2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》3月11日專為備考2023年理論知識考生準備,幫助考生通過每日堅持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、商業(yè)險賠償,保險金額低于實際價值時,以出險當時的實際價值計算賠償。
答 案:錯
解 析:交通事故處置可知,保險金額等于或低于實際價值時,按保險金額計算賠償,并實行20%的事故責任免賠率。
2、根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》:出租汽車經(jīng)營服務(wù)的首要要求,就是為乘客出行提供專屬(乘車期間)、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務(wù)。
答 案:對
解 析:服務(wù)流程可知,下車時,提醒乘客帶好隨聲物品,并協(xié)助乘客提取行李,經(jīng)乘客確認無誤后關(guān)閉行李艙,向乘客道別,豎起空車待租標志。
3、出租車駕駛員不具有完全民事行為能力或者受到刑事處罰,且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的,不予延續(xù)注冊。
答 案:對
解 析:1.不具有完全民事行為能力。2.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢。3.持無效的勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的。
4、雨天駕駛車輛遇到行人、非機動車時,除了要適當減速,還要對其保持足夠大的橫向安全間距。
答 案:對
解 析:根據(jù)安全行車知識可知:雨天駕駛車輛遇到行人、非機動車時,除了要適當減速,還要對其保持足夠大的橫向安全間距。
5、汽車維護是保障汽車安全運行的基本制度,目的是貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針。
答 案:對
解 析:出租汽車維護的基本知識可知,汽車維護是指道路運營車輛運行到國家有關(guān)標準規(guī)定的行駛里程或間隔時間,為維護汽車完好技術(shù)狀況或工作能力,必須按期執(zhí)行的維護作業(yè)。汽車維護貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針。這也是保障汽車安全運行的基本制度。
單選題
1、網(wǎng)約車全國公共科目(2020版)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的________及以下乘用車,并按照乘客意愿行駛、________,根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動。
- A:7座;可在道路上巡游攬客
- B:7座;通過預(yù)約方式承攬乘客
- C:9座;可在道路上巡游攬客
- D:9座;通過預(yù)約方式承攬乘客
答 案:B
2、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的網(wǎng)約車/出租車駕駛員,應(yīng)當填寫《網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表》,持其從業(yè)資格證及與網(wǎng)約車/出租車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同,到( )申請注冊。
- A:發(fā)證機關(guān)所在地的市縣級道路運輸管理機構(gòu)
- B:發(fā)證機關(guān)所在地的市縣級交通運輸主管部門
- C:申請人戶籍所在地的市縣級道路運輸管理機構(gòu)
- D:申請人戶籍所在地的市縣級縣級交通運輸主管部門
答 案:A
3、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于________。
- A:甩客
- B:倒客
- C:故意繞道行駛
- D:拒載
答 案:C
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,乘客上車坐好后,駕駛員要問清乘客目的地,按乘客意愿選擇合適路線,不得繞路。
4、夜間會車前,距對向來車()以外時,駕駛員應(yīng)及時改用近光燈。
- A:50米
- B:100米
- C:150米
- D:200米
答 案:C
5、在城市道路停車時,右側(cè)車輪距道路邊緣不得超過________米,避免行人或自行車從右側(cè)穿行。
- A:0.1
- B:0.2
- C:0.3
- D:1
答 案:C
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,在城市道路停車時,車輛右側(cè)車輪距道路邊緣不得超過30厘米,避免行人或者自行車從車身右側(cè)穿行。
多選題
1、下列選項中,哪些是輪胎爆裂的信號?
- A:車身一側(cè)突然下沉
- B:發(fā)出濃煙
- C:發(fā)出“砰”的聲音
- D:車輛出現(xiàn)振動
答 案:ACD
2、發(fā)生道路交通事故造成受害人財產(chǎn)損失,不在交強險賠償范圍的情況有________。
- A:駕駛員未取得駕駛資格
- B:駕駛員醉酒
- C:機動車被盜期間肇事
- D:被保險人故意制造道路交通事故
答 案:ABCD
解 析:交通事故處置可知,由于駕駛員未取得駕駛資格或者醉酒駕車發(fā)生道路交通事故,被保險機動車被盜期間肇事,被保險人故意故意制造道路交通事故,造成受害人的財產(chǎn)損失的,保險公司不承擔賠償責任。對于墊付的搶救費用,保險人有權(quán)向致害人追償。
3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有( ),市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當將其列入不良記錄名單。
- A:連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的
- B:在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分
- C:在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為0分
- D:無正當理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核的
答 案:ACD
4、出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時,與乘客交流應(yīng)當________。
- A:盡量講普通話使用標準服務(wù)用語
- B:視自己的心情決定是否回答乘客的問題
- C:保持微笑、語氣和藹
- D:虛心聽取乘客建議不強詞奪理
答 案:ACD
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,與乘客交流,(1)要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題,做到有問必答。(2)若乘客是外地游客,可根據(jù)乘客的需要,適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。(3)乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。(4)與乘客交流時要尊重乘客,不講乘客禁忌的事。(5)在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時,情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明,虛心聽取乘客的批評意見,做到以理服人、以誠服人、得理讓人,不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的,駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。
5、遇有乘客語言不通,無法確認目的地時駕駛員應(yīng)該________。
- A:耐心做好服務(wù)工作
- B:向所在公司或出租汽車調(diào)度中心求助
- C:通過書面形式交流
- D:讓乘客改乘其他車輛
答 案:ABC
解 析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,遇到語音不通,無法確認乘客目的地時,駕駛員應(yīng)耐心做好服務(wù)工作,向所在公司或出租汽車調(diào)度中心求助,盡最大努力將乘客安全送達目的地。