2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月20日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、在旅游團(tuán)歸國(guó)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯(cuò)
解 析：首先接受的是檢驗(yàn)檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。
2、若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)。
答 案：對(duì)
3、根據(jù)《中國(guó)民航旅客行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，托運(yùn)行李被損壞或丟失，航空公司承擔(dān)責(zé)任，每千克賠償金額應(yīng)低于300元。
答 案：錯(cuò)
解 析：第五十一條 旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣５０元。如行李的價(jià)值每公斤低于５０元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。
4、為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。
答 案：錯(cuò)
解 析：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。
5、2014年8月民航總局規(guī)定，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后旅客可攜帶充電寶的額定能量應(yīng)小于100瓦特小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機(jī)。 2、額定能量超過(guò)100Wh，小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后可以帶上飛機(jī)。 3、充電寶必須有清晰、全面的標(biāo)志，充電寶有3C認(rèn)證。
單選題
1、當(dāng)游客提出變更旅游路線或日程的要求時(shí)，導(dǎo)游原則上應(yīng)（）。
- A：按旅游合同執(zhí)行
- B：報(bào)告組團(tuán)社
- C：報(bào)告接待社
- D：滿足游客要求
答 案：A
解 析：在旅游過(guò)程中，由于種種原因，游客向?qū)в稳藛T提出變更旅游線路或旅游日程時(shí)，原則上應(yīng)按旅游合同執(zhí)行。
2、旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是（）。
- A：產(chǎn)品銷售
- B：產(chǎn)品設(shè)計(jì)
- C：旅游線路
- D：旅游接待
答 案：C
解 析：旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場(chǎng)需求，通過(guò)采購(gòu)景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行組合，向游客提供的旅游線路產(chǎn)品。所以旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是旅游線路。
3、旅游車在行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游應(yīng)該（）。
- A：立即下車進(jìn)行驅(qū)趕
- B：要求對(duì)方出示證件
- C：立即向公安部門報(bào)警
- D：協(xié)助司機(jī)保護(hù)好車輛和旅游者安全
答 案：D
解 析：旅游車在行駛途中,若有不明身份者攔車,導(dǎo)游應(yīng)該協(xié)助司機(jī)保護(hù)好車輛和旅游者安全,本題選擇D。
4、為那些從事企業(yè)活動(dòng)的旅游者提供住宿、膳食和商業(yè)活動(dòng)及有關(guān)設(shè)施的旅游飯店是（）。
- A：長(zhǎng)住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務(wù)型飯店
- D：會(huì)議型飯店
答 案：C
解 析：所謂商務(wù)型飯店，就是為那些從事企業(yè)活動(dòng)的商務(wù)游客提供住宿、膳食和商業(yè)活動(dòng)及有關(guān)設(shè)施的旅游飯店。
5、如無(wú)特殊原因，送站的地陪應(yīng)在（）將離店手續(xù)辦理完畢。
- A：當(dāng)日上午8點(diǎn)以前
- B：當(dāng)日下午3點(diǎn)以后
- C：當(dāng)日中午12點(diǎn)以前
- D：前日中午12點(diǎn)以前
答 案：C
解 析：在辦理退房手續(xù)時(shí)，地陪要認(rèn)真核對(duì)旅游團(tuán)的用房數(shù)，無(wú)誤后按規(guī)定結(jié)賬簽字。地陪應(yīng)注意飯店客房住宿結(jié)算時(shí)間的規(guī)定（通常在中午12:00之前），避免出現(xiàn)未按時(shí)退房的情況。
多選題
1、在景區(qū)內(nèi)乘船游覽時(shí)，講解員應(yīng)做好的工作主要有（）。
- A：協(xié)助船員安排好旅游者入座
- B：告知旅游者乘船的有關(guān)安全事項(xiàng)
- C：幫助旅游者看管好行李物品
- D：確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致
- E：協(xié)助船員做好行船安全工作
答 案：ABDE
解 析：景區(qū)講解如果是在乘車（乘船）游覽時(shí)進(jìn)行，講解員應(yīng)該注意以下幾方面：①協(xié)助司機(jī)（或船員）安排游客入座；②在上車（船）、乘車（船）、下車（船）時(shí)提醒游客有關(guān)安全事項(xiàng)，提醒游客清點(diǎn)自己的行李物品，并對(duì)老幼病殘?jiān)泻推渌鮿?shì)群體給予特別關(guān)照；③注意保持講解內(nèi)容與行車（行船）節(jié)奏的一致，講解聲音應(yīng)設(shè)法讓更多的游客都能聽見；④努力做好與行車安全（或行船安全）的配合。
2、旅游團(tuán)游客在景區(qū)觀看節(jié)目演出時(shí)，講解員應(yīng)做好的工作主要有（）。
- A：向游客介紹本景區(qū)節(jié)目的內(nèi)容與特色
- B：組織游客入場(chǎng)，宣傳文明觀看演出
- C：自始至終堅(jiān)守崗位，注意游客動(dòng)向
- D：若有個(gè)別游客中途退場(chǎng)應(yīng)予以妥善安排
- E：巧妙地向游客推銷其他付費(fèi)項(xiàng)目
答 案：ABCD
解 析： 游客觀看景區(qū)演出時(shí)的服務(wù)和節(jié)目演出時(shí)，講解員應(yīng)該注意以下幾方面：①如實(shí)向游客介紹本景區(qū)演出的節(jié)目?jī)?nèi)容與特色；②按時(shí)組織游客入場(chǎng)，引導(dǎo)游客文明觀看節(jié)目；③在游客觀看節(jié)目過(guò)程中，講解員應(yīng)自始至終堅(jiān)守崗位；④如個(gè)別客人因特殊原因需要中途退場(chǎng)，講解員應(yīng)設(shè)法給予妥善安排；⑤不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客增加需要另行付費(fèi)的演出項(xiàng)目。 ?
3、領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)出境前夕應(yīng)為旅游者做好的工作有（）。
- A：仔細(xì)核實(shí)旅游者的證件和簽證
- B：向旅游者宣講出境注意事項(xiàng)
- C：提醒旅游者遵守我國(guó)的法律法規(guī)
- D：向旅游者宣講旅游行程安排
- E：提醒旅游者遵守目的地國(guó)家或地區(qū)的法律法規(guī)
答 案：ABCE
4、邊防檢查主要是對(duì)人出境旅客（）的檢查。
- A：護(hù)照
- B：身份證
- C：旅行證
- D：簽證
- E：通行證
答 案：AD
解 析：邊防檢查主要是對(duì)人出境旅客（）的檢查。邊防檢查的內(nèi)容包括：護(hù)照檢查、證件檢查、簽證檢查、出入境登記卡檢查、行李物品檢查、交通運(yùn)輸工具檢查等。
5、導(dǎo)游人員要想確立在旅游團(tuán)中的主導(dǎo)地位，應(yīng)做到（）。
- A：以誠(chéng)待人，熱情服務(wù)
- B：換位思考，寬以待客
- C：向游客提供心理服務(wù)
- D：樹立良好的導(dǎo)游形象
- E：樹立威信，善于“駕馭”
答 案：ABE
解 析：為了確立在旅游團(tuán)中的主導(dǎo)地位，導(dǎo)游必須取得游客的信賴，使游客相信導(dǎo)游能幫助他們安全順利地完成旅游行程，實(shí)現(xiàn)他們美好的出游期待，從而主動(dòng)地配合導(dǎo)游的工作。
取得游客信賴的途徑主要有：
（一）以誠(chéng)待客，熱情服務(wù)
（二）換位思考，寬以待客
（三）樹立威信，善于“駕馭”