2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》3月13日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租車駕駛員對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息有異議的,可以向省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。
答 案:錯
解 析:出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息有異議的,可以向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。經(jīng)核實(shí)舉報(bào)屬實(shí)的,應(yīng)對駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)信息予以變更。
2、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制、另外加分分值為10分,記分周期為12個月,從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。
答 案:對
解 析:出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制、另外加分分值為10分,記分周期為12個月,從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。
3、網(wǎng)約車駕駛員載客行駛過程中不得加油(氣)站補(bǔ)充燃料。
答 案:對
解 析:服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中車上載有乘客時(shí),禁止到加油(氣)站補(bǔ)充燃料。
4、信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。
答 案:對
解 析:權(quán)益維護(hù)可知,信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。
5、車輛起火后,駕駛員救火時(shí)應(yīng)張大口呼吸新鮮空氣,以免缺氧。
答 案:錯
解 析:消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知,救火時(shí),應(yīng)脫去化纖服裝,注意保護(hù)暴露在外面的皮膚,已經(jīng)粘在皮膚上的衣服不要撕扯,以免傷到表皮。不要張嘴呼吸或高聲呼喊,以免煙火灼傷上呼吸道。
單選題
1、運(yùn)營過程中,為保證駕駛安全,駕駛員不可以回答乘客詢問。
- A:正確
- B:錯誤
答 案:B
2、網(wǎng)約車約車成功后,駕駛員不應(yīng)以不認(rèn)路或其他理由要求乘客取消訂單。
- A:正確
- B:錯誤
答 案:A
解 析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》:網(wǎng)約車約車成功后,駕駛員不應(yīng)以不認(rèn)路或其他理由要求乘客取消訂單。
3、,注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于()學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
- A:16
- B:18
- C:27
- D:30
答 案:C
4、機(jī)動車在道路上發(fā)生故障,需要停車排除時(shí),駕駛員應(yīng)當(dāng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈,________。
- A:就地停車以免造成機(jī)械事故
- B:將機(jī)動車移至不妨礙交通的安全地帶停放
- C:迅速停車并在車前方設(shè)置警告標(biāo)志
- D:停車后迅速報(bào)警
答 案:B
5、網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī),( ),經(jīng)營行為,運(yùn)營服務(wù)等四方面內(nèi)容。
- A:維護(hù)穩(wěn)定
- B:安全生產(chǎn)
- C:服務(wù)質(zhì)量
- D:車容車貌
答 案:B
多選題
1、對車載消防器材,出租汽車駕駛員應(yīng)________。
- A:熟練掌握使用方法
- B:在車輛適當(dāng)位置固定牢靠
- C:及時(shí)更換鉛封
- D:定期檢查
答 案:ABD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營基本要求可知,定期檢查車載消防器材性能安放位置使用有效期等,凡不符合標(biāo)準(zhǔn)的或超過有效期的,必須及時(shí)進(jìn)行更換。每次使用車載消防器材后,必須送到維修資質(zhì)的單位進(jìn)行檢查,更換已損壞并重新充裝滅火劑和驅(qū)動氣體,或更換車載消防器材。
2、出租汽車駕駛員在營運(yùn)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到_____。
- A:按乘客要求使用空調(diào)音響等設(shè)施
- B:接單后按約定準(zhǔn)時(shí)到達(dá)上車地點(diǎn)
- C:若未經(jīng)已上車乘客的同意,不得另載他人
- D:拒絕乘客中途改變目的地
答 案:ABC
解 析:出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),并遵守下列規(guī)定:(一)若未經(jīng)已上車乘客的同意,不得另載他人;(二)接單后按約定準(zhǔn)時(shí)到達(dá)上車地點(diǎn);(三)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)音響視頻等服務(wù)設(shè)備。
3、下列哪些選項(xiàng)符合出租汽車車容車貌的有關(guān)要求?
- A:無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅
- B:車輛設(shè)備完好齊全、功能完備車輛整潔衛(wèi)生
- C:只要保證行車安全即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運(yùn)營
- D:車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物為乘客行李預(yù)留空間不少于一半
答 案:AB
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,車容車貌要求,出租汽車行李艙整潔,照明有效,開啟裝置完好,行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。
4、下列_____食物出租汽車駕駛員運(yùn)營前應(yīng)當(dāng)忌食。
- A:大蔥
- B:韭菜
- C:蒜頭
- D:火腿
答 案:ABC
5、出租車駕駛員從業(yè)資格證不得________。
- A:補(bǔ)發(fā)
- B:出租
- C:涂改
- D:偽造
答 案:BCD
解 析:出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處200元以上2000元以下的罰款。