2022年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》12月12日專為備考2022年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。

答 案：錯(cuò)

解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。

2、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨(dú)白式進(jìn)行講解。

答 案：錯(cuò)

解 析：對話式是導(dǎo)游人員與一個(gè)或一個(gè)以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。

3、某境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐，導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求，但應(yīng)告知餐費(fèi)自理。

答 案：錯(cuò)

解 析：境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費(fèi)差價(jià)由游客自付,而不是所有餐費(fèi)由游客自理。本題說法錯(cuò)誤。

4、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對事故的處理有意見，應(yīng)及時(shí)向旅行社請示匯報(bào)。

答 案：對

5、如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客旅游者，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個(gè)小時(shí)。

答 案：錯(cuò)

解 析：如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客游客,應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘,而不是1小時(shí)。

單選題

1、在旅游團(tuán)下榻飯店后，導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者將貴重物品（）。

• A：隨身攜帶
• B：存放在旅行社保險(xiǎn)柜里
• C：集中保管
• D：存放在飯店保險(xiǎn)柜里

答 案：D

解 析：旅游者入住飯店時(shí)，應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績?nèi)。

2、某外國旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時(shí)也須講清（）。

• A：換餐后多余的費(fèi)用不退
• B：換餐后不足的費(fèi)用由他們自理
• C：換餐的全部費(fèi)用自理
• D：換餐無須交納任何費(fèi)用

答 案：B

解 析：某外國旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時(shí)也須講清換餐后不足的費(fèi)用由他們自理。

3、地陪在迎接旅游團(tuán)時(shí)所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)簡潔，一般應(yīng)控制在（）左右。

• A：15分鐘
• B：10分鐘
• C：8分鐘
• D：5分鐘

答 案：D

解 析：致歡迎詞是導(dǎo)游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，一般應(yīng)控制在5分鐘左右。

4、導(dǎo)游服務(wù)從一定的意義上說是一種心理服務(wù)，這是因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)是以（）為基礎(chǔ)所提供的有針對性的服務(wù)。

• A：游客的安全需要
• B：客受重的需要
• C：游客的身體需要
• D：游客的心理需要

答 案：D

5、乘坐國內(nèi)航班，為了防止發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前（）分鐘到達(dá)機(jī)場。

• A：40
• B：60
• C：90
• D：120

答 案：D

解 析：一般來講,乘火車或輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車站或碼頭;乘國際航班出境應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場;乘國內(nèi)航班應(yīng)提前2小時(shí)(120分鐘)到達(dá)機(jī)場。

多選題

1、某旅游團(tuán)按計(jì)劃應(yīng)于18：05乘飛機(jī)飛抵B市，該市接待祉導(dǎo)游張潔提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場，從機(jī)場咨詢臺得知該團(tuán)的飛機(jī)因暴風(fēng)雨仍停留在上一站。此時(shí)，張潔應(yīng)該（）。

• A：繼續(xù)在機(jī)場等待
• B：向接待社報(bào)告旅游團(tuán)仍滯留在上一站
• C：與該團(tuán)全陪聯(lián)系
• D：與飯店聯(lián)系變更該團(tuán)住宿時(shí)間
• E：與餐廳聯(lián)系取消該團(tuán)的晚餐

答 案：BDE

解 析：答案解析：某旅游團(tuán)按計(jì)劃應(yīng)于18：05乘飛機(jī)飛抵B市，該市接待社導(dǎo)游張潔提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場，從機(jī)場咨詢臺得知該團(tuán)的飛機(jī)因暴風(fēng)雨仍停留在上一站。此時(shí)，張潔主要需要做的工作便是報(bào)告旅行社，并重新安排該團(tuán)的餐飲、住宿等問題，因時(shí)間已是下午5：30左右，飛機(jī)仍未起飛，那么原本的晚餐肯定需要取消，入住酒店的時(shí)間也必然會(huì)推遲。因此，本題選擇BDE。

2、入住賓館后，為了預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

• A：給予游客必要的防火提醒
• B：熟悉飯店安全通道并向游客詳細(xì)介縉
• C：牢記飯店前臺電話號碼
• D：掌握游客電話號碼
• E：牢記火警電話119

答 案：ABDE

解 析：提醒游客不要攜帶易燃、易爆物品；不亂扔煙頭和火種，不要躺在床上吸煙。向游客講清：在托運(yùn)行李時(shí)應(yīng)按運(yùn)輸部門有關(guān)規(guī)定去做，不得將不準(zhǔn)作為托運(yùn)行李運(yùn)輸?shù)奈锲穵A帶在行李中。只有這樣，才能盡可能地減少火災(zāi)。導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客住進(jìn)飯店后，在介紹飯店內(nèi)的服務(wù)設(shè)施時(shí)，必須介紹飯店樓層的太平門、安全出口、安全樓梯的位置，并提醒游客進(jìn)入房間后，看懂房門上貼的安全轉(zhuǎn)移線路示意圖，掌握一旦失火時(shí)應(yīng)走的線路。牢記火警電話為119。

3、長江星級游船的船票包括的費(fèi)用有（）。

• A：船上用餐費(fèi)
• B：船上酒水費(fèi)
• C：船上娛樂費(fèi)
• D：船上拍照費(fèi)
• E：沿岸游覽贊

答 案：AE

解 析：我國長江星級游船的船票多采取預(yù)訂。船票有淡季和旺季、上水和下水、標(biāo)準(zhǔn)間和總統(tǒng)套間的區(qū)別。船票費(fèi)用包括船上餐費(fèi)和沿岸游覽費(fèi)。

4、導(dǎo)游向旅游者傳遞的信息主要有（）。

• A：集合時(shí)間
• B：集合地點(diǎn)
• C：景點(diǎn)介紹
• D：活動(dòng)安排
• E：注意事項(xiàng)

答 案：ABDE

解 析：C屬于導(dǎo)游講解服務(wù)，不屬于信息傳遞。

5、游客溺水救起后，導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。

• A：立即打電話呼叫救護(hù)車
• B：及時(shí)將游客溺水情況報(bào)告旅行社
• C：立即對溺水者進(jìn)行人工呼吸
• D：及時(shí)通知溺水者家屬前來看護(hù)
• E：安排好其他游客的旅游活動(dòng)

答 案：ABCE

解 析：當(dāng)溺水者被救上岸之后，導(dǎo)游人員應(yīng)一邊請求身邊的同伴打電話通知110、120.一邊要將溺水旅游者情況報(bào)告接待社，并用人工方法對溺水者進(jìn)行救治，直到醫(yī)務(wù)人員到來。溺水旅游者送醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)繼續(xù)旅游團(tuán)計(jì)劃的旅游活動(dòng)。溺水旅游者獲救后，導(dǎo)游人員要在對其進(jìn)行安慰的同時(shí)，提醒其今后多加注意。