2022年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》12月12日專為備考2022年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、各類導游人員由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區(qū)別，基本職責也不同。

答 案：錯

解 析：各類導游人員的基本職責是共同的，就是為游客提供良好的導游講解和旅行服務。

2、在散客導游中，導游人員常采用獨白式進行講解。

答 案：錯

解 析：對話式是導游人員與一個或一個以上游客之間所進行的交談，如問答、商討等。在散客導游中，導游人員常采用這一形式進行講解。

3、某境外游客在用餐前3小時向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐，導游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求，但應告知餐費自理。

答 案：錯

解 析：境外游客在用餐前3小時向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應告知餐費差價由游客自付,而不是所有餐費由游客自理。本題說法錯誤。

4、導游帶團中如遇游客對事故的處理有意見，應及時向旅行社請示匯報。

答 案：對

5、如果導游在機場未接到應接的散客旅游者，應與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個小時。

答 案：錯

解 析：如果導游在機場未接到應接的散客游客,應與司機配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘,而不是1小時。

單選題

1、在旅游團下榻飯店后，導游應提醒旅游者將貴重物品（）。

• A：隨身攜帶
• B：存放在旅行社保險柜里
• C：集中保管
• D：存放在飯店保險柜里

答 案：D

解 析：旅游者入住飯店時，應建議旅游者將貴重財物存入飯店保險柜，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績?nèi)。

2、某外國旅游團用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清（）。

• A：換餐后多余的費用不退
• B：換餐后不足的費用由他們自理
• C：換餐的全部費用自理
• D：換餐無須交納任何費用

答 案：B

解 析：某外國旅游團用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清換餐后不足的費用由他們自理。

3、地陪在迎接旅游團時所致歡迎詞的內(nèi)容應簡潔，一般應控制在（）左右。

• A：15分鐘
• B：10分鐘
• C：8分鐘
• D：5分鐘

答 案：D

解 析：致歡迎詞是導游給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)，一般應控制在5分鐘左右。

4、導游服務從一定的意義上說是一種心理服務，這是因為導游服務是以（）為基礎所提供的有針對性的服務。

• A：游客的安全需要
• B：客受重的需要
• C：游客的身體需要
• D：游客的心理需要

答 案：D

5、乘坐國內(nèi)航班，為了防止發(fā)生誤機事故，導游人員應帶團提前（）分鐘到達機場。

• A：40
• B：60
• C：90
• D：120

答 案：D

解 析：一般來講,乘火車或輪船應提前1小時到達火車站或碼頭;乘國際航班出境應提前3小時到達機場;乘國內(nèi)航班應提前2小時(120分鐘)到達機場。

多選題

1、某旅游團按計劃應于18：05乘飛機飛抵B市，該市接待祉導游張潔提前半小時到達機場，從機場咨詢臺得知該團的飛機因暴風雨仍停留在上一站。此時，張潔應該（）。

• A：繼續(xù)在機場等待
• B：向接待社報告旅游團仍滯留在上一站
• C：與該團全陪聯(lián)系
• D：與飯店聯(lián)系變更該團住宿時間
• E：與餐廳聯(lián)系取消該團的晚餐

答 案：BDE

解 析：答案解析：某旅游團按計劃應于18：05乘飛機飛抵B市，該市接待社導游張潔提前半小時到達機場，從機場咨詢臺得知該團的飛機因暴風雨仍停留在上一站。此時，張潔主要需要做的工作便是報告旅行社，并重新安排該團的餐飲、住宿等問題，因時間已是下午5：30左右，飛機仍未起飛，那么原本的晚餐肯定需要取消，入住酒店的時間也必然會推遲。因此，本題選擇BDE。

2、入住賓館后，為了預防火災事故的發(fā)生，導游人員應（）。

• A：給予游客必要的防火提醒
• B：熟悉飯店安全通道并向游客詳細介縉
• C：牢記飯店前臺電話號碼
• D：掌握游客電話號碼
• E：牢記火警電話119

答 案：ABDE

解 析：提醒游客不要攜帶易燃、易爆物品；不亂扔煙頭和火種，不要躺在床上吸煙。向游客講清：在托運行李時應按運輸部門有關(guān)規(guī)定去做，不得將不準作為托運行李運輸?shù)奈锲穵A帶在行李中。只有這樣，才能盡可能地減少火災。導游人員帶領游客住進飯店后，在介紹飯店內(nèi)的服務設施時，必須介紹飯店樓層的太平門、安全出口、安全樓梯的位置，并提醒游客進入房間后，看懂房門上貼的安全轉(zhuǎn)移線路示意圖，掌握一旦失火時應走的線路。牢記火警電話為119。

3、長江星級游船的船票包括的費用有（）。

• A：船上用餐費
• B：船上酒水費
• C：船上娛樂費
• D：船上拍照費
• E：沿岸游覽贊

答 案：AE

解 析：我國長江星級游船的船票多采取預訂。船票有淡季和旺季、上水和下水、標準間和總統(tǒng)套間的區(qū)別。船票費用包括船上餐費和沿岸游覽費。

4、導游向旅游者傳遞的信息主要有（）。

• A：集合時間
• B：集合地點
• C：景點介紹
• D：活動安排
• E：注意事項

答 案：ABDE

解 析：C屬于導游講解服務，不屬于信息傳遞。

5、游客溺水救起后，導游應做好的工作有（）。

• A：立即打電話呼叫救護車
• B：及時將游客溺水情況報告旅行社
• C：立即對溺水者進行人工呼吸
• D：及時通知溺水者家屬前來看護
• E：安排好其他游客的旅游活動

答 案：ABCE

解 析：當溺水者被救上岸之后，導游人員應一邊請求身邊的同伴打電話通知110、120.一邊要將溺水旅游者情況報告接待社，并用人工方法對溺水者進行救治，直到醫(yī)務人員到來。溺水旅游者送醫(yī)院后，導游人員應繼續(xù)旅游團計劃的旅游活動。溺水旅游者獲救后，導游人員要在對其進行安慰的同時，提醒其今后多加注意。