2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》3月11日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、商業(yè)險賠償，保險金額低于實際價值時，以出險當時的實際價值計算賠償。

答 案：錯

解 析：交通事故處置可知，保險金額等于或低于實際價值時，按保險金額計算賠償，并實行20%的事故責任免賠率。

2、根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車經(jīng)營服務(wù)的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務(wù)。

答 案：對

解 析：服務(wù)流程可知，下車時，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標志。

3、出租車駕駛員不具有完全民事行為能力或者受到刑事處罰，且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的，不予延續(xù)注冊。

答 案：對

解 析：1.不具有完全民事行為能力。2.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢。3.持無效的勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的。

4、雨天駕駛車輛遇到行人、非機動車時，除了要適當減速，還要對其保持足夠大的橫向安全間距。

答 案：對

解 析：根據(jù)安全行車知識可知：雨天駕駛車輛遇到行人、非機動車時，除了要適當減速，還要對其保持足夠大的橫向安全間距。

5、汽車維護是保障汽車安全運行的基本制度，目的是貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針。

答 案：對

解 析：出租汽車維護的基本知識可知，汽車維護是指道路運營車輛運行到國家有關(guān)標準規(guī)定的行駛里程或間隔時間，為維護汽車完好技術(shù)狀況或工作能力，必須按期執(zhí)行的維護作業(yè)。汽車維護貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針。這也是保障汽車安全運行的基本制度。

單選題

1、網(wǎng)約車全國公共科目(2020版)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的________及以下乘用車，并按照乘客意愿行駛、________，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動。

• A：7座；可在道路上巡游攬客
• B：7座；通過預(yù)約方式承攬乘客
• C：9座；可在道路上巡游攬客
• D：9座；通過預(yù)約方式承攬乘客

答 案：B

2、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的網(wǎng)約車/出租車駕駛員，應(yīng)當填寫《網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表》，持其從業(yè)資格證及與網(wǎng)約車/出租車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同，到( )申請注冊。

• A：發(fā)證機關(guān)所在地的市縣級道路運輸管理機構(gòu)
• B：發(fā)證機關(guān)所在地的市縣級交通運輸主管部門
• C：申請人戶籍所在地的市縣級道路運輸管理機構(gòu)
• D：申請人戶籍所在地的市縣級縣級交通運輸主管部門

答 案：A

3、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于________。

• A：甩客
• B：倒客
• C：故意繞道行駛
• D：拒載

答 案：C

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

4、夜間會車前，距對向來車()以外時，駕駛員應(yīng)及時改用近光燈。

• A：50米
• B：100米
• C：150米
• D：200米

答 案：C

5、在城市道路停車時，右側(cè)車輪距道路邊緣不得超過________米，避免行人或自行車從右側(cè)穿行。

• A：0.1
• B：0.2
• C：0.3
• D：1

答 案：C

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在城市道路停車時，車輛右側(cè)車輪距道路邊緣不得超過30厘米，避免行人或者自行車從車身右側(cè)穿行。

多選題

1、下列選項中，哪些是輪胎爆裂的信號?

• A：車身一側(cè)突然下沉
• B：發(fā)出濃煙
• C：發(fā)出“砰”的聲音
• D：車輛出現(xiàn)振動

答 案：ACD

2、發(fā)生道路交通事故造成受害人財產(chǎn)損失，不在交強險賠償范圍的情況有________。

• A：駕駛員未取得駕駛資格
• B：駕駛員醉酒
• C：機動車被盜期間肇事
• D：被保險人故意制造道路交通事故

答 案：ABCD

解 析：交通事故處置可知，由于駕駛員未取得駕駛資格或者醉酒駕車發(fā)生道路交通事故，被保險機動車被盜期間肇事，被保險人故意故意制造道路交通事故，造成受害人的財產(chǎn)損失的，保險公司不承擔賠償責任。對于墊付的搶救費用，保險人有權(quán)向致害人追償。

3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有( )，市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當將其列入不良記錄名單。

• A：連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的
• B：在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分
• C：在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為0分
• D：無正當理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核的

答 案：ACD

4、出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，與乘客交流應(yīng)當________。

• A：盡量講普通話使用標準服務(wù)用語
• B：視自己的心情決定是否回答乘客的問題
• C：保持微笑、語氣和藹
• D：虛心聽取乘客建議不強詞奪理

答 案：ACD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。

5、遇有乘客語言不通，無法確認目的地時駕駛員應(yīng)該________。

• A：耐心做好服務(wù)工作
• B：向所在公司或出租汽車調(diào)度中心求助
• C：通過書面形式交流
• D：讓乘客改乘其他車輛

答 案：ABC

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，遇到語音不通，無法確認乘客目的地時，駕駛員應(yīng)耐心做好服務(wù)工作，向所在公司或出租汽車調(diào)度中心求助，盡最大努力將乘客安全送達目的地。