2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務(wù)》10月20日專為備考2023年導游業(yè)務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、在旅游團歸國時，領(lǐng)隊首先應帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯
解 析：首先接受的是檢驗檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。
2、若旅游目的地國家或地區(qū)導游員私自增加自費項目，領(lǐng)隊首先應該對其進行勸說。
答 案：對
3、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運輸規(guī)則》規(guī)定，托運行李被損壞或丟失，航空公司承擔責任，每千克賠償金額應低于300元。
答 案：錯
解 析：第五十一條 旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣５０元。如行李的價值每公斤低于５０元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。
4、為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前15分鐘到達接站地點。
答 案：錯
解 析：為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前30分鐘到達接站地點。
5、2014年8月民航總局規(guī)定，經(jīng)航空公司批準后旅客可攜帶充電寶的額定能量應小于100瓦特小時。
答 案：錯
解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機。 2、額定能量超過100Wh，小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準后可以帶上飛機。 3、充電寶必須有清晰、全面的標志，充電寶有3C認證。
單選題
1、當游客提出變更旅游路線或日程的要求時，導游原則上應（）。
- A：按旅游合同執(zhí)行
- B：報告組團社
- C：報告接待社
- D：滿足游客要求
答 案：A
解 析：在旅游過程中，由于種種原因，游客向?qū)в稳藛T提出變更旅游線路或旅游日程時，原則上應按旅游合同執(zhí)行。
2、旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是（）。
- A：產(chǎn)品銷售
- B：產(chǎn)品設(shè)計
- C：旅游線路
- D：旅游接待
答 案：C
解 析：旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場需求，通過采購景點、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項服務(wù)產(chǎn)品進行組合，向游客提供的旅游線路產(chǎn)品。所以旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是旅游線路。
3、旅游車在行駛途中，若有不明身份者攔車，導游應該（）。
- A：立即下車進行驅(qū)趕
- B：要求對方出示證件
- C：立即向公安部門報警
- D：協(xié)助司機保護好車輛和旅游者安全
答 案：D
解 析：旅游車在行駛途中,若有不明身份者攔車,導游應該協(xié)助司機保護好車輛和旅游者安全,本題選擇D。
4、為那些從事企業(yè)活動的旅游者提供住宿、膳食和商業(yè)活動及有關(guān)設(shè)施的旅游飯店是（）。
- A：長住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務(wù)型飯店
- D：會議型飯店
答 案：C
解 析：所謂商務(wù)型飯店，就是為那些從事企業(yè)活動的商務(wù)游客提供住宿、膳食和商業(yè)活動及有關(guān)設(shè)施的旅游飯店。
5、如無特殊原因，送站的地陪應在（）將離店手續(xù)辦理完畢。
- A：當日上午8點以前
- B：當日下午3點以后
- C：當日中午12點以前
- D：前日中午12點以前
答 案：C
解 析：在辦理退房手續(xù)時，地陪要認真核對旅游團的用房數(shù)，無誤后按規(guī)定結(jié)賬簽字。地陪應注意飯店客房住宿結(jié)算時間的規(guī)定（通常在中午12:00之前），避免出現(xiàn)未按時退房的情況。
多選題
1、在景區(qū)內(nèi)乘船游覽時，講解員應做好的工作主要有（）。
- A：協(xié)助船員安排好旅游者入座
- B：告知旅游者乘船的有關(guān)安全事項
- C：幫助旅游者看管好行李物品
- D：確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致
- E：協(xié)助船員做好行船安全工作
答 案：ABDE
解 析：景區(qū)講解如果是在乘車（乘船）游覽時進行，講解員應該注意以下幾方面：①協(xié)助司機（或船員）安排游客入座；②在上車（船）、乘車（船）、下車（船）時提醒游客有關(guān)安全事項，提醒游客清點自己的行李物品，并對老幼病殘孕和其他弱勢群體給予特別關(guān)照；③注意保持講解內(nèi)容與行車（行船）節(jié)奏的一致，講解聲音應設(shè)法讓更多的游客都能聽見；④努力做好與行車安全（或行船安全）的配合。
2、旅游團游客在景區(qū)觀看節(jié)目演出時，講解員應做好的工作主要有（）。
- A：向游客介紹本景區(qū)節(jié)目的內(nèi)容與特色
- B：組織游客入場，宣傳文明觀看演出
- C：自始至終堅守崗位，注意游客動向
- D：若有個別游客中途退場應予以妥善安排
- E：巧妙地向游客推銷其他付費項目
答 案：ABCD
解 析： 游客觀看景區(qū)演出時的服務(wù)和節(jié)目演出時，講解員應該注意以下幾方面：①如實向游客介紹本景區(qū)演出的節(jié)目內(nèi)容與特色；②按時組織游客入場，引導游客文明觀看節(jié)目；③在游客觀看節(jié)目過程中，講解員應自始至終堅守崗位；④如個別客人因特殊原因需要中途退場，講解員應設(shè)法給予妥善安排；⑤不得強迫或變相強迫游客增加需要另行付費的演出項目。 ?
3、領(lǐng)隊在帶團出境前夕應為旅游者做好的工作有（）。
- A：仔細核實旅游者的證件和簽證
- B：向旅游者宣講出境注意事項
- C：提醒旅游者遵守我國的法律法規(guī)
- D：向旅游者宣講旅游行程安排
- E：提醒旅游者遵守目的地國家或地區(qū)的法律法規(guī)
答 案：ABCE
4、邊防檢查主要是對人出境旅客（）的檢查。
- A：護照
- B：身份證
- C：旅行證
- D：簽證
- E：通行證
答 案：AD
解 析：邊防檢查主要是對人出境旅客（）的檢查。邊防檢查的內(nèi)容包括：護照檢查、證件檢查、簽證檢查、出入境登記卡檢查、行李物品檢查、交通運輸工具檢查等。
5、導游人員要想確立在旅游團中的主導地位，應做到（）。
- A：以誠待人，熱情服務(wù)
- B：換位思考，寬以待客
- C：向游客提供心理服務(wù)
- D：樹立良好的導游形象
- E：樹立威信，善于“駕馭”
答 案：ABE
解 析：為了確立在旅游團中的主導地位，導游必須取得游客的信賴，使游客相信導游能幫助他們安全順利地完成旅游行程，實現(xiàn)他們美好的出游期待，從而主動地配合導游的工作。
取得游客信賴的途徑主要有：
（一）以誠待客，熱情服務(wù)
（二）換位思考，寬以待客
（三）樹立威信，善于“駕馭”