,提醒乘客系好安全帶; (三)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。
3、出租汽車駕駛員只要時(shí)刻提高警惕,加強(qiáng)防范,就能做到運(yùn)營安全。
答 案:錯(cuò)
解 析:影響運(yùn)營安全的有許多的因素,不單單提高警惕,加強(qiáng)防范就能做到安全運(yùn)營。
4、網(wǎng)約車的后備箱內(nèi)應(yīng)整潔、 無雜物。
答 案:對(duì)
5、出租汽車座椅應(yīng)牢固無塌陷,前排座椅可前后移動(dòng),傾度可調(diào)。
答 案:對(duì)
解 析:車輛服務(wù)要求可知,車容車貌要求,出租汽車座椅牢固無塌陷,前排座椅可前后移動(dòng),靠背傾度可調(diào)。
單選題
1、駕駛員在運(yùn)營載客至地下停車場(chǎng)或信號(hào)盲區(qū)等治安重點(diǎn)防范區(qū)域時(shí)應(yīng)提高警惕。
- A:正確
- B:錯(cuò)誤
答 案:A
解 析:根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知:駕駛員在運(yùn)營載客至地下停車場(chǎng)或信號(hào)盲區(qū)等治安重點(diǎn)防范區(qū)域時(shí)應(yīng)提高警惕。
2、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,一時(shí)無法找到失主時(shí),正確的做法是()。
- A:按規(guī)定及時(shí)上交
- B:自己留用
- C:尋找失主索要酬金
- D:丟棄
答 案:A
解 析:乘客離開后,駕駛員應(yīng)巡視車廂,將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無法找到失主,應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲詐乘客。
3、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照________,在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。
- A:自己意愿
- B:行業(yè)管理規(guī)定
- C:所在企業(yè)要求
- D:乘客要求
答 案:B
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照行業(yè)管理規(guī)定,在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡(jiǎn)稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等。
4、對(duì)出租汽車駕駛員預(yù)防與乘客產(chǎn)生服務(wù)糾紛無效的是______。
- A:提供規(guī)范服務(wù)
- B:提前警告乘客不要進(jìn)行投訴
- C:善于觀察乘客,及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系
- D:提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況
答 案:B
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:對(duì)出租汽車駕駛員預(yù)防與乘客產(chǎn)生服務(wù)糾紛無效的是提前警告乘客不要進(jìn)行投訴。
5、國家保護(hù)所有公民個(gè)人身份和涉及公民個(gè)人隱私的電子信息。
- A:正確
- B:錯(cuò)誤
答 案:B
解 析:根據(jù)《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》:國家保護(hù)能夠識(shí)別公民個(gè)人身份和涉及公民個(gè)人隱私的電子信息。
多選題
1、______是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。
- A:提升學(xué)歷
- B:依法運(yùn)營
- C:規(guī)范服務(wù)
- D:利益至上
答 案:BC
解 析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:依法運(yùn)營、規(guī)范服務(wù)是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務(wù)的前提。
2、駕駛出租汽車在城鄉(xiāng)結(jié)合部行駛的危險(xiǎn)因素有________。
- A:交叉路口多交通設(shè)施不完善
- B:行人、車輛易搶行
- C:道路交通管理比城市嚴(yán)格
- D:行人、機(jī)動(dòng)車、畜力車混行
答 案:ABD
解 析:城鄉(xiāng)結(jié)合部不亂過往的車輛和行人比較多,通過時(shí)要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者,時(shí)刻關(guān)注其動(dòng)向,做好避讓準(zhǔn)備。城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路交通設(shè)施建設(shè)比較落后,有些地方十字路口沒有交通信號(hào)燈,交通警力也比較薄弱,駕駛員應(yīng)盡量禮讓行駛,保證交通的暢通和安全。城鄉(xiāng)結(jié)合部有施工情況時(shí),駕駛員應(yīng)降低車速,并時(shí)刻觀察路面是否有散落的沙石,防止車輛側(cè)滑;同時(shí),注意其他施工車輛。
3、出租車駕駛員從業(yè)資格管理包括________。
- A:從業(yè)資格考試
- B:注冊(cè)
- C:繼續(xù)教育
- D:從業(yè)資格證件管理
答 案:ABCD
解 析:出租車駕駛員從業(yè)資格管理包括:從業(yè)資格考試、注冊(cè)、繼續(xù)教育、從業(yè)資格證件管理。
4、下列哪些選項(xiàng)符合網(wǎng)約車車輛基本要求?
- A:車輛報(bào)廢應(yīng)按照《機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定>執(zhí)行
- B:取得當(dāng)?shù)毓步还懿块T核發(fā)的有效機(jī)動(dòng)車號(hào)牌和機(jī)動(dòng)車行駛證
- C:配有符合規(guī)定的計(jì)價(jià)器、頂燈、消防器材等
- D:車輛技術(shù)條件應(yīng)符合國家強(qiáng)制性檢驗(yàn)要求
答 案:ABCD
5、事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)傷員出現(xiàn)休克時(shí),駕駛員應(yīng)該________。
- A:傷員保持平臥
- B:將傷員下肢略抬高
- C:低溫過低時(shí)進(jìn)行保暖
- D:保持呼吸暢通頭偏向一側(cè)
答 案:ABCD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,昏迷、休克傷病員保持平臥,下肢略抬高,保持呼吸道暢通,頭部應(yīng)偏向一側(cè),以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。